Предварительная диагностика предприятия

Очень интересует тема предварительная диагностика предприятия.
Области - организационная диагностика, подготовка к СМК, цели, потребители и многое другое , что способно выявить узкие места и сформулировать мероприятия по достижению недостижимого совершенства Very Happy

в организации, так сказать сдвинуть с места.
Буду очень признательна за ответы, материалы и ссылки
С уважением, директор по качеству

Что понимаем под диагностикой?
1- соответствие стандарту - треебование стандарта, что есть, чего нет дальше по плану
2- соответствие национальным стандартам - требования исполнение

Исходя из этого начинаем вертеть дальше.
Пишем
согласовываем
внедряем
проверяем дополняем
анализируем

в результапте ЖИВАЯ система

не забыть главное
Руководства чтоб не спустило на тормозах весь "ужас" который обнаружится внутри "идеально" работающей компании

Мне бы хотелось рассмотреть эту тему несколько шире, нежеле приходить на фирму с предварительным аудитом, кроме того, сертификация у нее только в планах(соответственно и проверять особо нечего).
Помимо диагностики на соответствие требованиям ИСО, др. стандартам, могут существовать проблемы, в самой организации.Отсутствие пониманий целей организации сотрудниками, слабая ориентация на клиента, огромная нагрузка на первое лицо, не позволяющая ему заниматься стратегией предприятия, и боязнь делегировать полномочия. Кроме того, полное отсутствие каких либо методов статистики на производстве, незавершенное производство, огромные запасы товарно-материальных ценностей. Немотивированный персонал и т.д
Вот такой вот винегрет.
Мне интересен аналитический консалтинг и что он в себя включает. Ведь ИСО 9001 наложенный на вышеобозначенные проблемы не даст хороший результат а уж тем более всякие теории ограничений и Лин, чем очень увлечен генеральный (теоретически). Надо разворачивать боевые действия на всех фронтах дабы подготовить плодородную почву для прорастания здравых семян. Поэтому мне, как новенькому директору по качеству (в смысле работы) хотелось бы не совершать определенных ошибок. И мой опыт подсказывает без предварителдьной и полной диагностики и последующего лечения ничего хорошего не выйдет.
Буду признательна за любые советы и материалы Razz

Stasija писал(а):

Помните кроме Вас никто диагностику не проведет (учитывая Ваш статус в организации)
Я обычно смотрю что в организации соотвествует, и, или не соотвествует требованиям ИСО 9001
Все зависит от готовности документации СМК
Некоторые консультанты при проведении диагностического аудита стараются показать как в организации все плохо чтобы потом ее прилично раскрутить на разработку документации
Я же стараюсь определить не только прослеживаемость процессов в организации, но и самое главное "прослеживаемость" документации СМК от верхнего до самого нижнего уровня
Вообщем за один раз все не расскажешь, да и это у каждого консультанта ноу-хау
Главное чтобы ваш консультант не ограничился руководством и документированными процедурами. Некоторые консультанты только при наличии вышеперечисленных документов "описывают" процесс (любой) на 1/2 - 1 странице, но при этом сильно разжовывают все что написано в ДП
Иногода приходится "подчитывать" лекции при этом потребитель начинает жаловаться а нам это не отразили в документации СМК
Начинаешь при этом зачитывать строчки из ИСО 9001 и спрашивать про это написано - ответ да в принципе на весь раздел ответ положителен, а удовлетворенности от консультанта нет
Правы некоторые практика это великая вещь
Техническим писателем тоже родиться нужно
Одним словом одно РК + 6 ДП возмодно достаточно для сертификации, но для нормального функционирования СМК это почти ноль
Что-то заговорился

Очень интересная тема.
Действительно, «традиционный» предварительный мониторинг предприятия на соответствие ИСО 9001 дает, как правило, банальные истины – не документированы обязательные процедуры и т.п. С его помощью не выяснить индивидуальные особенности предприятия, не определить существующие проблемы и их причины, и каковы шансы на успех в стремлении к улучшениям.
Что можно предложить:
1) В «Методах менеджмента качества» была статья «Функциональная модель оценки менеджмента» Дмитрия Маслова, ее легко можно найти в сети, как и программку обработки результатов по этой методике.
Методика не идеальна (это исключительно ИМХО Embarassed

), например, ее вопросы можно понять по разному, удивляют многоэтажные формулы. Но изложенный подход к определению самых актуальных направлений совершенствования именно для конкретной организации – очень интересен.
2) Можно попробовать провести самооценку по анкетам ИСО 10014:2006 и проекту ИСО 9004 (оба стандарта есть на Клубке).
3) Еще один вариант – попробовать провести самооценку по критериям Национальной премии по качеству.
Это не значит, что вы сразу будете участвовать в конкурсе Very Happy

, просто такая самооценка позволяет нащупать «болевые точки» вашей организации.
К примеру, в США самооценку по критериям премии Болдриджа (просто для внутренних нужд) проводят в 100 раз больше организаций, чем участвуют в конкурсе.

Согдасна с AI-cash, фирма только движется к ИСО, так что проверять можно лишь некоторые моменты, для подробной диагностики вышеуказанных тем этого недостаточно. Если двигаться в Вашем направлении то это и EFQM, кроме того возможно наверное взять кое что у И.Пригожина "Методы развития организаций" есть электронная версия книги, могу поделиться, кое что у Голдрата, Very Happy

как запустился мыслительный процесс. Что еще?
Буду рада еще предложениям и материалам

Stasija писал(а):

Что еще?

Если сможете пробиться, на сайте infanata.org в разделе Деньги книжек на этй тему не просто вагон, а ж/д состав и еще маленькая тележка.
Но это если сможете пробиться. Как характеризует его сама хозяйка, сайт - самый недемократичный ресурс Рунета.
Ох, "убъет" меня когда-нибудь господин Гарин. Laughing

Одна надежда, что все будут дружно обсуждать скачанные материалы на Клубке.

Ай спасибо Razz

А может что-то конкретнее, а то количество представденной литературы позволит изучить тему к 2010 году Embarassed

Простите за наглось.

Shocked

Спасибо за Маслова, посмотрела на формулы и побледнела. Придется разбираться. Ну мы ведь не ищем легких путей Razz

Мне это напомнило случай из жизни, когда-то я купила для фирмы озонаторы, и во время переписки с производителем, на мой вопрос о времени действия прибора при определенных площадях помещения,. мне прислали инструкцию на 5 листах сплош исписанную формулами и графиками. Главный инженер долго и нервно смеялся Twisted Evil

Гид из меня неважный, тут все от индивидуальных предпочтений зависит, может Вам подход Рамперсада понравится, а может - Репина.
А с формулами Маслова не все так страшно, на project-nv.narod.ru можно найти программку, которая сама с ними расправляется.

Cпасибо! Накачала от души,как постоянным стать-то, отправила книженцию в ответ тишина.
Возвращаясь к теме, хотела бы выслушать другие мнения