ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Сертификация или декларирова... 
 14. Июль 08:10 от ZHukov
• ИЩУ файлы текстов стандартов... 
 20. Июнь 12:11 от swan
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov
• Вакансия. Украина. Киев. 
 16. Мар 01:13 от tetervak





Что вы измеряете в бережливой организации?

Страница для печати Отправьте статью другу: Что вы измеряете в бережливой организации? 

Для достижения успеха измерения должны быть частью общей стратегией бережливой компании.

см. также:
  • Тема: Школа качества
  • Автор: garin




  • Сколько денег ваша компания обычно тратит на измерения?
    Что думают ваши сотрудники о цели каждого измерения, которое они делают?
    Эффективно ли вы используете эти измерения для управления бизнесом?
    Сколько измерений вам действительно нужно?

    Эти вопросы мы должны задавать, глядя на нашу систему измерения.

    Измерение, в концепции бережливости, часто является одним из последних вопросов, на котором мы сосредотачиваем наши усилия по изучению, переходя к бережливому производству. Хотя большая часть этой концепции рассматривается в рамках многих других инструментов бережливого производства, философия измерения слишком часто отодвигается на задний план, в то время пока мы изучаем методологию (структурирование, систематизация, чистота, стандартизация, самодисциплина), создание системы вытягивания (каскадная система производства) и проведение кайдзен-мероприятий.

    В каждой фазе на пути к бережливому производству вы приобретаете опыт измерения и применения показателей на местах. Но, пока вы конкретно не рассмотрите саму концепцию измерение производительности, вам можно не начинать думать о том, чтобы связать все усилия в единую систему.

    Тем не менее, основной камень преткновения ждет тех, кто никогда не рассматривал измерения с точки зрения бережливого производства. В этом направлении мы должны задать несколько вопросов:

    Как вы измеряете?
    Важно ли это?
    Действительно ли это важно?
    Откуда вы знаете, что это важно?
    Что такое бережливость в выполнении измерений?

    Любой, кто когда-либо участвовал в переходе к бережливому производству, может сказать, что в этом процессе измеряется многое. Для демонстрации достижений каждое кайзен событие (в течении пяти дней усилий по бережливому производству для осуществления позитивных изменений) проводится до и после измерения. Что измеряется часто определяют кайдзен команды, и они измеряют то, что важно для них. Фантастика! Сотрудники, задействованы в непосредственном процессе создания стоимости продукта, должны знать, как они работают, чтобы понимать действительно ли достигается успех на уровне каждого члена команды.

    Но тут как раз и наступает, момент, в котором многие компании «засыпаются». Вместо того, чтобы показывать измерение показателей на уровне работы процесса, слишком часто все измерения из нижнего уровня передаются на самый верхний уровень. В результате эти громоздкие измерения / показатели размещаются на информационную стену или интранет-сайт. Потом начинают возникать вопросы.

    Зачем вы это делаете?
    Что это вам дает?
    Какая из этих цифр действительно важна?

    Если каждая цифра не используется на верхнем уровне компании или предприятия для управления стратегическим бизнес-планом, она не создает добавленную стоимость на этом уровне. Просто и понятно. Посмотрите на все эти цифры с точки зрения клиентов. Вы думаете, клиентам все равно, сколько времени и усилий потрачено на сбор всех этих данных? Конечно, нет. Они заботятся о том, насколько же увеличилась стоимость продукта или услуги, которою они покупаю, благодаря этим усилиям.

    В мире бережливого производства, любой процесс или задача, которые не имеют смысла с точки зрения клиента, это потеря. Если хотите классифицировать это как одну из восьми потерь бережливого производства, то можно сказать, что измерение того, что не добавляет стоимости, считается излишней операцией. Тогда в первую очередь возникает вопрос, почему вы это измеряете? Есть ли проблемы? Дефекты? Какое отклонение вы пытаетесь устранить?

    Если причиной для измерения есть выявление дефекта (что является потерей с точки зрения бережливого производства), то она может быть устранена, а затем можно сосредоточиться на устранении самого дефекта. И после того, как дефект был устранен, и процесс стабилизировался, регулярно следите за измерениями, чтобы убедиться, можете ли вы прекратить измерения. Какая уникальная идея. Отход от измерения чего-либо. К сожалению, многие организации не помнят об этом, и с течением времени  объекты измерения растут не пропорционально возможностям контроля. В некоторых случаях, на измерение процесса тратится больше времени, чем на его выполнение.

    Для измерения должна быть причина. Более того, для достижения успеха, измерения должны соответствовать общей стратегии компании. Основа всего, что вы измеряете, заложена в ключевых показателях эффективности (KPI) на верхнем уровне организации. Убедитесь, что ключевые показатели эффективности, это всего лишь индикаторы. Они не должны быть целями или задачами, они должны быть показателями, которые показывают, насколько хорошо работает компания. И должны быть только несколько жизненно важных измерений, которые используются на данном уровне.

    Остальные показатели, используемые в рамках всей организации должны быть в системе KPI, или показать индивидуальный прогресс или успех. С точки зрения бережливого производства, цель – связать несколько показателей каждого уровня в ключевых показателей верхнего уровня, и в конечном итоге, в KPI. То, что измеряется на нижних уровнях должно впоследствии показать прогресс команды или отдельных лиц. Но эти дополнительные измерения должны быть сведены до минимума, так как они, при бережливом производстве, являются избыточным или ненужными операциями. Именно здесь многие организации начинают терять контроль. Как только вы начинаете что-то измерять, то продолжаете это делать и в будущем. Затем начинаете измерять еще что-то. И еще… До тех пор, пока не оказывается, что измеряете вы гораздо больше чем необходимо для оценки причин успеха или неудачи компании.

    Итак, подумайте, прежде чем измерять. Сделайте подсчет измерений. Поскольку каждое измерение будет стоить вам денег, убедитесь, что вы выбираете те измерения, которые обеспечивают вам возврат инвестиций.

    Эта статья основана на новой книге Марка А. Нэш и Шейла Р. Полинг, которая будет выпущена Productivity Press позднее в 2012 году. Книга с рабочим названием "Рулетка: Правильный выбор показателей для вашей организации».

    автор: Марк A. Нэш специалист по бережливому производству, сертифицированный NIST / MEP тренер по бережливому производству и операционный менеджер PelcoProductsInc (Edmond, OK). Шейла Р. Полинг, управляющий партнер PinnaclePartnersInc. (OakRidge, TN).

    © Материал подготовлен Андреем Гариным
    по материалам зарубежных изданий
    http://www.klubok.net/

    дополнительно по теме:

    Добавил: garin on 16 Марта, 2012 г. - 09:49 BT
    бережливое производство
      

    менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
    книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
    управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
    новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
    новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
    интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
    финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
    обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
    энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


    [реклама на сайте]

    Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
    при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

    Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
    вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
    в любом удобном вам формате.
    Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика