ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Re: Бизнес-процессы 
 23. Янв 10:18 от Alex9994
• ХАССП / HACCP / FSSC 22000... 
 19. Янв 15:01 от LinkeLI
• Типы несоответствий и коррек... 
 18. Янв 16:14 от LinkeLI
• ИСО 9001 
 30. Дек 14:58 от LinkeLI





Автоматизированные системы управления, ERP

Страница для печати Отправьте статью другу: Автоматизированные системы управления, ERP 

Что получает предприятие при внедрение ERP-систем? Часто ничего, кроме потери денег и времени...

см. также:
  • Тема: Автоматизация торговли
  • Автор: IvanovII




  • Внедрение автоматизированных систем управления:

    как избежать ошибок

    В условиях рыночной экономики украинские предприятия все более осознают остроту проблемы их управляемости, которая характеризуется:

    • отсутствием оперативности в управлении;
    • непрозрачностью затрат (особенно в производственной сфере);
    • неадекватностью системы обеспечения ресурсами реальным потребно-стям производства;
    • отсутствием ясных критериев оценки управляемости.

    ERP-иллюзии

    Все это заставляет многие предприятия обращаться к теме внедрения автомати-зированных информационных систем управления ресурсами (ERP-системы), видя в них волшебную палочку-выручалочку и чудесную таблетку от всех болезней. При этом очень часто внедрение ERP-систем их производителями направлено на подержание у Заказчика следующих иллюзий [1]:

    • внедрение готового программного продукта ERP-системы приведет к созданию "современной" системы управления предприятием, так как ERP несет в себе изначально правильные "алгоритмы" управления;
    • проект внедрения ERP-системы - это задача служб информационных технологий и специалистов, которых принято называть "системные инте-граторы";
    • планирование, бюджетирование, концептуальное проектирование - это не для проекта внедрения ERP, главное быстрее начать, а там процесс сам пойдет.

    И, находясь в плену этих иллюзий, менеджмент предприятия начинает вклады-вать деньги в проект.

    Описанная выше ситуация выгодна поставщикам готовых (с их точки зрения) ERP-систем. Основа их бизнеса, источник их прибыли - это продажа программного обеспечения. Главное - продать побольше лицензий, а дальше - как получится. Вытя-нет предприятие проект - можно себе орден на грудь, не вытянет - сами виноваты. На пару с поставщиками систем работают их партнеры - "системные интеграторы". Их бизнес - это партнерские проценты с программного обеспечения, работы по его вне-дрению и поставка оборудования.

    Что же получает предприятие? Часто ничего, кроме потери денег и времени. Обычно такие проекты завершаются на этапе запуска одного-двух программных моду-лей в режим опытной эксплуатации, причем вместо новой системы управления пред-приятием получается автоматизация слегка видоизмененного текущего состояния.

    Почему так часто происходит?

    Дело в том, что большинство руководителей управляют своим предприятием, только исходя из своего опыта, своей интуиции, своего видения и весьма неструктури-рованной информации о состоянии дел, которую они ежедневно получают от топ-менеджеров.
    Если эту ситуацию проанализировать более глубоко, то мы можем увидеть, что, к сожалению, на настоящий момент в Украине до конца не сложился национальный подход к менеджменту, и в данный момент украинское управление представляет собой некоторую смесь из теории западного менеджмента (которая во многом не является адекватной существующей ситуации) и советско-украинского опыта, который уже не отвечает жестким требованиям рыночной конкуренции.

    При этом следует отметить, что Украина продекларировала свою привержен-ность к признанной мировой технологии менеджмента - процессному менеджменту, приняв международный стандарт ISO 9001:2000 в качестве национального (ДСТУ ISO 9001-2001).

    Как следует грамотно подойти к решению проблемы автоматизации предпри-ятия?

    Здесь не надо изобретать колесо. Прежде чем приступить к внедрению системы автоматизации, необходимо, в первую очередь, провести полное и достоверное обсле-дование объекта автоматизации. Объектом, в зависимости от требуемого масштаба ав-томатизации, может быть как предприятие в целом, так и его отдельные структурные подразделения [2].

    Например, совершенно бесполезно заниматься внедрением автоматизированной системы бюджетирования, если само бюджетирование не поставлено на предприятии должным образом, как определенный последовательный процесс. Как сказал кто-то из великих, можно автоматизировать хаос, в результате этого получится автоматизиро-ванный хаос.

    На основании заключения, полученного в результате обследования, строится вся дальнейшая схема построения автоматизированной управленческой системы предпри-ятия (человеко-машинной системы сбора, обработки и представления информации с целью выработки оперативных управленческих решений топ-менеджерами предпри-ятия и их своевременного доведения до центров управления ресурсами).

    Аудит бизнес-процессов

    В большинстве случаев, для осуществления обследования и идентификации управленческих проблем предприятию не обойтись без привлечения профессиональ-ных консультантов - аудиторов бизнес-процессов. Затраты на консультантов всегда оправданы, так как они просто не сопоставимы с убытками от проваленного проекта автоматизации.

    Аудит бизнес-процессов позволяет:

    • выявить и точно идентифицировать "узкие места" в существующих биз-нес-процессах управления (дублирование управления,
    • размытость" или отсутствие центра ответственности за конкретную производственную функцию);
    • оценить скорость и стоимость реализации бизнес-процессов;
    • оценить степень загруженности отдельных управленческих звеньев (топ-менеджеров);
    • определить степень адекватности существующих должностных инструк-ций реальному участию должностных лиц в бизнес-процессах предпри-ятия;
    • определить соответствие существующей системы руководящих докумен-тов современным (государственным) требованиям к организации управ-ления на данном предприятии (в конкретном структурном подразделе-нии);
    • выявить те бизнес-процессы или их отдельные участки, которые подда-ются автоматизации, определить перечень автоматизированных рабочих мест и описать их функции.

    С какими консультантами нужно иметь дело?

    Естественно, с опытными. Однако, опыт бывает разный. Вам нужны консуль-танты, которые:

    • имеют реально выполненные проекты по реинжинирингу бизнес-процессов;
    • владеют методикой реинжиниринга и описания модели управления в со-ответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2000;
    • реализуют комплекс работ от идентификации управленческой проблемы предприятия до разработки комплексного технического задания на разра-ботку и/или инсталляцию программного продукта;
    • могут обучить ваших сотрудников методике мониторинга существующих бизнес-процессов и описанию новых вводимых на предприятии бизнес-процессов в стандартной нотации.

    Роль руководителя предприятия в достижении успеха автоматизации

    Итак, Вы выбрали необходимых Вам консультантов и считаете, что успех на пу-ти автоматизации уже обеспечен. Но Вам рано успокаиваться и думать, что все далее пойдет само собой.

    При внедрении информационных систем в большинстве случаев возникает ак-тивное сопротивление сотрудников предприятия (как правило, второго эшелона топ-менеджеров) на местах, которое является серьезным препятствием для консультантов и вполне способно сорвать или существенно затянуть проект внедрения.

    Это вызвано несколькими человеческими факторами: обыкновенным страхом перед нововведениями, консерватизмом (например, кладовщику, проработавшему 30 лет с бумажной картотекой, обычно психологически тяжело пересаживаться за компь-ютер), опасение потерять работу или утратить свою незаменимость, боязнь возможного увеличения ответственности за свои действия.

    Руководитель предприятия, принявший решение на наведение порядка в своем бизнесе, в таких случаях должен всячески содействовать ответственной группе специа-листов-консультантов, вести разъяснительную работу с кадрами, и, кроме того:

    • создать у сотрудников всех уровней твердое ощущение неизбежности внедрения новой технологии управления;
    • от предприятия приказом назначить группу поддержки работы консуль-тантов, которая бы в дальнейшем приняла на себя эстафету инноваций в области совершенствования управления.

    Вместо заключения:

    Что нужно требовать от консультантов после проведения работ по реинжини-рингу? Естественно, ясного и полного ответа на назревшие вопросы совершенствова-ния системы управления по тому ее звену (или звеньям), которое вызывает у Вас бес-покойство. Точную ясность и полноту Вы получите, если консультанты предоставят осязаемый результат их работы - совокупность графических и текстовых описаний ис-следованных бизнес-процессов (бизнес-процессную модель) в одной из известных и понятных для Вас стандартной нотации (например, в нотации IDEF). При этом для Вас, как заказчика работ, очень важно, чтобы степень подробности графических диаграмм бизнес-процессов была максимальной, т. е. каждой функции бизнес-процесса должно быть поставлено в соответствие одно должностное лицо (центр ответственности). Только при такой степени подробности Вы увидите:

    • весь необходимый документооборот (электронный и бумажный);
    • все необходимые связи между центрами ответственности, центрами при-нятия управленческих решений и центрами воздействия на ресурс;
    • по всем должностным лицам их реальные должностные функции;
    • реальную потребность в автоматизированных рабочих местах и какие по функциональному предназначению программные модули нужны для поддержки работы этих мест.

