ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Самооценка организации 
 07. Сент 13:08 от GodnevEV
• ИЩУ файлы текстов стандартов... 
 14. Авг 09:23 от garin
• Сертификация или декларирова... 
 14. Июль 08:10 от ZHukov
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov




Анализ затрат на качество - СТО ФРМК.18.026-2011

Страница для печати Отправьте статью другу: Анализ затрат на качество - СТО ФРМК.18.026-2011 

Настоящий стандарт определяет действия по управлению затратами на качество на ООО НПК «ФаворитЪ». Действие настоящего стандарта организации распространяется на все подразделения и службы ООО НПК «ФаворитЪ». Стандарт разработан с учётом требований ГОСТ Р ИСО 9001.

см. также:
  • Тема: Нормирование качества
  • Автор: TroshinVI




  • Нормативные ссылки

    В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:

    • ГОСТ Р ИСО 9000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
    • ГОСТ Р ИСО 9001 Системы менеджмента качества. Требования.
    • ГОСТ Р ИСО 10014 Национальный стандарт Российской Федерации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества.
    • СТО 516.18.031 Система менеджмента качества. Управление записями. Основные положения
    • СТО 516.19.011 Система менеджмента качества. Управление документацией.

    Термины, определения и сокращения

    3.1 Используемые в настоящем стандарте определения соответствуют стандарту ГОСТ Р ИСО 9000, а также ГОСТ Р 10014.

    затраты на качество: Расходы, связанные с установлением уровня качества, его достижением в процессе производства, контролем, оценкой и информацией о соответствии продукции требованиям, а также расходы на обнаружение и исправление несоответствий.

    3.2 В настоящем стандарте приняты следующие обозначения и сокращения:

    ОМТО - отдел материально-технического обеспечения;

    ОНТДиС - отдел нормативно-технической документации и стандартизации

    Организация - ООО НПК «ФаворитЪ»

    ОТК - отдел технического контроля

    ОУП - отдел управления персоналом

    ПЗ - представительство заказчика

    ПЭО - планово-экономический отдел

    КО - конструкторский отдел

    ЭРО - эксплуатационно-ремонтный отдел

    Общие положения

    4.1 Затраты на качество являются информацией, необходимой для планирования, управления и оценки эффективности мер по обеспечению качества.

    4.3 Целью сбора и анализа информации о затратах на качество является:

    • определение размеров необходимых капиталовложений;
    • выявление взаимосвязей затрат на качество продукции и результатов деятельности организации;
    • возможность уменьшения экономических потерь для организации;
    • разработка корректирующих и предупреждающих мероприятий;
    • снижение затрат на единицу продукции при сохранении ее прежнего качества;
    • снижение затрат на изделия при одновременном улучшении их свойств;
    • установление цены на продукцию;
    • определение направлений для совершенствования системы менеджмента качества.

    4.4 Затраты на качество классифицируются:

    • на предупреждение несоответствий продукции;
    • на контроль и оценку соответствия продукции установленным требованиям;
    • на потери из-за несоответствия качества (внутренние и внешние).

    Порядок расчета затрат на качество

    5.1 Затраты на качество учитываются в соответствии со следующей классификацией, предусмотренной моделью PAF (Prevention, Appraisal, Failure – Предупреждение, Оценка, Отказы):

    а) затраты на предупреждение несоответствий продукции;

    б) затраты на контроль и оценку соответствия продукции установленным требованиям;

    в) потери от исправимого и окончательного брака продукции в процессе производства;

    г) потери от исправимого и окончательного брака продукции, выявленного у потребителя.

    5.2 Составляющие затрат на качество представлены в приложении А.

    5.3 В соответствии с классификацией составляющие затрат на качество суммируются и определяется общий показатель за отчетный период:

    Всего затраты = Зпред. + Зсоотв. + Зпроизв.+Зпотреб. , где

    Зпред. – затраты на предупреждение несоответствий;
    Зсоотв. – затраты на контроль и оценку соответствия продукции установленным требованиям;
    Зпроизв. – затраты на потери от брака в производстве; Зпотреб. – затраты на потери от брака у потребителя.

    5.4 Отчет о затратах на качество (приложение А) бухгалтерия предоставляет в ОТК для анализа и разработки корректирующих и предупреждающих мероприятий, направленных на снижение отказов и повышения удовлетворенности потребителя.

    5.5 На основании представленных бухгалтерией данных о затратах, ОТК составляет круговую диаграмму соотношений категорий затрат на качество (в %) и определяет динамику изменения соотношения между категориями затрат на качество.

    5.6 Затраты, связанные с качеством должны лежать в диапазоне 5…25% от торгового оборота организации. По мере того как организация продвигается от выявления и устранения отказов к их предупреждению, общие расходы, связанные как с внутренними, так и с внешними отказами, снижаются при возрастании расходов на оценку и предупреждение

    Анализ данных

    6.1 На основании представленных бухгалтерией данных по затратам на качество, ОТК совместно с заинтересованными подразделениями осуществляет разработку мероприятий по снижению затрат на качество, и отказов продукции в производстве и у потребителя.

    6.2 За подготовку мероприятий несет ответственность ОТК, за предоставление информации о затратах на разработанные мероприятия несет ответственность ПЭО.

    6.3 Анализ данных производится экспертным методом (приложение Б) раз в квартал.

    6.4 Каждое мероприятие оценивается баллами:

    1 балл – не эффективно;
    3 балла – эффективно;
    9 баллов – высокоэффективно.

    6.5 Представленные эксперту мероприятия должны быть оценены в соответствии с п. 6.4 не позднее 5 рабочих дней.

    6.6 Основываясь на оцененных мероприятиях ОТК подготавливает форму оценки мероприятий (приложение В).

    6.7 Вся полученная информация о затратах на качество и разработанных мероприятиях представляется на согласование первому заместителю генерального директора и утверждается генеральным директором.

    Документы и записи

    7.1 Документы и записи по затратам на качество приведены в Таблице 1.

    Таблица 1

    Наименование документа и записей Ответственный
    разработчик (отдел, должностное лицо)
    Куда направляется документ, записи Для чего используется документ, записи
    Ежемесячный отчет о затратах на качество Бухгалтерия Начальнику ОТК Для анализа и раз-
    работки мероприятий.
    Форма оценки мероприятий Начальник ОТК Генеральный директор, заместитель генерального
    директора, главный бухгалтер.
    Для утверждения
    разработанных мероприятий

    7.2 Ежемесячные отчёты о затратах на качество хранятся в ОТК постоянно.

    7.3 Мероприятия по оптимизации затрат на качество хранятся в ОТК постоянно.


    Приложение А (обязательное)
    Форма ежемесячного отчета о затратах на качество

    Ежемесячный отчет о затратах на качество
    Предупреждение – Оценка – Отказы

    Директор по качеству ___________
    Главный бухгалтер ___________
    Начальник ПЭО ___________

     

    Предупреждение несоответствий 1. Обучение и подготовка персонала:

     

    2. Затраты на сертификацию продукции:

     

    3. Затраты на сертификацию СМК:

     

    4. Информационно-консультационные услуги:

     

    5. Поверка средств измерений используемых в производстве:

     

    6. Техническое обслуживание производственного оборудования:

     

    Зпред.=

     

    Затраты на контроль и оценку соответствия продукции установленным требованиям 1. Затраты на содержание ОТК, включая затраты на входной контроль и испытания проводимые силами и средствами ОТК:
    2. Затраты на содержание отдела метрологии:
    3. Затраты на проведение испытаний в сторонних организациях:
    4. Поверка приборов и средств измерений, используемых в ОТК:
    5. Материалы, расходуемые при проведении контроля и испытаний:

    Зсоотв.=

    Отказы

    Потери от брака в производстве

    1. Стоимость ТМЦ, израсходованных на исправление брака:

     

    2. Стоимость комплектующих изделий, если не оформлена вина поставщика:

     

    3. Стоимость окончательно забракованной продукции:

     

    4. Простои (упущенная выгода):

     

    Зпроиз.=

    Потери от брака, выявленного у потребителя

    1. Затраты на содержание ЭРО, включая затраты на поиск неисправностей и ремонт:

     

    2. Расходы на исправление дефекта силами сторонних организаций за счет средств ООО НПК «ФаворитЪ»:

     

    3. Стоимость ТМЦ, израсходованных на исправление брака:

     

    4. Командировочные расходы:

     

    5. Транспортные расходы, при отгрузке забракованной продукции:

     

    6. Расходы на отзыв продукции:

     

    7. Потери от продаж (упущенная выгода):

     

    Зпотреб.=

    Зотказы=

     

    Всего затраты=

     

    Круговая диаграмма соотношения категорий затрат на качество (в %)
    (пример)
    соотношения категорий затрат на качество

    Годовая диаграмма динамики изменения затрат на качество
    (пример)
    Годовая диаграмма динамики изменения затрат на качество

     

    Данные подготовлены:
    ______________ ________ ________ _____________
    должность дата подпись инициалы, фамилия
    Оценена стоимость составляющих затрат:
    ______________ ________ ________ _____________
    должность дата подпись инициалы, фамилия

    Приложение Б (обязательное)

    Лист оценки мероприятий

    № п/п Категория затрат Мероприятия по снижению затрат на качество Экспертные оценки
    фамилия должность фамилия должность фамилия должность
    1 мероприятие №1
    2 мероприятие №2
    3 мероприятие №3
    4 мероприятие №4
    5 мероприятие №5
    6 мероприятие №6
    7 мероприятие №7
    8 мероприятие №8
    9 мероприятие №9
    10 мероприятие №10
    Критерии оценки мероприятий: Балл:
    - не эффективно 1
    - эффективно 3
    - высокоэффективно 9

    В соответствии с п.6.5 СТО ФРМК.18.026 Анализ затрат на качество, мероприятия должны быть оценены в течение 5 рабочих дней.

    Выдано:
    ______________ ________ ________ _____________
    должность дата подпись инициалы, фамилия

    Приложение В (обязательное)
    Форма оценки мероприятий

    Мероприятия по оптимизации затрат на качество

    за __ квартал 201_ года
    предоставлен ___________ дата

     

    Директор по качеству ___________
    Главный бухгалтер ___________
    Начальник ПЭО ___________

     

    Категория затрат Мероприятия Финансовыезатраты
    (тыс. руб.)
    Временныересурсы
    (раб. дни)
    Предупреждение Мероприятие №1 13 4
    Оценка Мероприятие №2 20 3
    Предупреждение; Мероприятие №3 3 5
    Отказ Мероприятие №4 5 12
    Отказ Мероприятие №5 2 10
    Оценка Мероприятие №6 54 4
    Предупреждение Мероприятие №7 34 5
    Оценка Мероприятие №8 15 7
    Отказ Мероприятие №9 24 2
    Предупреждение Мероприятие №10 30 7

     


    мероприятий
    Разработчик Временные ресурсы
    определил
    должность подпись инициалы, фамилия должность подпись инициалы, фамилия
    №1
    №2
    №3
    №4
    №5
    №6
    №7
    №8
    №9
    №10

     

    Мероприятия согласованны:
    Директор по качеству ________ ________ _____________
    дата подпись инициалы, фамилия
    Финансовые затраты согласованны:
    Начальник ПЭО ________ ________ _____________
    дата подпись инициалы, фамилия

     

    Анализ мероприятий методом Парето

     

    Согласовано Утверждаю
    Первый заместитель Генеральный директор
    генерального директора ООО НПК «ФаворитЪ»
    ____________ ____________
    «__» _________201__ года «__» _________201__ года

    Необходимые мероприятия по снижению затрат на качество и повышению
    удовлетворенности потребителя:

    Мероприятия: Ответственное лицо Сроки выполнения Финансовые затраты (тыс. руб.) Временные
    ресурсы
    (дней)
    Мероприятие №1
    Мероприятие №2
    Мероприятие №3
    Мероприятие №4

     

    Директор по качеству ________ ________ _____________
    дата подпись инициалы, фамилия

    Приложение Г (обязательное)

    Паспорт процесса «Анализ затрат на качество»

    Руководитель (владелец) процесса: Начальник ОТК
    Потребители процесса: подразделения ООО НПК «ФаворитЪ»

    Блок-схема:
    Паспорт процесса «Анализ затрат на качество»
    Описание процесса Ответственность Участники Документ Выходные документы
    Входные данные: Ежемесячная информация по затратам на качество Главный бухгалтер Бухгалтерия СТО ФРМК 18.026 Прил. А
    1. Составление отчета о затратах на качество Начальник ОТК ОТК СТО ФРМК 18.026 Прил. А
    2. Разработка мероприятий по снижению затрат на качество Начальник ОТК Руководители подразделений СТО ФРМК 18.026 Прил. Б
    3. Экспертная оценка разработанных мероприятий Начальник ОТК Руководители подразделений СТО ФРМК 18.026 Прил. Б
    4. Составление диаграммы Парето разработанных мероприятий Начальник ОТК ОТК СТО ФРМК 18.026 Прил. В
    5. Определение финансовых затрат Начальник ПЭО Разработчик мероприятия СТО ФРМК 18.026 Прил. В
    6. Определение временных ресурсов Разработчик мероприятия Разработчик мероприятия СТО ФРМК 18.026 Прил. В
    7. Подготовка отчета по разработанным мероприятиям Директор по качеству, Начальник ОТК ОТК СТО ФРМК 18.026 Прил. В
    8. Согласование и утверждение мероприятий Начальник ОТК Генеральный директор, заместитель генерального директора СТО ФРМК 18.026 Прил. В

    Выходные данные:

    1. ежемесячный отчет по затратам на качество;
    2. лист экспертной оценки мероприятий;
    3. отчет по разработанным мероприятиям.
    1. Цель процесса (требования): оптимизация затрат на качество, повышение уровня удовлетворенности потребителей.
    2. Ресурсы, требуемые для выполнения процесса:
      • квалифицированный персонал
      • данные о затратах на качество
    3. Продукцией процесса являются разработанные и утвержденные мероприятия по снижению затрат на качество и повышению уровня удовлетворенности потребителя.
    4. Оценка эффективности предпринимаемых мероприятий осуществляется анализом диаграммы динамики изменения затрат на качество (приложение А).
    5. Периодичность оценки затрат на качество- 1 раз в месяц.
    6. Периодичность разработки мероприятий- 1 раз в квартал
    Ведущий специалист ОНТДС
    руководитель службы стандартизации
    _____________
    личная подпись
    __________________
    расшифровка подписи
    Начальник ОТК
    руководитель подразделения
    разработчика
    _____________
    личная подпись
    __________________
    расшифровка подписи
    Начальник группы испытаний ОТК
    исполнитель
    _____________
    личная подпись
    __________________
    расшифровка подписи
    СОГЛАСОВАНО:
    Первый заместитель генерального директора
    должность
    _____________
    личная подпись
    __________________
    расшифровка подписи
    Директор по качеству
    должность
    _____________
    личная подпись
    __________________
    расшифровка подписи
    Главный бухгалтер
    должность
    _____________
    личная подпись
    __________________
    расшифровка подписи
    Начальник ПЭО
    должность
    _____________
    личная подпись
    __________________
    расшифровка подписи

    Лист регистрации изменений

    Изм. Номера листов (страниц) Номер извещ. об изменении Подпись Дата Срок введения измен
    измененных замененных новых аннулированных

     

     

     

     

     

     

     

     

     


    автор: Трошин В.И.
    Начальник группы службы качества ООО НПК "ФаворитЪ"


    дополнительно по теме:

    статьи:

    Добавил: TroshinVI on 15 Ноября, 2011 г. - 09:53 BT
    анализ затрат на качество
      
    Re: Анализ затрат на качество - СТО ФРМК.18.026-2011
    заметка от PakAP, 16 Ноя, 2011 г. - 01:14

    Затраты однозначно надо учитывать, ИМХО процесс нужно организовать немного по другому.

    1. Бухгалтерия должна разработать соответствующую учетную политику и вести учет хоз. операций в разрезе соответственно выделенных субсчетов (предлагаемой классификации затрат), так как бух. учет автоматизирован, то отчет о затратах лучше формировать в ИС, это может войти в анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия подразделом.

    2. Разработка мероприятий по снижению затрат на качество это в принципе традиционная программа по модернизации, автоматизации, ресурсосбережению и т.п. , программу обычно курирует производственный отдел, при этом главным фактором является прогнозируемый спрос и нагрузка на производственные мощности. Программа должна быть экономически обоснована с использованием показателей индекс прибыльности, срок окупаемости, чистый приведенный доход, внутренняя норма доходности и экономически контролироваться. Подобная программа с отчетом не должна дублироваться.

    3. Вместо экспертной оценки важности и составления Парето диаграммы приоритетность можно определять на основе рассчитанных экономических показателей, желательно добавить оценку рисков по экологии (объемы платежей) + оценка рисков по охране труда (возможные платежи за вред нанесенный здоровью) + административный (это приоритетность связанная с властями (если есть, уголовной и административной ответственностью). Совокупность этих рисков даст вам более-менее адекватный план развития.

    4. После определения приоритетов, формируем программу, утверждаем потом контролируем. Если прогнозы оказались верными, имеем максимально эффективную программу с учетом основных рисков.

    Коллеги, не создавайте лишних, неэффективных бумаг, а максимально эффективно используйте имеющиеся информационные потоки.



    Re: Анализ затрат на качество - СТО ФРМК.18.026-2011
    заметка от TroshinVI, 16 Ноя, 2011 г. - 21:39

    Аркадий, спасибо за комментарий.

    В данном стандарте была цель не только определить методику расчета, но и показать динамику изменения затрат на качество.

    Из диаграммы динамики изменения затрат на качество мы видим, что повышая затраты на предупреждение несоответствий и оценку соответствия, мы снижаем затраты на отказы (как в процессе производства, так и у потребителя) при этом общие затраты на качество снижаются.
    По поводу учетной политики бухгалтерии и мероприятий, разрабатываемых производством, я с Вами согласен, но в данном случае применить то, что Вы предлагаете не возможно, в силу специфики работы бухгалтерии и организационной структуры.

    Мероприятия разрабатываются для уменьшения фактических затрат (корректирующие действия), если Вы предлагаете добавить риски, это уже будет являться предупреждающими действиями и к фактическим затратам отношения иметь не будет.



    Re: Анализ затрат на качество - СТО ФРМК.18.026-2011
    заметка от PakAP, 17 Ноя, 2011 г. - 02:22

    «Самое сложное – это просто начать двигаться, преодолевая инерцию, свойственную любому традиционному производству».
    (Джеймс П. Вумек «Бережливое производство».)

    Вести учет затрат в соответствии с утвержденным планом счетов, прямая обязанность бухгалтерии, проблемы только в сознании ;) Слово сказано, использовать его или нет Ваше право. У Вас процессная цепочка неверная, из разработанной системы классификации затрат разработать мероприятия невозможно, недостаточно информации. В основе должна лежать сформулированная проблема, основанная на отклонениях в системе. Увеличение затрат на ТОиР - это проблема ? Вовсе нет, полезнее оценить эффективность системы ТОиР, дает ли увеличение затрат на ТОиР экономический эффект, конкретный доход, какой срок окупаемости затрат на ТОиР и т.д. Те же самые затраты мероприятия у вас не имеют необходимой оценки экономической эффективности.

    Идите от проблем предприятия, например кассовые разрывы, недостаточная оперативность и т.п. ИМХО все затраты предприятия есть затраты на качество (сам термин нужно понимать шире чем качество продукции) и анализировать соответствующими инструментами.

    Если Вы еще не поняли, что главным в менеджменте является формулировка проблемы (кризиса), то Вы никогда не сможете грамотно сформулировать процессы и мероприятия для ее решения. Не сможете доказать и эффективность вашу как менеджера по качеству, так как у вас нет проблем в стоимостном выражении за которые вы взялись и довели до решения. В общем-то это проблема всех МК,которые приходя на предприятие создают непроизводительные потоки, пытаясь доказать свою значимость и необходимость.

    ИМХО фактически все потоки на развитом предприятии уже есть, менеджер по качеству не являясь специалистом во всех областях, технологом, маркетологом логистиком и т.д. не может и не имеет права создавать дублирующие потоки и дополнительно грузить людей. Удел ваш да и мой тоже поддержание сертификата, что вовсе не трудно и стандартизация тех моментов, которые являются наработанным опытом других профильных специалистов. Не устраивает ? Повышайте квалификацию в определенном направлении и становитесь полноценным технологом-производственником, или финансистом, кому что нравится.




    менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
    книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
    управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
    новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
    новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
    интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
    финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
    обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
    энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


    [реклама на сайте]

    Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
    при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

    Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
    вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
    в любом удобном вам формате.
    Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика