Деловые коммуникации в переговорах - специфика «жестких переговоров».
Что такое «жесткие» переговоры (не путать с агрессивными).
• Переговоры и жесткие переговоры. Когда и в каких ситуациях возникает необходимость в жестких переговорах
• Цели жестких переговоров
• Стратегии ведения переговоров, анализ различных переговорных стратегий
• Общая стратегия, модель и принципы ведения жестких переговоров
• Характеристики наиболее устойчивого поведения при проведении жестких переговоров
Постановка цели и планирование переговорного процесса.
• Основные виды переговоров и этапы переговорного процесса
• Подготовка перед переговорами (какая нужна нам информация, способы сбора информации)
• Прояснение намерений и ожиданий партнера (прогнозирование сценария поведения партнера/клиента
• Разработка стратегии поведения с клиентами/партнерами
Влияние и воздействие в переговорах.
• Эмоции в переговорах, методы работы с эмоциональным состоянием оппонента, методы снижения и повышения его эмоционального напряжения
• Психологические тонкости, используемые в ходе переговоров
• Манипуляция в переговорах, распознавание манипулятивного поведения
• Общий алгоритм и техника манипуляции. Правила поведения, повышающие устойчивость к манипуляциям собеседника
• Аргументация в переговорах. Условия, необходимые для успешной аргументации. Правила и техники аргументации
Защита в переговорах.
Методы защиты:
• Уклонение
• Встречное движение
• Блеф
Завершение, выход из переговоров
• Завершение переговоров
• Методология сохранения конструктивных отношений с оппонентом после использования жестких переговорных технологий
2 день тренинга - полностью посвящен наработке навыка
Отработка навыков ведения «жестких» переговоров на практике в игровых ситуациях.
• Видеосъемка переговорных процессов. Разбор ситуаций (видеоанализ)
• Разбор эффективных приемов и тактик поведения участников
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА АДРЕСОВАНА, ПРЕЖДЕ ВСЕГО:
• собственникам и руководителям компаний,
• коммерческим и финансовым директорам,
• руководителям отделов,
• менеджерам по работе с клиентами,
• всем тем, кто совершенствует свои навыки ведения переговоров.
Наш тренинг для Вас, если во время переговоров Вам приходится сталкиваться с диктатом, манипуляциями, прямым давлением со стороны оппонента. Содержание тренинга построено на практических примерах, которые доказали свою состоятельность в деловой жизни.
Более того, упражнения с видеоанализом позволят Вам увидеть себя «со стороны» и устранить свои ошибки, освоить наиболее эффективные модели поведения на переговорах, проводимых в «жестком формате».
По окончании тренинга участники смогут:
• Строить продуктивные отношения с клиентами и партнерами
• Добиваться своих целей во время переговоров
• Правильно вести переговоры с учетом особенностей клиента/партнера и сложившейся ситуации
ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА:
Отработать как отдельные элементы, составляющие ведение переговоров, так и переговорный процесс в жестком стиле в целом.
Отработать техники и методы воздействия на оппонента в условиях проведения жестких переговоров.
Отработать техники и методы самозащиты в условиях жестких переговоров.
Отработать практические навыки конструктивного завершения жестких переговоров.
ПРИ РАЗРАБОТКЕ ПРОГРАММЫ БЫЛИ ИСПОЛЬЗОВАНЫ МАТЕРИАЛЫ:
из «Клуба переговорщиков»
из опыта работы ведущего
информация от участников тренинга «Переговорные технологии»
литература по данной теме
практические наработки руководителей, с кем ведущий работал как консультант
КАК ПРОХОДИТ:
Получение знаний происходит через подачу теоретического материала, который увязывается через примеры с опытом участников.
Наработка навыков осуществляется через выполнение заданий и деловые игры.
В изложение теоретического материала используются: флипчарт/ доска, слайд – презентации, видеоматериалы (сюжеты из учебных и художественных фильмов).
Динамика задается через: дискуссии, интерактивную лекционную часть, разбор ситуаций из практики.
Для закрепления пройденного материала используются: рабочая тетрадь и раздаточные материалы.
Во время тренинга происходит обмен опытом между участниками и ведущим, что позволяет найти новые решения.
Продолжительность — 2 дня (с 10 до 18 часов)
Стоимость участия в программе: 9440 руб. на 1 человека с учетом НДС.
В стоимость включены методические материалы, обед, кофе-брейки.
По окончании обучения выдается сертификат участия.
Для двух участников от одной компании предоставляется 5% скидка на одного.
АВТОР И ВЕДУЩИЙ ТРЕНИНГА
ФЕДОТОВ КОНСТАНТИН
Бизнес - тренер, консультант по управлению. Опыт работы в консалтинге -10 лет.
Является методистом и разработчиком новых технологий в бизнес- образовании и программ для краткосрочного обучения в «Столичном Институте Тренинга», в проекте - Московская Бизнес Школа «Сколково»
Образование
Московский Государственный Социальный Университет
Академия Организационного консультирования
Школа телеведущего «Останкино»
Опыт работы
2004г.-2006г. - ведущий бизнес - тренер Бизнес Школы «Эксперт»
2003 - 2004 гг. - внутренний консультант по управлению производственно - торговой компании (одежда).
2000 - 2002 г. Управляющий партнер в консалтинговой компании и консультант по управлению.
1997 - 2000г. бизнес – тренер по контрактам
1995 – 1997 зам. ген. директора (производство мебели)
1994 – 1995 банк (привлечение клиентов)
Преподает по программе MBA в «МИРБИС» (управленческие навыки, управление компанией)
Автор статей.
Опыт работы (специализация тренера) – банковский сектор, финансы, автозапчасти, сектор FMCG, одежда, подбор и оценка персонала, реклама, бытовая техника, спорт и здоровье, страхование, стройматериалы, услуги, розничные продажи, оптовые продажи, фарм. препараты, недвижимость, алкоголь, производство, канцтовары, одежда, мебель и др.
В настоящее время в основном проводит тренинги и семинары -
Переговорные технологии (финансы, партнерские отношения, закупки, продажи)
Развитие управленческих навыков (совещания, планирование, контроль, делегирование, стратегический менеджмент, работа в команде, взаимодействия в подразделениях)
Работа с информацией (сбор и анализ стратегической информации, бенчмаркинг)
Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net
Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.), вам достаточно направить его по адресу fromgarin@yandex.ru в любом удобном вам формате.