    Литература

    1. Березовский С.В., Зубенко А.В., Кривицкий А.В. Реальная автоматизация предпри-ятий Украины: "Корпоративные системы" №4, 2002.
    2. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний.-М.: Высшая школа, 2000.-587.с.

    Аннотация: На основании опыта внедрения проектов по реинжинирингу бизнес-процессов крупных предприятий даются практические рекомендации по внедрению автоматизированных систем управления.

    В. Н. Тупкало,
    директор Департамента реинжиниринга и системного бизнес- моделирования НОВАТЕК,
    доктор технических наук, профессор

    материал к публикации подготовлен Ивановым И.И.Добавил: IvanovII on 23 Февраля, 2004 г. - 11:39 BT

    erp|автоматизированные системы
      
    Re: Автоматизированные системы управления, ERP
    заметка от koska, 23 Фев, 2004 г. - 14:56
    Честно говоря, статья разочаровала.

    Эта тема слишком сложна, чтобы освещаться в формате "ERP для чайников".

    Особенно удручает "причесывание" под одну гребенку всех вендоров ПО и внедренцев.

    Подвязывание ИСО выглядит натянуто.
    А также, совершенно упущен из виду вопрос, о методологической поддержке внедрения.

    ...Совершенно не ясно, какова целевая аудитория у этой статьи...


    Re: Автоматизированные системы управления, ERP
    заметка от guest, 24 Фев, 2004 г. - 10:59
    Уважаемый, koska!

    Не совсем понятно что Вас разочаровало.


    Я полностью с Вами согласен тема не простая! Но хотелось еще раз напомнить управленцам отечественных предприятий, чтобы что-то автоматизировать, разберитесь что Вы автоматизируете ...

    >>> Особенно удручает "причесывание" под одну гребенку всех вендоров ПО и внедренцев.

    Кто кого причесывает?










    Re: Автоматизированные системы управления, ERP
    заметка от RedFox, 02 Мар, 2004 г. - 11:05
    Статья просто поражает своей разрозненостью и непониманием предмета исследования!!!!
    Была такая фраза - "ЧИТАЙТЕ АЗБУКУ И ВАМ УЛЫБНЕТСЯ УДАЧА".

    Очень интересно (и очень жалко) было узнать пан профессор ... до сих пор не знает назначения и правильности использования ERP-систем на предприятии. А ведь именно ERP-системы призваны вскрыть все недостатки и показать несовершенство некоторых бизнес-процессов. ERP-системы это не "коробочный вариант" решения, а сложная кропотливая ежедневная работа с объектом. И инсталляторы бывают разные. Нельзя сказать - все плохо. Это пессимистическое решение ДЛЯ ВСЕХ. Нужно просто четко знать что такое ERP-системы и непопасться на "решение минимальной стоимости", которое заведомо убыточно.
    Так же очень жаль, что вышеупомянутый Пан "не хочет поообщаться" с настоящими ERP-инсталляторами таких систем, а делает выводы из желтой прессы. И совершенно непонятно почему именно "консультанты 2000" могут, а остальные - нет. Вот именно ЭТО И называется "притягиение за уши" к объекту исследования.

    И в заключение - ВНЕДРЕНИЕ ERP-СИСТЕМ НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ НАЧИНАТЬ БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО СОГЛАСОВАННЫХ И ОДОБРЕННЫХ СПЕЦИФИКАЦИЙ РАЗЛИЧНОГО РОДА (вид каждого типа документации у каждого поставщика - разная).

    ТАК ЧТО ЧИТАЙТЕ АЗБУКУ (СПЕЦИФИКАЦИИ и т.д.) ПО ИНСТАЛЛЯЦИИ ТАКОГО РОДА СИСТЕМ, ПАН ПРОФЕССОР. Тогда станет всё ясно и понятно.



    менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
    книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
    управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
    новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
    новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
    интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
    финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
    обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
    энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


    [реклама на сайте]

    Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
    при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

    Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
    вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
    в любом удобном вам формате.
    Copyright © 2003-2016 KlubOK.net, Андрей Гарин


    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика