В своей работе, специалистам в области качества, приходится решать нестандартные задачи и преодолевать различного рода препятствия. Они часто нуждаются в особом внимании руководства, но не всегда его получают. В такие моменты наставничество может сыграть важную роль.
Наставничество является инструментом лидерства, который помогает развивать управленческие способности организации посредством взаимодействия между наставником и подопечным. Во время процесса наставничества, формального или неформального, квалифицированный менеджер, обладающий опытом и осведомленностью, советует и помогает менее опытному или менее обученному сотруднику, способствуя его профессиональному и личностному развитию.
Наставники, которые оказывают поддержку младшим или менее опытным менеджерам, являются компетентными и ориентированными на достижение целей организации. Наставники также оказывают профессиональное и психологическое воздействие на подопечных.
Преимущества профессионального воздействия:
- Поручительство. Наставник, работая лучше в условия отсутствия подчиненности с подопечным, оказывает ему поддержку посредством личной хорошей репутации.
- Раскрытие. Обеспечение раскрытия и проявления всех талантов подопечного.
- Защита. Предупреждение подопечного от совершения ошибок политического характера.
- Решение задач. Вверение подопечному проектов и задач, которые будут способствовать его развитию и расширению профессиональных возможностей.
Преимущества психологического воздействия:
- Ролевое моделирование. Демонстрация на собственном примере как необходимо вести себя в организации.
- Подтверждение. Подопечный может с уверенностью получать одобрение или опровержение своих идей у наставника.
- Консультирование. Советовать подопечному, что можно делать и чего нельзя. Такой подход помогает в текущей деятельности и готовит подопечного для решения более ответственных задач
- Дружба. Дружеские отношения помогают подопечному почувствовать себя “своим” в организации.
Однако, наставничество оказывает влияние не только на подопечных, но и на организацию в целом. Исследования показывают, что эффективное наставничество может:
- Повысить индивидуальную и организационную эффективности.
- Снизить текучесть кадров
- Обеспечить более высокие темпы продвижения по службе.
- Раньше и легче выявить людей с высоким потенциалом.
- Поддерживать значительную организационную лояльность.
Существует много методов наставничества. Ниже представлены шесть из них, которые демонтируют положительное влияние внедрения программы наставничества:
- Закономерность. Наличие взаимоотношений между наставниками и менее опытными специалистами в области качества укрепляет доверие к подопечному.
- Актуальность. Когда наставник оказывает поддержку специалисту в области качества, он показывает, что качественные инициативы имеют важное значение для организации.
- Защита. Для того чтобы оценить результаты внедрения качественных инициатив, как правило, необходимо некоторое время. Не все менеджеры операционной деятельности терпеливы, они поддерживают краткосрочные результаты. Наставники могут использовать свои позиционные силы для защиты подопечных и качественных инициатив от преждевременной ликвидации.
- Наличие деловых связей. Большинство инициатив требует денежных вложений. Наставники зачастую уже имеют в наличии налаженные деловые связи в организации, которые могут стать полезными и для подопечных.
- Развитие квалификаций. Многие специалисты в области качества хорошо подготовленных в соответствующих технических областях. Однако, успешные профессионалы в области качества могут доступно передавать знания о многочисленных преимуществах инициатив по повышению качества другим сотрудникам и делиться с подопечными важными навыками, такими как язык убеждения, умение слушать, достигать консенсуса и другим качествам, которых не найти в учебниках.
- Передача знаний. Наставничество является отличным способом передачи информации следующим поколениям. Наставники передают знания и опыт, который является беспроигрышным для подопечных и организации.
Непрерывное совершенствование повышается за счет технической и личностной составляющих качества. Отличный способ добиться этого улучшения и обеспечить долгосрочный рост посредством работы опытных наставников, готовых пойти путем, который предполагает участие в процессе обучения бок о бок с подопечными.
Джим Л. Смит, имеет 44 летний опыт работы в промышленности в управлении операционной деятельностью, развитием, исследованиями, качеством и инжинирингом.
© Статья подготовлена Андреем Гариным
http://www.klubok.net/
см. по теме:
