ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Журнал ММК 
 21. Май 16:23 от VasilkovDV
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov
• Вакансия. Украина. Киев. 
 16. Мар 01:13 от tetervak
• Типы несоответствий и коррек... 
 21. Фев 19:03 от swan





Почему нет правильного способа внедрения MBO?

Страница для печати Отправьте статью другу: Почему нет правильного способа внедрения MBO? 

Управление на основе целей (Management by Objectives, MBO) - один из самых широко используемых инструментов управления. Но не уничтожает ли он наши компании? Да, утверждает Келли Аллан. В этой статье описано, почему МВО может привести людей к "бессмысленным и даже вредным результатам".

см. также:
  • Тема: Планирование и контроль
  • Автор: garin




  • Давайте начнем с вопроса: существует ли правильный способ осуществления MBO?

    Я предлагаю два варианта ответа:

    Существует ли правильный способ внедрения MBO? - Ответ №1:

    Д-р Питер Ф. Друкер – к заслугам которого принадлежит разработка концепции MBO - предполагал, что MBO может предоставить лидерам методом долгосрочного планирования и определения стратегии, с помощью ответов на следующие вопросы: “Чего эта организация хочет добиться? Каковы наши задачи?”

    В чистом виде, MBO как концепция, отлично вписывается как сущность процесса планирования Хосин-канри, который в рамках разработки стратегии смотрит на ситуацию на 5-10 лет вперед.

    Основные различия, однако, в том, что Хосин-канри имеет надежные средства для коммуникации на уровне организации (на нижних и верхних уровнях), а также "Проверку реальности" - оценка длительных целей компании. Люди по всей организации определяют, совпадают ли краткосрочно-предусмотренные усилия с возможностями и ресурсами, необходимыми для их достижения.

    Являются ли цели стратегическими?
    Являются ли цели стратегическими
    или они слишком сосредоточены на получении прибыли?

    Существует еще один фактор, который служит причиной большинства неудач усилий MBO, и это ориентация на прибыль как ключевой показатель. Как и д-р Эдвардс Деминг, Друкер знал, что зарабатывание денег побочный продукт стратегии, а не цель сама по себе. Да, деньги в некоммерческой организации имеют важное значение. Но это не основная цель. Это не просто философская точка зрения. Друкер отметил, что организации с четкой целью, состоящей не только в зарабатывании денег, имеют тенденцию быть более успешными на протяжении длительного времени, и приносить меньше вреда, чем те, для которых зарабатывание денег является установленной или неустановленной целью.

    Если действительно следовать идеи Друкера, сохраняя MBO в долгосрочной, ориентированной на миссию организации деятельности на высоком уровне, то в таком случае MBO действительно может работать правильно, и внести свой вклад в стратегию. Как комментирует один читатель: " нельзя винить MBO как инструмент, поскольку вина лежит на неправильной реализации вследствие неправильного понимания целей". Увы, это редкий руководитель, который понимает это и применяет на практике. Таким образом, хотя технически мы не можем признать вину MBO, я редко встречал его реализацию, в которой бы не было неправильного понимания, сводя значение MBO на нет.

    Существует ли правильный способ внедрения MBO? - Ответ №2:

    На практике не существует правильного способа работы MBO. Почему? Причина проста. Почти с самого начала (и на протяжении десятилетий) им легко и широко злоупотребляли. Я считаю, что так и будет продолжать, потому что неправильным пониманием MBO является то, что отметили ряд читателей: MBO был сокращен до количественных квот, задач, целей, обычно краткосрочных, и как правило, финансовых.

    Это полная противоположность того, что имел в виду д-р Друкер.

    На практике, MBO создает культуру, в которой люди стремятся к краткосрочным, одноразовым не повторяемым результатам, а не к постоянным, надежным и предсказуемым, улучшающимся с каждым годом, результатам. В такой культуре менеджеры несут ответственность за убеждение и внешнюю мотивацию своих подчиненных для получения результатов, поскольку они также несут ответственность и за краткосрочные результаты. В какой-то момент руководители и работники не могут достичь поставленных целей без обмана, или уничтожения других частей системы. Сотрудничество между подразделениями и оптимизация всей организации уже не осуществимы, потому что каждый человек и отдел работают за себя.

    Люди, которые неправильно поняли MBO Друкера, как правило, совершают множество ошибок управления, которые нарушают и мешают намерениям Друкера. Такие искажения имеют тяжелые последствия, и по большей части, Друкер был неправильно трактован профессорами, которые в свою очередь, "научили" бизнес-лидеров халатности в МВО. Незнание может показаться блаженством, но стоит оно дорого.

    Теперь давайте обратимся к другому комментарию. Он предположил, что если бы MBO был применен к системам и процессам, то был бы принят, благодаря тому, что удалось бы избежать злоупотребления краткосрочными целями. Читатель также отметил, что для этого требуется "определение, документирование и постоянное совершенствование этих процессов. Это действительно трудная работа " Я согласен, что это сложная работа, и, следовательно, снова получаем ответ "нет" на вопрос, есть ли правильный способ работы MBO. Почему? Потому что, как учил Деминг, установление целей процессов не способствует их улучшению, и что еще хуже, ничего не говорит вам о возможности процесса, и о том, как увеличить потенциал. Кроме того, цели процесса нарушают утверждения Деминга о понимании вариаций, как общих и так особых причин.

    Д-р Деминг также рассказал о некоторых «неоспоримых фактах». Факт серьезный если: "Процесс не может работать на этом уровне цели, в результате мы не можем оставаться в бизнесе". Тогда, возможно, должны быть установлены "задачи", но это не MBO. Такая ситуация, возможно, отражает то, что имел в виду читатель. Такие ситуации особые. Моя организация на протяжении многих лет работала над многими корпоративными улучшениями, и даже в таких особых фактах / смертельных ситуациях нужно быть осторожным, потому что легко попасть в ловушку обоснования целей / задач с рационализацией фактов их жизни.
    Задачи часто называют целями. Переименование задач в цели не уменьшает потерь, и как комментирует один из читателей: "Все наше общество страдает, когда люди искажают их работу, для получения бессмысленных, и даже вредных, результатов".

    Удар по вашим целям
    Принесет ли удар по вашим целям
    больше вреда, чем пользы?

    Распространенное заблуждение состоит в том, что проблема заключается в индивидуальных целях, и, что более правильное понимание MBO Друкера - в переходе к группе целей или KPI (ключевые показатели деятельности). Несмотря на то, что некоторые улучшения могут возникнуть в результате перехода к группе целей, значительные улучшения в области инноваций и производительности, зачастую, упускаются из виду, как результат.

    Как прокомментировал еще один читатель, важно, что мы понимаем теорию вне практики, поэтому нам нужно «действительно мыслить посредством методов и задач». В связи с этим я бы препятствовал групповой практике MBO так же, как я бы препятствовал практике MBO применительно к индивидуальным результатам.

    MBO, в том как оно зачастую применяется, нарушает принципы как Друкера так и Деминга. В моей следующей статье, "3 альтернативы MBO, основанные на принципах Деминга.", я опишу простые и эффективные альтернативы.

    Автор: Келли Л. Аллан консультант Института Деминга, основатель и старший партнер Kelly Allan Associates, Ltd., (KAAL) , многопрофильной компании состоящей из 24 партнеров, работающей с 1974 года. Келли публикует статьи, комментарии и письма в различных журналах.

    © Материал подготовлен Андреем Гариным
    по материалам зарубежных изданий
    http://www.klubok.net/

    дополнительно по теме:

    Добавил: garin on 25 Апреля, 2012 г. - 10:51 BT
    внедрение MBO
      

    менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
    книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
    управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
    новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
    новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
    интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
    финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
    обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
    энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


    [реклама на сайте]

    Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
    при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

    Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
    вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
    в любом удобном вам формате.
    Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика