ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Сертификация или декларирова... 
 14. Июль 08:10 от ZHukov
• ИЩУ файлы текстов стандартов... 
 20. Июнь 12:11 от swan
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov
• Вакансия. Украина. Киев. 
 16. Мар 01:13 от tetervak





СТО СМК - Положения о подразделениях. Должностные инструкции.

Страница для печати Отправьте статью другу: СТО СМК - Положения о подразделениях. Должностные инструкции.  

Стандарт организации СТО СМК 5.5.01-2011 «Система менеджмента качества. Положения о подразделениях. Должностные инструкции. Порядок разработки, оформления, утверждения и введения в действие» разработан в соответствии с требованиями Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197-Ф3 и  ИСО 9001:2008

см. также:
  • Тема: Нормирование качества
  • Автор: garin




  • Сведения о стандарте

    1 РАЗРАБОТАН И ВНЕСЕН сектором стандартизации отдела испытаний, метрологии и сертификации № 17 Открытого акционерного общества Научно-производственного предприятия «Научно-исследовательский и проектно-конструкторский институт геофизических исследований геологоразведочных скважин» (ОАО НПП «ВНИИГИС»).

    2 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ приказом генерального директора ОАО НПП «ВНИИГИС» №______ от «____»__________ 2011 г.

    3 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ.

    1 Область применения

    Настоящий стандарт организации СТО СМК 5.5.01-2011 (далее – стандарт) устанавливает порядок разработки, утверждения и внедрения положений о подразделении (далее – ПП) и должностных инструкций (далее – ДИ).

    Стандарт обязателен для всех структурных подразделений ОАО НПП «ВНИИГИС» и организаций-партнеров.

    Примечание – Организация-партнер – это организация (предприятие), добровольно принявшая и внедрившая нормативные документы системы менеджмента качества ОАО НПП «ВНИИГИС», и являющаяся деятельным участником единой СМК.

    2 Нормативные ссылки

    В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие  нормативные документы.
    ИСО 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования.

    ОК 016-94 Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов. Дата введения 01.01.1996.

    Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197-Ф3. Ред. от 17.06.2011.

    Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. Утв. Постановлением Минтруда РФ от 21.08.1998 N 37. Ред. от 14.03.2011.

    П р и м е ч а н и е - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов и классификаторов в информационной системе общего пользования – на официальном сайте национального органа Российской Федерации по стандартизации в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по соответствующим ежемесячно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году. Если ссылочный документ заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться замененным (измененным) документом. Если ссылочный документ без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.

    3 Термины и определения

    В настоящем стандарте приведены следующие термины с соответствующими определениями.

    Административное управление качеством: аспекты общей функции управления, которые определяют политику в области качества, цели и ответственность и достижения их с помощью таких средств, как планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества в рамках системы менеджмента качества.

    Подразделение: структурный элемент организации  (отделение, отдел, научно-исследовательская лаборатория, служба, сектор и т. п.), официально выделенный орган управления частью организации с самостоятельными функциями, задачами и ответственностью за выполнение возложенных на него задач.

    Положение о структурном подразделении: документ, описывающий общие процедуры деятельности подразделения предприятия.

    Инструкция: документ правил, устанавливающих порядок выполнения работ в определенной области.

    4 Обозначения и сокращения

    ГОСТ: национальный стандарт.
    ГОСТ Р: национальный стандарт Российской Федерации.
    ДИ: должностная инструкция.
    Зам.: заместитель.
    Зав.: заведующий.
    ИСО (ISO): Международная организация по стандартизации.
    ПП: положение о подразделении.
    Ред.: редакция.
    Рег. №: регистрационный номер.
    СТО СМК: стандарт организации системы менеджмента качества.
    ФЗ: федеральный закон.

    5 Основные нормативные положения

    5.1 Порядок разработки ПП и ДИ

    5.1.1 Основанием для разработки или изменения ПП и ДИ являются:

    • изменение структуры организации;
    • изменение внутренней организации подразделения или его функций;
    • введение в штатную численность новой должности.

    5.1.2 Разработка ПП и ДИ осуществляется руководителями всех подразделений организации по направлению их деятельности под руководством заместителя генерального директора по направлению деятельности.

    5.1.3 Заведующий отделом кадров регистрирует ПП и ДИ в журналах (формы согласно приложению А) и присваивает регистрационный номер.

    Регистрационный номер должен состоять из сокращенных наименований документа (ПП или ДИ), структурного подразделения и порядкового номера регистрации. Например:

    • положение о подразделении отдела кадров: ПП-ОК-25,
    • должностная инструкция инженера отдела электромагнитных исследований: ДИ-ОЭИ-22.

    5.1.4 Методическое руководство разработкой ПП и ДИ осуществляет  отдел кадров, отдел экономического планирования и служба качества. Основными методическими данными для разработки положений о подразделениях являются:

    • настоящий стандарт;
    • общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ОК 016-94;
    • квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих;
    • Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197-Ф3. Ред. от 17.06.2011;
    • Матрица распределения полномочий и ответственности в рамках СМК организации;
    • ИСО 9001:2008;
    • типовые ПП и ДИ.

    При разработке ПП необходимо руководствоваться:

    • задачами, решаемыми подразделениями;
    • функциями, возлагаемыми на подразделение;
    • опытом работы подразделений.

    5.1.6 ПП являются одним из оснований для разработки ДИ сотрудников этих подразделений.

    5.1.7 ДИ составляется для каждой штатной должности подразделения и носит обезличенный характер.

    На работников, выполняющих аналогичные обязанности в одном структурном подразделении, могут составляться единые ДИ.

    5.1.8 Наименование должностей должны соответствовать Общероссийскому классификатору профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОК 016-94).

    5.1.9 ПП и ДИ действуют до отмены или замены новыми.

    5.1.10 На вновь созданное подразделение  разрабатывается и утверждается новое ПП.

    5.2 Оформление ПП и ДИ

    5.2.1 Поля: левое – 2,5 см, верхнее, нижнее, правое – 1,2 см. Межстрочный интервал – одинарный. Абзацные отступы – 1,25 см. Шрифт: Times New Roman, размер – 14. Допускается изменение размера шрифта в таблицах и приложениях. Выравнивание – по ширине. Нижнее поле должно содержать нумерацию страниц, выровненную по правому краю, кроме поля титульного листа.

    5.2.2 Оформление титульных листов ПП и ДИ согласно приложениям Б1 и Б2.

    5.2.3 Названия разделов, подразделов, пунктов и подпунктов должны начинаться с абзацного отступа, выделены полужирным шрифтом и выровнены по левому краю. Конец и начало основного текста отделяют от названия разделов, подразделов и пунктов пустой строкой.

    Пример оформления текста содержательной части ДИ и ПП, листа с подписями согласно приложению В.

    5.2.4 Запрещается располагать подписи на отдельном листе.

    5.3 Содержание ПП

    5.3.1 ПП должны содержать следующие разделы:

    • общие положения;
    • организационная структура подразделения;
    • задачи подразделения;
    • функции подразделения и организация работ;
    • взаимоотношения с другими подразделениями;
    • права подразделения;
    • ответственность  подразделения;
    • порядок разрешения спорных вопросов;
    • приложения:
      1. организационная структура подразделения;
      2. Матрица распределения полномочий и ответственности подразделения в рамках СМК (приложение Г);
    • лист регистрации изменений (приложение Д).

    5.3.2 В разделе «Общие положения» указываются:

    • полное и сокращенное наименование подразделения и его место в организационной структуре ОАО НПП «ВНИИГИС»;
    • порядок создания и ликвидации подразделения;
    • руководство подразделения, порядок назначения и освобождения руководства;
    • перечень основных правовых, директивных и нормативных документов (материалов) законодательства и организации, в том числе правила и нормы охраны труда и промышленной безопасности, которыми подразделение руководствуется в своей деятельности. Этот подраздел начинается со слов: «В своей деятельности подразделение руководствуется:»

    5.3.3 В разделе «Структура подразделения» указываются порядок утверждения и изменения структуры подразделения; структурные звенья, из которых состоит подразделение и должности – в виде схемы подчиненности. При необходимости, указывается возможность создания временных творческих коллективов (ВТК).

    Структура подразделения может быть оформлена в виде приложения к ПП.

    Структура подразделения утверждается генеральным директором, Допускается утверждение структуры подразделения предприятия проводить в составе ПП.

    5.3.4 В разделе «Задачи подразделения» должны быть четко сформулированы основные (тактические и стратегические) задачи, решаемые подразделением при выполнении целей, устанавливаемых организацей, включая цели и задачи, определенные руководством предприятия в Политике в области качества.

    5.3.5 Раздел «Функции подразделения и организация работ».

    В подразделе «Функции подразделения» должны быть конкретно сформулированы все функции подразделения, выполняемые им в целях реализации поставленных перед ним основных задач с учетом требований ИСО 9001:2008. Особое внимание уделяется перечислению основных действий или видов работ, для выполнения которых создано данное подразделение и реализацией которых никто, кроме данного подразделения на предприятии не занимается.

    В подразделе «Организация работ» указывают порядок организации и контроль  деятельности подразделения.

    5.3.6 В разделе «Взаимоотношения с другими подразделениями» указываются служебные связи взаимодействия структурных подразделений, а также периодичность и сроки предоставления информации, документов, порядок разрешения разногласий, возникающих между подразделениями.

    5.3.8 В разделе «Права подразделения» указываются:

    • принадлежащие подразделению права, связанные с его деятельностью;
    • права, предоставляемые руководителю подразделения для решения вопросов, возникших при исполнении служебных обязанностей;
    • права, предоставляемые руководителю подразделения по отношению к  подчиненным работникам (например, поощрение).

    В данном разделе указываются только права и полномочия, которыми сотрудники пользуются в связи с занимаемой должностью без указания общих прав, предоставляемых законодательством о труде.

    Объем прав должен обеспечивать выполнение возложенных на подразделение функций, а на руководителя – обязанностей.

    5.3.7 В разделе «Ответственность» указывают ответственность руководства за:

    • выполняемые подразделением функции, в том числе и в области менеджмента качества;
    • выпуск продукции (предоставление услуг), соответствующей по качеству установленным требованиям;
    • своевременность и качество выполняемых работ, документов;
    • состояние трудовой и производственной дисциплины, сохранность оборудования и других материальных ценностей;
    • достоверность информации, выдаваемой подразделением;
    • использование информации сотрудниками подразделения строго в служебных целях;
    • соблюдение норм и правил охраны труда и правил безопасности.

    В разделе также описывают распределение полномочий и ответственности персонала или дают ссылку на “Матрицу распределения полномочий и ответственности  в рамках СМК”.

    5.3.8 В разделе «Порядок разрешения спорных вопросов» указывается способ, форма и сроки обращения с претензиями в подразделение, а так же порядок и сроки ответа и разрешения спорных вопросов (претензий).

    5.4 Содержание ДИ

    5.4.1 ДИ  должны содержать следующие разделы:

    • общие положения;
    • квалификационные требования;
    • должностные обязанности;
    • права;
    • ответственность;
    • критерии оценки качества труда;
    • лист регистрации изменений.

    5.4.2  В разделе «Общие положения» указывается:

    • полное наименование должности и подразделения, порядок назначения и освобождения от занимаемой должности;
    • непосредственную подчиненность работника;
    • порядок замещения и исполнения должностных обязанностей в случае его временного отсутствия;
    • обязательный состав специальных знаний, необходимых работнику для выполнения своих функций (законодательные акты, положения, инструкции, нормативные и методические документы, правила и нормы охраны труда и промышленной безопасности), которые работник должен учитывать и уметь использовать при выполнении своих должностных обязанностей. Этот пункт начинается со слов «Должен знать».

    5.4.3 В разделе «Квалификационные требования» указываются  требования, предъявляемые к общему и дополнительному образованию  и стажу работы сотрудника  в соответствии с занимаемой им должностью. В пределах одной и той же должности без изменения ее наименования может предусматриваться внутридолжностное категорирование.

    Этот раздел разрабатывается на основе положений раздела «Требования к квалификации» квалификационных характеристик по должностям служащих  Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих.

    5.4.4 В разделе «Должностные обязанности» указываются обязанности работника с учетом задач и функций конкретного структурного подразделения с подробным изложением основных направлений его  деятельности и в соответствии с «Матрицей распределения полномочий и ответственности подразделения в рамках СМК».

    Раздел разрабатывается на основе раздела «Должностные обязанности» по соответствующей должности квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих.

    5.4.5 В разделе «Права» указывается перечень должностных прав, определенных законодательством и внутренними документами организации, которыми в пределах своей компетенции работник может пользоваться при исполнении возложенных на него обязанностей.

    5.4.6 В разделе «Ответственность» указывают ответственность работника за:

    • за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей, несоблюдение требований стандартов СМК, а также требований законодательства;
    • соблюдение конфиденциальности информации;
    • соблюдение трудовой и исполнительской дисциплины;
    • соблюдение норм и правил охраны труда и правил безопасности.

    В разделе дают ссылку на “Матрицу распределения полномочий и ответственности  в рамках СМК” в положении о подразделении.

    5.4.7  В разделе «Критерии оценки качества труда» должны быть перечислены критерии оценки или  факторы, которые учитываются при определении качества труда работника.

    5.5 Согласование ПП и ДИ
     
    5.5.1 ПП и ДИ согласовываются с заместителем генерального директора по направлению деятельности, представителем высшего руководства по качеству, заместителем генерального директора по экономическим вопросам, заведующим отделом кадров,  начальником службы охраны труда и техники безопасности, заведующим службы менеджмента качества и юрисконсультом.

    5.5.2 При необходимости, разработчик ПП и ДИ проводит изменения по замечаниям согласующих должностных лиц и предоставляет новые редакции вновь на согласование.

    5.6 Утверждение, введение в действие и хранение ПП и ДИ

    5.6.1 После согласования ПП (ДИ) разработчик передает их на утверждение генеральному директору.

    5.6.2 После утверждения ПП (ДИ), разработчик размножает их в двух экземплярах и передает в отдел кадров.

    Сотрудник отдела кадров вписывает  дату введения в действия (отмены) на титульном листе и одну копию передает разработчику под роспись.

    5.6.3 Оригинал ПП (ДИ) храниться в отделе кадров в специально отведенных идентифицированных местах (папках).

    5.6.4 Ознакомление с ПП и ДИ осуществляется при приеме на работу, замене новыми ПП и ДИ или внесении в них изменений - под роспись на оборотной стороне последней страницы документа с указанием фамилии, имени, отчества и даты ознакомления.

    5.7 Внесение изменений и отмена ПП и ДИ

    5.7.1 Внесение изменений в ПП и ДИ оформляется приказом по организации (см. приложение Е) и предоставляется на утверждение генеральному директору  совместно с текстом изменения инициатором изменения – руководителем подразделения или отделом кадров.

    5.7.2 Приказ об изменении ПП и ДИ регистрируется в отделе кадров. Изменения вводит подразделение-инициатор изменения заменой документа полностью или его части с подшивкой копии приказа об изменении к ПП (ДИ).

    После проведения изменения руководители подразделения и отдела кадров ознакамливают сотрудников с изменением ПП (ДИ) на оборотной стороне копии приказа согласно п. 5.6.4.

    5.7.3 Отмена ПП и ДИ бывает двух видов:

    • при замене новыми;
    • при расформировании (преобразовании) подразделения или сокращении штатной единицы.

    5.7.4 В случае замены ПП и ДИ новыми на титульном листе делается запись о дате отмены и регистрационном номере новых ПП (ДИ).

    5.7.5 В случае расформирования (преобразования) подразделения или сокращения штатной единицы выпускается приказ по организации, в котором дается указания об отмене ПП и ДИ.

    На титульном листе отмененных ПП и ДИ делается запись о дате отмены  и номере приказа.

    5.7.6 Отмененные ПП и ДИ передаются в отдел кадров для хранения с грифом «Отменено».


    Приложение А
    (рекомендуемое)
    Форма журналов регистрации ПП и ДИ


    Журнал регистрации ПП

    № п/п Регистрационный номер ПП Наименование подразделения Ф.И.О. Ответственного разработчика № и дата приказа о введении (отмене, замене) Дата введения в действие Дата отмены (замены) Подпись разработчика
    1 ... ... ... ... ... ... ...



    Журнал регистрации ДИ

    № п/п Регистрационный номер ДИ Наименование подразде-ления Наименование должности Ф.И.О. Ответственного разработчика № и дата приказа о введении (отмене, замене) Дата введения в действие Дата отмены (замены) Подпись разработчика
    1 ... ...   ... ... ... ... ...



    Приложение Б1
    (обязательное)
    Форма оформления титульного листа ПП

    СОГЛАСОВАНО
    Зам. генерального директора
    по______________
    ОАО НПП «ВНИИГИС»
    ____________И. О. Фамилия
    "_____"_____________20__ г.
      УТВЕРЖДАЮ
    Генеральный директор
    ОАО НПП «ВНИИГИС»
    ____________ И. О. Фамилия
    "_____"____________20__г.




    ПОЛОЖЕНИЕ
    ОБ ОТДЕЛЕ ___________________
    ОАО НПП «ВНИИГИС»



    Дата введения в действие «____»
    _______________________ 20__г.
    Рег. №_______________________

    Дата отмены «____» _____ 20__г.
    Заменен на рег. №_____________
    Приказ №__ от «__» ______ 20__г.

     


     

    Приложение Б2
    (обязательное)
    Форма оформления титульного листа ДИ

    СОГЛАСОВАНО
    Зам. генерального директора
    по______________
    ОАО НПП «ВНИИГИС»
    ____________И. О. Фамилия
    "_____"_____________20__ г.
      УТВЕРЖДАЮ
    Генеральный директор
    ОАО НПП «ВНИИГИС»
    ____________ И. О. Фамилия
    "_____"____________20__г.




    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
    СПЕЦИАЛИСТА ___________________
    ОТДЕЛА ____________
    ОАО НПП «ВНИИГИС»




    Дата введения в действие «____»
    _______________________ 20__г.
    Рег. №_______________________

    Дата отмены «____» _____ 20__г.
    Заменен на рег. №_____________
    Приказ №__ от «__» ______ 20__г.


    Приложение В
    (рекомендуемое)
    Пример оформления текста содержательной части ПП

    7) использование информации сотрудниками подразделения только в служебных целях;

    8) соблюдение норм и правил охраны труда и правил безопасности.

    Полномочия и ответственность сотрудников отдела распределены в Матрице распределения ответственности и полномочий отдела № 22 в рамках СМК, приведенной в приложении Б.

    8 Порядок разрешения спорных вопросов

    Все претензии отдела к другим подразделениям организации оформляются актом. Акт составляется не позднее 10-дневного срока со дня возникновения конфликта, один экземпляр акта предоставляется ответчику. В случае непризнания претензии подразделение-ответчик должно в 3-х дневный срок со дня предъявления претензии дать обоснованный отказ. В противном случае претензия считается принятой. При невозможности разрешить конфликт самостоятельно, их взаимоотношения разбирает руководство организации.

    Должность-ПВРК подпись, дата Ф. И. О.

    Заведующий планово-экономическим отделом

    подпись, дата Ф. И. О.
    Заведующий отделом кадров подпись, дата Ф. И. О.

    Начальник службы охраны труда и техники безопасности

    подпись, дата Ф. И. О.

    Заведующий службой менеджмента качества

    подпись, дата Ф. И. О.
    Юрисконсульт подпись, дата Ф. И. О.
    Зав. отделом № 22 подпись, дата Ф. И. О.

     


    Приложение Г
    (обязательное)
    Форма матрицы распределения полномочий и ответственности сотрудников подразделения в рамках СМК
      УТВЕРЖДАЮ
    Зам. генерального директора
    по______________
    ОАО НПП «ВНИИГИС»
    ____________И. О. Фамилия
    "_____"_____________20__ г.


    МАТРИЦА
    распределения полномочий и ответственности
    сотрудников отдела №____ в рамках СМК
    Выполняемая функция Раздел ИСО 9001: 2008 Обозначение (наименование) внутреннего документа Зав. отделом Зав. лабораторией Старший научный сотрудник ...
    Разработка стандартов организации, методических инструкций и контроль их исполнения 4.2 СТО СМК 4.2.01 И И О ...
    Обращение нормативной и законодательной документации 4.2 СТО СМК 4.2.02 У И О ...
    ... ... ... ... ... ... ...

    Обозначения: О – ответственный, И – исполнитель, У – участник; ИСО – международная организация по стандартизации, ПОПК – план обеспечения и повышения качества, РК – руководство по качеству, СТО СМК – стандарт организации системы менеджмента качества, УК – уполномоченный по качеству в подразделении.

    Зав. отделом №_______ __________________ И. О. Фамилия
      подпись, дата  

     


    Приложение Д
    (обязательное)
    Форма листа регистрации изменений ПП (ДИ)



    Лист регистрации изменений
    № изм Номера листов (страниц) Всего листов (страниц) в докум. № докум. Вход. №
    сопроводит. докум., дата
    Подп Дата
    измененных замененных новых Аннулированных
                       

     


    Приложение Е
    (рекомендуемое)
    Форма приказа о внесении изменений в ПП (ДИ)

    Открытое акционерное общество
    Научно-производственное предприятие
    Научно-исследовательский и проектно-конструкторский институт
    геофизических исследований геологоразведочных скважин
    ОАО НПП «ВНИИГИС»

    ПРИКАЗ
    г.Октябрьский
    ________20__ г.  №__________

    О внесении изменения в положение о подразделении
    ____________
       рег. № ПП

     

    изменение в положение о подразделении _____________
        рег. № ПП
    заменой _________  стр.
      номера страниц


    2 Ознакомить сотрудников ______________ с проведенными изменениями.

    3 Контроль за исполнением данного Приказа возложить на заведующего отделом кадров ___________

    Генеральный директор ОАО НПП «ВНИИГИС» ______________

    Подготовил: Руководитель _________________

    _______________________________________


    дополнительно: скачать СТО СМК 5.5.01-2011 в формате pdf

    Добавил: garin on 17 Ноября, 2011 г. - 08:40 BT
    положения о подразделениях
      
    Re: СТО СМК - Положения о подразделениях. Должностные инструкции.
    заметка от TroshinVI, 17 Ноя, 2011 г. - 12:49

    В ДИ я прописывал так:

    2. Должностные обязанности
    2.1. – участок работы, закрепленный за работником (участок определяется путем закрепления группы вопросов (направлений работы), перечня курируемых объектов);
    2.2. – перечень видов работ, из которых состоит трудовая деятельность работника (при установлении видов работ следует определять их не только по содержанию, но и по организационно-правовому характеру выполняемых действий: «руководит», «подготавливает», «утверждает», «рассматривает», «исполняет», «обеспечивает» и т.п.).

    4. Взаимоотношения по должности
    4.1. – от кого, в какие сроки и какую информацию получает работник;
    4.2. – кому, какую, с какой целью и в какие сроки работник представляет информацию; (Полезно с точки зрения ведения записей п. 4.2.4 исо 9001)

    Считаю, что права и ответственность в ПП указывать не стоит, они должны раскрываться в ДИ, хотя это может быть связано с орг. структурой, у нас разработаны ДИ еще и на руководителей подразделений, а руководят ими директора по соответствующим направлениям.




    менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
    книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
    управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
    новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
    новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
    интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
    финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
    обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
    энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


    [реклама на сайте]

    Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
    при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

    Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
    вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
    в любом удобном вам формате.
    Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика