ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Re: Бизнес-процессы 
 20. Янв 14:27 от TrenihinaOS
• ХАССП / HACCP / FSSC 22000... 
 19. Янв 15:01 от LinkeLI
• Типы несоответствий и коррек... 
 18. Янв 16:14 от LinkeLI
• ИСО 9001 
 30. Дек 14:58 от LinkeLI





Избегайте подхода «Гадкие американцы» к изменениям

Страница для печати Отправьте статью другу: Избегайте подхода «Гадкие американцы» к изменениям 

Фраза «Гадкие американцы» была придумана десятилетия назад, описывая высокомерное поведение американцев за границей. Недавняя поездка в Европу подтвердила, что Ugly Americans все еще существует.

см. также:
  • Тема: Чтиво
  • Автор: garin




  • Понаблюдайте за некоторыми американцами посещающими Европу в первый раз. Они думают, что английский язык является универсальным и удивляются, почему все люди не говорят на нем. Они подходят к кому-то и начинают сыпать вопросами на английском языке, а затем расстраиваются, если человек не понимает их. (Европейцы, с другой стороны, должны задаться вопросом, почему американцы знают только один язык).

    Помимо языка, некоторые американцы со своим менталитетом "супер размера" думают, почему порции в ресторане настолько малы, не понимают метрической системы, правил дорожного движения, или, что наиболее заметно, значение культуры.

    Европа интересна тем, что она насыщена культурой и историей, которая сочится из всех щелей каждой древности. Тонкости и сложности множества культур и поведений могут сначала сильно удивить. Вы приветствуете друзей или коллег рукопожатием или поцелуем? В обе щеки или в одну? Как далеко друг от друга вы стоите, когда разговариваете?

    Итак, что же нужно делать с внедрением изменений? Любая организация будь то отечественная или зарубежная или даже её отдельные подразделения и отделы внутри компании имеют свою собственную культуру и уникальный набор практик. Общие убеждения, поведения и действия, происходящие в этих группах, могут варьироваться в широких пределах. Хотите хорошо чувствовать себя в Еропе? В Риме ... Вы берете картину - адаптация к культуре города, который вы посещаете, и это делает жизнь намного легче. То же самое, происходит, когда вы пытаетесь влиться в организацию - особенно, когда вы имеете дело с такими радикальными процессами, как внедрение изменений.

    Хотите избежать "Гадкие американцы" в изменениях в вашей организации?

    Вот несколько советов:

    На каком языке они говорят? Наша задача адаптироваться к языку аудитории. Это не они должны говорить на нашем языке. Имейте в виду, что ваш "родной язык" может не быть воспринят широкой аудиторией процесса изменений. Избегайте "языка Сигма" и "языка OD". Черный пояс Шесть Сигм возбужденно говорящий о v-ценности и Т-тестах, часто получают в ответ пустые взгляды типичной аудитории офисных работников. Человеку организационного развития проповедующего преимущества своих "тирад" и "благодарных целей" не редко указывают на дверь. Нужно адаптироваться к родному языку аудитории. Руководители часто говорят на финансовом языке. Операционные специалисты, на своем языке. HR имеют свою лексику, и т.д. Успех в продвижении процесса изменения часто зависит от нашей способности быть многоязычным.

    Каковы их практики и «священные» ритуалы? Люди успешные в продвижении изменения не являются «артистом одной роли» - они не имеют единого подхода к изменениям, который можно применить к каждому клиенту, независимо от его специфики. Необходимо, чтобы мы были чувствительны к атрибутам и артефактам организационной культуры и настроили наш подход на достижение цели. Попытка работать грубыми методами может работать в краткосрочной перспективе, но вернитесь к этому через шесть или двенадцать месяцев и дайте нам знать о результатах. Эти культурные практики могут быть открытыми (мы всегда ведем дела нашего руководящего комитета ...) или удивительно тонкими (Не все представлено в организационной структуре. Каждый человек оценивает ситуацию прежде чем приступить к ней ...). Такая практика может быть разбросана по корпоративному полю подобно маленьким минам, ожидающим, что вы на них наступите. Прежде всего, изучите среду (желательно с помощью существующего «путеводителя»), и соответствующим образом планируйте все ваши усилия.

    В отличие от европейских путешествий, это не путеводитель Фодора для исследования культуры организации. Однако, если вы подойдете консервативно к любой новой среде и будете чутко реагировать на признаки и ключи к культуре, ваше путешествие должно быть продуктивным и приятным. Счастливого путешествия!

    автор: Джефф Коул

    © Материал подготовлен Андреем Гариным
    по материалам зарубежных изданий
    http://www.klubok.net/

    дополнительно по теме:

    Добавил: garin on 10 Сентября, 2012 г. - 13:17 BT
    гадкие американцы
      

    менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
    книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
    управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
    новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
    новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
    интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
    финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
    обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
    энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


    [реклама на сайте]

    Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
    при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

    Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
    вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
    в любом удобном вам формате.
    Copyright © 2003-2016 KlubOK.net, Андрей Гарин


    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика