Тренинг: Техника возврата дебиторской задолженности

- материалы об управлении и маркетинге

ФОРУМ

• Необходим ДСТУ 1.1... (82)
09. Янв 12:28 от LysovAA
• Помогите, пожалуйс... (31)
08. Янв 11:02 от KhodnevichEA
• орган по сертифика... (90)
30. Дек 15:56 от SHichkovNA
• Дефекты продукции (12)
29. Дек 09:02 от denews
• Экперимент (1)
25. Дек 11:38 от tetervak


	место для друзей проекта

Тренинг: Техника возврата дебиторской задолженности

Thursday, 31 July 2008 Весь день

выбрать статьи по теме:

Анализ дебиторской задолженности.

Основные причины неплатежей.
Уровни неплатежей. Неплатежи на уровне фирмы.
Типы дебиторской задолженности.
Типы клиентов по отношению к возврату дебиторской задолженности.
Телефонный контакт.

Особенности телефонного контакта.
Сценарий телефонного контакта.
Способы напоминания клиентам о задолженности.
Типичные отговорки должников.

Алгоритм работы с типичными возражениями должников.
Мотивация к возврату дебиторской задолженности.
Системы мотивации торговых представителей к возврату ДЗ.
Технология переговоров при возврате дебиторской задолженности

Почему же клиенты не платят: основные причины.
Мифы и реальные проблемы работы с дебиторской задолженностью.
«Мягкие» и «средние» методы работы с ДЗ.
Основной алгоритм работы при работе с задолженностью
Отработка навыков «жесткой» коммуникации.
Психологические факторы успешного возврата долга

Основные психологические факторы, затрудняющие сбор платежей с клиентов.
Преодоление дискомфорта при обсуждении с клиентом вопроса возврата дебиторской задолженности.
Отработка умений вести разговор с клиентом по возврату дебиторской задолженности.
Профилактика возникновения ДЗ.

Регламент мероприятия: продолжительность обучения один день с 10-00 до 18-00 с перерывами на обеды и кофе-паузы.

Информационные материалы: каждый участник получает практические пособия, разработанные автором и СЕРТИФИКАТ.

Место:
Воронеж

Контактная информация:
(4732)
http://www.intservis.ru
ключевая фраза: дебиторская задолженность тренинг

[о проекте] [авторы публикаций] [список пользователей] [РАССЫЛКИ] [реклама на сайте] [создание сайта] [контакты]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу fromgarin@yandex.ru
в любом удобном вам формате.