zoolife-mainlink Но сейчас, похоже, наступило прозрение, и радостный ажиотаж вокруг электронного бизнеса сменился взвешенным подходом к внедрению информационных технологий и раздумьями над путями их будущего развития. Немногочисленные победители рапортуют о своих успехах, а пострадавшие зализывают раны и ищут рецепты выздоровления. Плохие новости:
Большая часть проектов В2В кончаются неудачей.
По различным оценкам, на западе лишь 10-15% внедрений систем В2В - коммерции можно считать успешными. При создании ERP-систем, фактические бюджеты проектов и временные затраты оказались в среднем в два раза выше запланированных, а внедренная функциональность составляет лишь 74% (Standish Group).
Электронные биржи мрут, как мухи.
Число действующих электронных торговых площадок в мире стремительно падает. Если в 2001 году их было около 1500, к июлю 2002 года осталось менее 700, а к середине 2003 года выживут не более 200 (Wharton и Pembrok Consulting).
ИТ-компании переживают кризис.
AOL-Time Warner проводит перетасовку высшего звена управления, Licent и Alcatel сообщают о значительном падении доходов, Vodafone несет значительные убытки, Quest Communications и Adelphia Communications обвиняются в финансовых махинациях. И это далеко не полный список проблемных компаний в секторе информационных технологий.
Денег в ИТ стало меньше.
Уровень инвестиций в информационные технологии в 2001 году снизился, а в 2002 году рост составит лишь 3,4%, что намного ниже ранее прогнозируемых 6,7% (Gartner Group). В Кремниевой Долине в третьем квартале этого года отмечен самый высокий уровень безработицы в США - 7,8%.
Хорошие новости:
Лучшие выжили и процветают.
Например, открытая сеть коммерческих бирж (ONCE - Open Network for Commercial Exchanges) объявила, что за первую половину 2002 года биржами, участницами этой глобальной сети, было совершено более 1,1 млн. сделок на сумму 3,3 млрд. долл. Объем же сделок за полгода увеличился на 124%, а их число возросло на 69%. (eMarketer).
О своих достижениях сообщила электронная торговая площадка GlobalNetXchange (GNX). В третьем квартале 2002 она добилась рекордных 1,2 млрд. долл. продаж на обратных аукционах. Всего за текущий год она провела 4300 онлайновых аукционов, на которых было продано товаров на сумму почти 3 млрд. долл. (eMarketer).
Выздоровление не за горами.
Западные аналитики прогнозируют, что мировая отрасль информационных технологий выйдет из кризиса уже в следующем году. Мировые расходы на ИТ в 2003 году возрастут на 4,7% и к 2005 году превысят 1,4 трлн. долл. (Aberdeen Group). При этом львиная доля инвестиций придется на аппаратные средства и ИТ-услуги.
И снова в бой, покой нам только снится.
Участники рынка не сдают позиции и готовятся к новым боям. Только в Восточной Европе, объем сделок в секторе В2В увеличится с 7 млрд. долл. в 2000 году до 128 млрд. долл. в 2005 году. При этом доля онлайновых сделок возрастет с 13% в 2001 году до 31% в 2006 году (AMR Research).
Мировой же рынок В2В-коммерции вырастет с 350 млрд. долл. в 2001 году до 3,5 триллионов долларов в 2006 году, а доля онлайновых сделок через электронные торговые площадки за это время увеличится с 5% до 35% (Ovum).
Обнадеживает то, что плохие новости скорее относятся к прошлому и уходящему настоящему, а хорошие - к неотступно приближающемуся будущему.
Уроки на будущее
Большинство проектов В2В-коммерции были сметены не столько конкурентами, сколько обычными, и потому привычными для клиентов, каналами совершения коммерческих сделок. Если электронные биржи сконцентрировались на ценовой конкуренции, то бизнес был более заинтересован в консолидации поставщиков и снижении полной стоимости приобретения товаров и услуг.
Кроме того, новые торговые площадки не смогли по-настоящему понять своих клиентов, их покупательских предпочтений и предпочтений в отношениях с поставщиками. В погоне за технологическим совершенством они совершенно забыли о том, ради чего создается любой коммерческий проект - о продажах. А ведь важнейшей аксиомой любого бизнеса является тот факт, что в производстве деньги не делаются, там они только тратятся. Деньги делаются на продажах. До тех пор, пока товар не продан, фирма ничего не зарабатывает.
Проведенное летом 2002 года компанией I.B. Partners исследование "В2В: Уроки и ошибки" показало, что в подавляющем большинстве случаев критическим фактором при внедрении информационных систем является не технологии, а люди их внедряющие. Среди допускаемых ими ошибок можно назвать нечетко поставленные цели проекта, недостатки в планировании и маркетинге, отсутствие должной поддержки со стороны высшего руководства, плохое взаимопонимание и слабое взаимодействие между поставщиками решений и конечными пользователями.
Однако, большинство участников рынка В2В извлекли уроки из прошлых ошибок, и начинают думать об их исправлении.
Пути выхода из кризиса
Какими же видят западные аналитики пути развития электронной коммерции в секторе В2В и действия, которые будут способствовать ее возрождению?
Во-первых, поставщикам решений следует изучить опыт компаний, добившихся успехов во внедрении информационных технологий с тем, чтобы перенести его на возрождение неудавшихся проектов.
Во-вторых, им придется изучить в деталях бизнес компаний-неудачников с тем, чтобы выработать наилучшие пути повышения эффективности установленных информационных систем.
В-третьих, пользователям тоже следует сесть за парту для того, чтобы более глубоко понять принципы и возможности информационных технологий, чтобы грамотно их использовать в своем бизнесе.
В-четвертых, обремененные всеми модными технологическими "примочками", пользователи будут более привередливы к выбору поставщиков решений и остановят свой выбор на тех, кто сможет реально предложить снижение операционных издержек и увеличение производительности, дающие ему конкурентные преимущества на рынке.
Поэтому, в ближайшее время, как поставщикам решений, так и их клиентам надо будет многому поучиться друг у друга, чтобы их сотрудничество принесло взаимовыгодные результаты.
Компания I.B. Partners одной из своих задач видит в преодолении водораздела между ИТ-компаниями и их клиентами. И одним из первых шагов в этом направлении стал интерактивный учебный курс "Пять шагов к В2В", призванный помочь руководителям предприятий и организаций в понимании принципов В2В-коммерции и задач, которые необходимо решать в процессе внедрения и эксплуатации информационных систем.
Сейчас же всем участникам рынка следует поторопиться. Ведь возрождение В2В-коммерции ожидается в течение ближайших двух лет. И тогда, как поставщики решений, так и их клиенты, кто сделал "домашнюю работу" и сумел хорошо подготовиться к новой волне, смогут пожинать плоды тех уроков, которые они получили за последние годы.
Автор: Валерий Кутуков, I.B. Partners ©
