ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Вакансия. Украина. Киев. 
 16. Мар 01:13 от tetervak
• ISO 8536-8:2015 
 14. Мар 14:26 от DobrozhelatelnyjAA
• Типы несоответствий и коррек... 
 21. Фев 19:03 от swan
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 10. Фев 09:25 от LinkeLI





Я бы шефом побывал, надо выбрать имидж

Страница для печати Отправьте статью другу: Я бы шефом побывал, надо выбрать имидж 

Давней мечтой большинства человеческих индивидов является желание понять загадочную душу своего начальника и распознать таинственные мотивы его непредсказуемых поступков. Счастлив тот, кому это удалось, и короток его собственный путь в начальственные высоты. Большинству же смертным данное искусство недоступно. Так и мучаются они, оставаясь в неведении и страдая от своего бессилия. "Почему он, почему не я? Что такого дано ему? Как ублажить его? - этими вопросами мучается подчиненный, глядя в суровые, подернутые пеленой власти, глаза своего начальника. Так хочется помочь этой мятущейся и рыщущей в поисках ответа душе.

см. также:
  • Тема: Чтиво
  • Автор: serov




  • " - Папа, а умные начальники бывают?
    - Нет, сынок. Это фантастика".

    Что же за таинственный зверь такой - этот начальник? Как усмирить его, приручить. заставить плясать под свою дудку или хотя бы научиться сдерживать его на дистанции? Как понять, что движет им?

    Попробуем препарировать нашего таинственного начальника, посмотреть, из чего состоит он. Нет, все нижеизложенное не претендует на истину в последней инстанции, и совпадения с реальными действующими лицами, безусловно, случайны. Это лишь наблюдения человека, немного разбирающегося в людоведении, имеющего склонность к анализу и возможность с незавидной регулярностью наблюдать разнообразные виды начальственных особей. Мне посчастливилось работать со многими талантливыми руководителями. Но их было меньшинство. Большинство составляли другие начальники, с которыми необходимо было контактировать, но невозможно было сосуществовать. Возможно, мой опыт хоть немного облегчит ваше пребывание в непосредственной близи от руководства.

    Однако, будьте бдительны и крайне осторожны. Попытки применить описанное на практике без дополнительной подготовки может закончиться плачевно и даже трагически.

    Авторитарный демократ

    Психологи традиционно называют три основных типа начальственного стиля:

    • Директивный - авторитарный
    • демократический
    • либеральный

    Директивного или авторитарного начальника можно моментально узнать по четкому изложению мыслей, начальственному тону. Он любит запрещать, не знает снисхождения, может даже угрожать. Похвалы от такого шефа вы никогда не дождетесь. Планы вырабатываются лично им, и он же контролирует процесс их выполнения.

    Данный начальник имеет преимущество в ситуациях, когда нет времени на долгие дискуссии. Однако качество принимаемых им решений зависит от степени его информированности или от его умения обрабатывать информацию. Кроме того, эффективность действий авторитарного руководителя напрямую связана с количеством санкций: кого, как, и за что он может наказать.

    Естественно, что именно с этим типом начальника связана высокая степень неудовлетворенности его подчиненных. И именно в такой организации чаще всего возникают неформальные группы несогласных сотрудников.

    Демократического руководителя так же определить не сложно: дружелюбное отношение, приветливый тон, похвалы. Даже порицает он мягко, советуя, как лучше сделать. Инструктирует такой начальник не жестко, а предлагая решения. Обсуждения планов действий проходит в группе. Однако за результат так же отвечают все.

    Данная модель предъявляет высокие требования к личностным качествам руководителя: он должен быть уверен в себе, владеть техникой дискуссии, уметь отделять критику действий от личной критики. Да и коллектив должен быть высоко развит и должен уметь общаться.

    Либеральные начальники встречаются редко. Чаще всего они попадаются в творческих коллективах. От сотрудников такой руководитель практически отстранен, выполняет психотерапевтическую роль, замыкая на себя всю агрессию команды. Дела в коллективе идут сами собой, энергия бьет ключом, однако большая ее часть тратится не на процесс, а на межличностные отношения.

    Теперь вы сами можете определить, какой тип начальника, с точки зрения психологии, вам достался.

    Волк или заяц

    Если же вам претит научный подход, то есть еще один не совсем привычный способ определения типа вашего начальника.

    Попробуйте представить руководителя в виде какого-нибудь героя или в качестве какого-либо животного. Представьте, что вы находитесь в костюмерной театра. Там стоит большой-большой сундук, в котором хранятся маски и костюмы театральных персонажей. Достаньте оттуда маску, которая подходит вашему начальнику. Попробуйте достать и костюмчик, соответствующий маске. Тем более иногда бывает, что маска и костюм относятся к разным персонажам. Скажем, один бизнесмен перед своими сотрудниками носил маску упрямого барашка, а костюм серого старичка. Это говорит само за себя: упертый как баран и лишенный энергии как старик (интересно, что человеку было не многим более тридцати лет).

    Проведя такой эксперимент, вы уже будете обладать информацией, чего можно ожидать от начальника. Скажем, понятно, как возражать барану или что получится, если агитировать за нововведения старичка. Кроме того, можно с некоторой долей уверенности предположить, что выкинет начальник, похожий на лису или, как себя поведет вылитый колобок.

    Бывший раб

    Однако можно вывести и другие, более знакомые типажи руководителей. Итак...

    Этот тип должен быть вам очень хорошо знаком. Он всегда недоволен обслуживанием в ресторане, хотя еще вчера с удовольствием жевал сомнительный пирожок у метро. Он ставит на уши всех продавщиц в магазине, хотя покупает обычные носки. Он буквально изрыгает праведный гнев по поводу сервиса в турпоездке, хотя раньше ничего роскошнее своего скворечника на шести сотках и не видел. Пару лет назад мы весело смеялись над этими характеристиками, приписывая их новым русским, и напрасно надеялись, что все уже в прошлом. Однако новые русские хозяева остепенились, приобрели лоск и манеры, отошли от дел и поставили на свои места бывших подчиненных, которые уверенно пошли по уже проторенному пути. Они так устали оттого, что их постоянно "имеет" хозяин, что срочно хотят "поиметь" кого-нибудь еще. Не зря говорится в народе: "Избави Бог от хозяина - бывшего раба.

    Лепший кореш Миша в момент становится Михаило Ивановичем. Он срочно начинает укреплять дисциплину в рядах, вводя драконовские меры: жесткий контроль посещаемости, штрафы за опоздания, ежедневные совещания и отчеты. Еще вчера он курил с вами на лестничной площадке, сегодня вы будете прятаться с хабариком в соседней подворотне.

    С назначением такого начальника штат его подчиненных начинает немыслимо разрастаться. Чем меньший пост он занимал ранее, тем больше сотрудников он постарается себе завести. Другими словами, чем больше его "имели" в прошлом, тем большее количество он хочет "иметь" сегодня.

    Вы вряд ли сможете спокойно и быстро попасть к нему в кабинет. Подобный начальник будет всегда занят, а в приемной постоянно будет в тоскливом ожидании переминаться народ.

    Вы вряд ли сможете достучаться до него со своими проблемами, так как наткнетесь на полное непонимание проблем рядовых сотрудников. Возникает ощущение, что как будто отрезало. Это понятно: человек ощутил свою принадлежность к новой общности - общности начальников и не хочет даже вспоминать о вчерашнем дне. В связи с этим он постоянно декларирует свою причастность к новому кругу общения и наличие новых интересов. Если вчера вы допоздна пили с ним на скамеечке пиво, то уже сегодня он даже не станет принимать участие в коллективных мероприятиях, ограничившись десятиминутным присутствием и бодрой торжественной речью, в которой прозрачно намекнет, кого должны благодарить сотрудники за столь яркий праздник - в частности, и за свое существование - в целом.

    Перечислять характеристики данного типа начальников можно еще долго. Если вам попался именно такой, вы сами можете предвосхитить, что вас ожидает, если поинтересуетесь или припомните, за что этого бывшего раба ругали его хозяева, как над ним измывались. Именно это он и проделает с вами. Если, скажем, его обвиняли в поверхностности и тупости, то сколь бы глубокими и умными ни были ваши отчеты и предложения, вы всегда останетесь недоумком и разгильдяем.

    Остерегайтесь: бывшие рабы крайне злопамятны. Если вы когда-то случайно на него косо посмотрели, он может припомнить это в любой момент. Кроме того, не дай вам Бог быть даже слегка заподозренным в желании его подсидеть - сживет со свету. А посему сидите тихо и не отсвечивайте.

    Рабочий коллектив при таком начальнике напоминает хорошо сгруппированное стадо. Бывают одиночки, которые стараются вырваться за флажки, но их быстро ставят на место, ломают психологически, чаще финансово, либо увольняют. Бунты в данных коллективах редки: все возмущение уходит в пар обсуждений в курилках. Однако, иногда случается непредвиденное, и люди снимаются с насиженных мест целыми отделами.

    Исходя из всего выше сказанного, начинаем искать самые простые ходы для усмирения нашего начальника - бывшего раба. Как уже было сказано, ведем существование серой мышки: не надо быть самым умным и выступать с прогрессивными предложениями - явно стремитесь подсидеть начальника. Фиксируем на лице выражение восторженного дебила. Всем своим видом демонстрируем, что полностью признаем в нем Хозяина. Понаблюдайте, как это делают собаки. Приседаем на задние лапы, припадаем на передние, буквально смотрим в рот, восхищаемся разумностью и своевременностью распоряжений, советуемся по поводу и без, постоянно подаем докладные, резво реагируем на любые даже полусумасшедшие распоряжения. Сразу скажу, что попытки продемонстрировать всю их абсурдность изначально обречены на провал. Приведу пример. В крупной петербургской компании новый руководитель направления ввел жесткий учет посещаемости и штрафы за опоздания и отсутствие на рабочих местах. На вопрос начальника одного из отделов, как же быть, если деятельность всех его сотрудников связана с постоянными разъездами по городу и встречами, шеф ничуть не смутившись ответил: "Пишите докладные с обоснованием". Веря в здравый смысл и желая довести ситуацию до абсурда, наивный сотрудник стал каждый день с утра через секретаря передавать начальнику лист бумаги, на котором было написано:

    "Менеджер такой-то.

    10.00 - прибытие на работу.

    10.15 - отъезд на встречу с клиентом А.

    10.30 - 11.00 - встреча с клиентом А в бизнес-центре Б.

    11.15 - возвращение в офис.

    11. 20 - 12.00 - работа с бумагами...". И так далее, по всем сотрудникам отдела. Причем докладные подавались ежедневно и были действительно максимально детализированы. Спустя неделю шеф удостоил своим вниманием нашего выскочку и произнес: "Молодец. Хвалю за инициативу. Я подготовил распоряжение, чтобы твое (надо сказать, что начальники данного типа предпочитают обращение на "ты") начинание было распространено на все отделы. Пора заканчивать с разгильдяйством. Только ты уж не пиши на целых листах бумаги, пиши на половинке. Надо экономить".

    Кстати, время от времени стоит со смиренным видом вызывать огонь начальственного гнева на себя. Шефу будет приятно излиться на недоумка-сотрудника и показать свою значимость. Тем самым мы удовлетворим его потребность в самоуважении. Возможно, после он даже лениво потреплет вас по загривку, как нашкодившего щенка - настолько он будет вам благодарен. Однако даже в этом случае не пытайтесь навязать ему приятельские отношения - он никогда не позволит себе спуститься до вашего уровня. Как уже было сказано, он уже был на вашем месте, и возвращаться не имеет никакого желания.

    И самое главное, навсегда смиритесь со своим ничтожеством и усталым взглядом из-под начальственных бровей. Бороться с этой напастью практически бесполезно. Лучше посодействовать еще большему возвеличиванию вашего шефа - авось, уйдет повыше, подальше от вас. Но где гарантии, что на его место не придет новый еще более забитый в прошлом раб?

    Наполеон

    Не мной подмечено, что люди небольшого роста активно рвутся в лидеры. Тем самым они компенсируют неуверенность в себе и удовлетворяют потребность в самоуважении. Начальники этого типа просто обязаны всегда быть впереди на боевом коне. Из них получаются расчетливые полководцы, которые при этом способны на сумасшедшие выходки. Причем и то и другое направлено на достижение одной цели - власти. Власти абсолютной.

    К сожалению, на пути к этой цели для них все средства хороши, а коллеги или партнеры выступают в роли временных союзников. Подчиненные должны отдавать себе отчет в том, что они - лишь солдаты, которыми можно пожертвовать в ключевой момент боя.

    Деньги для Наполеона не цель, а средство для достижения власти и могущества.

    Сосуществовать с таким начальником можно. Если вы мужчина, станьте его начальником штаба, готовым выполнить любой приказ. Но будьте готовы умереть за императора. Если вы - женщина, станьте его Жозефиной, но не надейтесь на его вечную преданность - он предан одной даме - Власти.

    У фирмы было два владельца: рубаха-парень ( об этом типе я расскажу позже) и Наполеон. В начале лидирующую роль играл рубаха-парень. Он был инициатором всех начинаний и заводилой во всех делах. При нем фирму объединяли буквально семейные отношения. Однако с течением времени этот компаньон отошел от дел, и лидерство перешло к Наполеону. Моментально произошли кардинальные перемены. Стремление к лидерству и власти подчинило себе все процессы в компании. Семья была разрушена, и на смену ей пришел армейский порядок. Все построились в шеренги, получили звания, четкие инструкции и двинулись в наступление. К сожалению, реальных результатов данная перестройка не дала: семейный бизнес развивался куда более динамично. Однако иерархия была выстроена Наполеоном четкая, которая дала ему не столько эфемерное ощущение лидерства, сколько реальное властное положение.

    Кстати, Наполеоны получаются не только из людей небольшого роста. В этот разряд попадают все. кто стремится за счет своего положения что-то доказать окружающим. Родители считали его малоспособным - он будет опосредованно демонстрировать всем свои способности. Над его слабостью и хилым телосложением смеялись сверстники - он будет стремиться к власти, чтобы доказать всем свою силу.

    Исходя из этого, все ваши действия должны быть направлены на укрепление могущества вашего начальника. Занимаясь подготовкой нового проекта, помимо прибыльности укажите, как он повлияет на дополнительное возвеличивание начальника. Во время отчета подчеркните уважительную реакцию конкурентов и партнеров.

    С подобными начальниками одно удовольствие затевать широкомасштабные, громкие проекты, которые, возможно, даже не принесут денег, но поднимут значимость шефа в глазах окружающих. Однако в данном случае забудьте о собственном авторстве. Мысль о громком начинании должна принадлежать начальнику.

    И главное, чтобы никаких равновеликих величин в обозримой близости. Конкуренция здесь не уместна. А так же, бойтесь его мысли о вашем возможном предательстве - даже вероятных изменников Наполеон уничтожает на корню. Он постоянно боится предательства, никому не доверяет, перепроверяет даже ближайших сподвижников. Правда, его все равно обманывают и предают.

    Коллектив такого начальника построен в шеренги и методично движется к цели. Движение не в шаг не приветствуется и будет ликвидировано вашими же колегами – вам намекнут, что идти лучше в ногу.

    Если вам интересна жизнь полная приключений и масштабных проектов, борьба за идею и служение у трона, если вы любите парады и равнение строя, то можете смело идти в свиту подобного начальника. Спокойствия и сытости не обещаю, но весело будет всегда. Кроме того, есть возможность поучиться тому, как надо добиваться своих целей и рваться к власти, сметая на своем пути все препятствия.

    Рубаха-парень

    Вам наверняка знаком данный тип начальника. В фирме все являются друзьями и приятелями, обращаются друг к другу исключительно на "ты". Начальник является инициатором совместных посиделок и корпоративных мероприятий. В его кабинет можно заходить без стука и болтать, о чем угодно. Рубаха парень готов вписаться в любую авантюру.

    Данное поведение можно объяснить наличием каких-либо комплексов, с которыми старается бороться наш типаж. Возможно, он преодолевает неуверенность при общении с людьми и чрезмерную застенчивость. Или, скажем, пытается удовлетворить свою потребность в уважении, завоевать дополнительный авторитет.

    Начальник никогда не следит за дисциплиной, важный приходит и уходит когда пожелает. Правда, время от времени рубаха-парень может вдруг взорваться и устроить выволочку, но обращать на это внимание не надо: он быстро отходит и не держит зла.

    К сожалению, при всей комфортности обстановки и расслабляющей атмосфере данный тип поведения имеет и отрицательные стороны. С таким начальником очень сложно решить рабочие вопросы, с ним трудно говорить о деле, так как для начала надо перевести общение в деловую сферу, а кто же в компании говорит о делах.

    Кроме того, выжать из рубахи парня прибавки к жалованию практически невозможно. Да, он готов платить за вас в ресторане, подвозить домой на такси и оплачивать походы в сауну. Но разговоры о зарплате встречает в штыки: "Мы же друзья! Что ты все о деньгах говоришь!". Более того, можете забыть о выплатах зарплаты в срок, так как педантичностью в отношении денег начальник не отличается. Иногда зарплата может не выплачиваться и вовсе. так как все деньги ушли вчера на оплату корпоративной пьянки - рубаха-парень живет весело и легко, не задумываясь о завтрашнем дне. Так что, обижаться на него или накапливать злобу бесполезно.

    Сотрудники веселы и необязательны, просиживание за проектом не приветствуется, переработка вызывает недоумение и подозрение.

    Хотите веселой и беззаботной жизни, хотите праздника и легкого времяпрепровождения - ищите себе такого начальника. Вам не придется воевать с ним или подлаживаться под него. Только настройтесь заранее на застольный марафон, выбивание денег, не рассчитывайте на серьезный карьерный рост и долгую работу в данной фирме. Праздник рано или поздно заканчивается.

    Это только начало

    Это не конец, это лишь промежуточный финал. Повесть о начальниках и их особенностях бесконечна. Времена меняются, и начальники меняются вместе с ними. Появляются новые типажи с новыми чертами характера, с новыми взглядами, с новыми методами работы. А каждого нового противника нужно изучать заново. Ведь только зная досконально его слабые и сильные стороны, можно уверенно с ним бороться или пытаться превратить его в союзника. Мы продолжаем нелегкий процесс изучения руководящего феномена, и с удовольствием будем делиться с вами своими наблюдениями.

    Однако, взываю к вам: друзья, берегите себя и своих начальников. Если их болезных не будет, то на кого же нам придется списывать все свои жизненные неудачи и профессиональные просчеты. Будьте снисходительны, ведь это так тяжело - быть начальником.

    Андрей Серов, психолог-консультант, советник по связям с общественностью Добавил: serov on 26 Октября, 2003 г. - 09:59 BT
    начальник
      

    менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
    книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
    управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
    новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
    новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
    интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
    финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
    обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
    энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


    [реклама на сайте]

    Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
    при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

    Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
    вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
    в любом удобном вам формате.
    Copyright © 2003-2016 KlubOK.net, Андрей Гарин


    Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика