Семинар: Ориентация компании на ценности клиента и внедрение процессного подхода
10:00
Monday, 07 May 2007 продолжительность: 0:00
выбрать статьи по теме:
Процессный подход – это сложная в реализации (т.к. требует перестройки сознания людей и привития новых ценностей) организация производства, когда люди различных специальностей объединены в одну команду ради достижения общей цели. В качестве целей мы предлагаем ориентировать процессы на ценности клиентов: такие продукты и услуги, за предоставление которых клиент готов платить, потому что они составляют для него реальную ценность.
На нашем семинаре мы представим пошаговую методику ориентирования предприятия на ценности клиентов и внедрения процессного подхода. Каждый шаг будет предваряться лекцией, затем материал будет закрепляться на практиках. Практические задания слушатели будут выполнять в приложении к своим предприятиям. В итоге после семинара они уйдут с четким образом дальнейших действий.
Вот лишь некоторые вопросы, на которые слушатели получат ответ на нашем семинаре:
• Как выделить бизнес-процессы компании
• Как выделить служебные (обслуживающие) процессы компании
• Как установить для процессов показатели, связанные с бизнес-целями компании
• Как отладить взаимодействие процессов
• Какие существуют инструменты оптимизации процессов
• Как грамотно описать процессы
Часть семинара будет посвящено психологическим аспектам внедрения процессного подхода. Мы научим, как встроить личные цели сотрудников в новые ценности предприятия, как преодолеть сопротивление персонала в ходе изменений, как помочь сотрудникам адаптироваться к новым условиям. Мы расскажем о том, как работа с людьми должна быть вписана в проект организационного преобразования.
В заключении мы расскажем о работах, выполняемых в рамках управления проектом при внедрении процессного подхода.
На нашем сайте (www.kres.ru) вы сможете дополнительно:
• Ознакомиться с подробной программой семинара, включающей перечень лекций и практических работ) (разделы «Услуги/Дополнительная информация о семинарах/Описание семинаров», «Новости»)
• Почитать о том, как и в какой форме мы проводим наши семинары (раздел «Услуги/Описание услуг/Открытые семинары»)
• Изучить отзывы слушателей, посетивших данный семинар (раздел «Результаты/Отзывы о семинарах»)
Для кого предназначен семинар:
Для владельцев предприятий, генеральных директоров, топ-менеджеров, руководителей проектов и членов команды по внедрению процессного подхода на предприятии.
Преподаватель:
Лилия В. Кухарева, управляющий партнер компании "КРЕС-Консалтинг". Имеет семилетний опыт управления проектами по совершенствованию процессов организаций. Является ведущим консультантом компании, в настоящее время руководит проектами по внедрению систем менеджмента качества, Бережливых методологий (Lean), занимается исследованиями. Является автором публикаций, посвященных качеству, а также научным редактором и переводчиком специализированной литературы по организации процессов компаний. Сертифицированный специалист в области стандартов ISO9001:2000 и CMMI. Тренер по курсу «Бережливые подходы» программы MBA при АНХ.
О компании:
«КРЕС-Консалтинг» (www.kres.ru) - занимается вопросами отладки внутреннего устройства предприятий с тем, чтобы сделать его эффективным инструментом достижения поставленных целей.
В своей работе мы опираемся на уникальную технологию, разработанную нашими консультантами, а также другие проверенные опытом действенные подходы и методологии (Кайдзен, Lean, 6 Sigma, ISO, CMMI, проектный подход PMBOK, BSC, авторский курс прикладной этно-психологии А.Шевцова и пр.).
Стоимость участия:
На одного участника (включая питание и раздаточные материалы): 400у.е.*
Прогрессивная система скидок при увеличении количества участников (1 участник – 100% оплата, 2 участника – 90%, 3 участника – 85%, 4 участника – 80%, 5 и более участников – 70%)
* 1 у.е. равна 1 Евро по курсу ЦБ на момент оплаты
Время и место проведения:
21-23 мая 2007 г. (с 10:00 до 19:00).
г. Москва, гостиничный комплекс «Турист».
Чтобы зарегистрироваться на семинар необходимо позвонить по телефону 8-910-455-24-30 (контактное лицо Добрякова Марина) или отправить заявку на участие по адресу M.Dobryakova@kres.ru с пометкой "Семинар 21-23 мая". В письме следует указать следующую информацию:
• ФИО
• Должность
• Название компании
• Контактный телефон
Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net
Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.), вам достаточно направить его по адресу fromgarin@yandex.ru в любом удобном вам формате.
