Управление документацией. :: KlubOK.net

Я разыскиваю в качестве образца тексты документов, необходимых для создания системы менеджмента качества по ИСО 9001:2000, а именно:
1. Шесть обязательных документированных процедур ( корректирующие действия, управление документацией и т.д. ),
2. Описания процессов ( взаимодействие в потребителем, сервисное обслуживание, управление персоналом и т.д. ),
3. Руководство по качеству.

Буду признателен за любую информацию.
Благодарю за помощь,
С уважением,
Василий.
avi@server.by

Василий писал(а):

2. Описания процессов ( взаимодействие в потребителем, сервисное обслуживание, управление персоналом и т.д. ),
3. Руководство по качеству.

Посмотрите

ПРАКТИКА / МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА

в частности

Процессный подход к управлению

Как описать процесс.

РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ

Документированная процедура "Порядок управления записями по качеству"

Документированная процедура "Порядок управления документацией"

Документированная процедура "Порядок выполнения корректирующих действий"

Должностная инструкция директора по качеству

Положение разработка и управление положениями о подразделениях и должностными инструкциями.

Помогите написать процедуру по зпкупкам, может быть у когото есть варианты.
Надежда

Anonymous писал(а):

Помогите написать процедуру по зпкупкам, может быть у когото есть варианты.
Надежда

Есть несколько вариантов процедуры закупок (с приложениями описывающими процесс закупок в формате IDEF0 с использованием программы BPwin), которые Вы можете приобрести обратившись к администрации klubok.net
Стоимость методических материалов+адаптация под реалии Вашего предприятия составляет 250 у.е.

Благодарю всех, кто отвечал мне.
Ваша помощь оказалась весьма полезной.
Буду признателен за любую информацию по разработке ОПИСАНИЙ ПРОЦЕССОВ и Положений.
С уважением,
Василий.

Anonymous писал(а):

Благодарю всех, кто отвечал мне.
Ваша помощь оказалась весьма полезной.
Буду признателен за любую информацию по разработке ОПИСАНИЙ ПРОЦЕССОВ и Положений.
С уважением,
Василий.

описание процесса:
вход-выход-ресурс-регламентирующий документ Smile

проще и универсальней ничего не придумать Wink

разработка Положений...
Положений чего? Wink

Добрый день!
Проблема с системой кодирования документации в концерне с дивизионной структурой.

Правильно ли я понимаю - код документа разбивается на две части - (Тип_документа)-(Код_документа).
Тип документа - процедура, инструкция, методика, стандарт предприятия и т.д. с этим проблем нет.

А вот с кодом - возникли сложности. Он должен идентифицировать: 1) принадлежность документа к: 1.1)дивизиону, 1.2) предприятию дивизиона, 1.3) подразделению предприятия, 2) процесс или вид деятельности регламентированный документом. Необходимо учесть много аспектов (кодирование процессов, недопутимость дублирования кодов документов разных предприятий концерна, привязка форм к документу, использование ссылок при отчетности и т.д.). Т.е. код должен быть достаточно информативным и в тоже время не громоздким.

Подскажите как это лучше сделать именно для концерна с дивизионной структурой?

Заранее благодарен,
Qualif

Предлагаю Вам упростить и себе и сотрудникам вашей компании работу и остановиться на идентификации основанной на процессах.

Идентификация РК, СТП, ПД, рабочих регламентов, инструкций осуществляется следующим образом:
ХХХ YY – ZZ
ХХХ -Буквенное сокращение вида документа
YY - Код процесса регламентирующего этим документом
ZZ - Порядковый номер документа нижнего уровня детализирующий регламентирующий документ

Например:
Руководство по качеству Компании – РК
стандарт Компании “Управление документацией и записями” – СТП Б 01
процедура Компании «Делопроизводство» - ПД Б 01-01

Кстати у меня к Вам вопрос, а зачем нужна принадлежность к дивизиону?

cir писал(а):

Предлагаю Вам упростить и себе и сотрудникам вашей компании работу и остановиться на идентификации основанной на процессах.

Идентификация РК, СТП, ПД, рабочих регламентов, инструкций осуществляется следующим образом:
ХХХ YY – ZZ
ХХХ -Буквенное сокращение вида документа
YY - Код процесса регламентирующего этим документом
ZZ - Порядковый номер документа нижнего уровня детализирующий регламентирующий документ

Например:
Руководство по качеству Компании – РК
стандарт Компании “Управление документацией и записями” – СТП Б 01
процедура Компании «Делопроизводство» - ПД Б 01-01

Кстати у меня к Вам вопрос, а зачем нужна принадлежность к дивизиону?

Возможно Вы правы, номер дивизиона не важен - достаточно пронумеровать предприятия.

В случае с Вашей классификацией, вопрос о системе классификации переходит с документации на процессы, что совершенно не облегчает задачу.
Все ли виды деятельности называть процессом?
По каким признакам присваивать код процессу, нужно ли учитывать уровень процесса?
Вести централизованный реестр процессов или по каждому предприятию в отдельности?
Как быть с положениями о подраздлениях, должн. инструкциями, инструкциями по технике безопастности и т.п.?

С уважением,
Qualif

Anonymous писал(а):

cir писал(а):

Предлагаю Вам упростить и себе и сотрудникам вашей компании работу и остановиться на идентификации основанной на процессах.

Идентификация РК, СТП, ПД, рабочих регламентов, инструкций осуществляется следующим образом:
ХХХ YY – ZZ
ХХХ -Буквенное сокращение вида документа
YY - Код процесса регламентирующего этим документом
ZZ - Порядковый номер документа нижнего уровня детализирующий регламентирующий документ

Например:
Руководство по качеству Компании – РК
стандарт Компании “Управление документацией и записями” – СТП Б 01
процедура Компании «Делопроизводство» - ПД Б 01-01

Кстати у меня к Вам вопрос, а зачем нужна принадлежность к дивизиону?

Возможно Вы правы, номер дивизиона не важен - достаточно пронумеровать предприятия.

В случае с Вашей классификацией, вопрос о системе классификации переходит с документации на процессы, что совершенно не облегчает задачу.
Все ли виды деятельности называть процессом?
По каким признакам присваивать код процессу, нужно ли учитывать уровень процесса?
Вести централизованный реестр процессов или по каждому предприятию в отдельности?
Как быть с положениями о подраздлениях, должн. инструкциями, инструкциями по технике безопастности и т.п.?

С уважением,
Qualif

Перечисленные Вами документы не есть документы СМК. И им не обязательно иметь "сквозную" маркировку для ВСЕГО концерна. Они вполне могут иметь дублирующие маркировки, для РАЗЛИЧНЫХ подразделений. А в документах "качества", при необходимости ссылки на такую "бумагу", указывать и ТОЧНУЮ принадлежность.

Anonymous писал(а):

Перечисленные Вами документы не есть документы СМК.

обратимся к стандарту ГОСТ Р ИСО 9000-2001:

Цитата:

2.7.2 Виды документов, применяемых в системах менеджмента качества
В системах менеджмента качества применяются следующие виды документов:
a) документы, предоставляющие согласованную информацию о системе менеджмента качества организации, предназначенную как для внутреннего, так и внешнего пользования; к таким документам относятся руководства по качеству;
б) документы, описывающие, как система менеджмента качества применяется к конкретной продукции, проекту или контракту; к таким документам относятся планы качества;
в) документы, устанавливающие требования; к ним относятся документы, содержащие технические требования;
г) документы, содержащие рекомендации или предложения; к ним относятся методические документы;
д) документы, содержащие информацию о том, как последовательно выполнять действия и процессы; такие документы могут включать документированные процедуры, рабочие инструкции и чертежи;
е) документы, содержащие объективные свидетельства выполненных действий или достигнутых результатов; к таким документам относятся записи.
Каждая организация определяет объем необходимой документации и её носители. Это зависит от таких факторов, как вид и размер организации, сложность и взаимодействие процессов, сложность продукции, требования потребителей, соответствующие обязательные требования, продемонстрированные способности персонала, а также от глубины, до которой необходимо подтверждать выполнение требований к системе менеджмента качества.

В случае с должностными инструкциями и положениями о подразделениях их можно отнести к пункту е) и их все равно нужно идентифицировать и ими нужно управлять.

Не хочу повторяться и писать "влом"... Smile

просто почитайте это: http://www.klubok.net/article976.html

Dobrij denj, zaraneje izvinjajusj za latinskij alfavit (drugovo neimeju) - u menja voznikla problema s opisaniem - porjadok upravlenija dokumentami i zapisjami po kacestvu. Pri vnutrenim audite zapisali nesootvetstvije na6ot naruzhnih dokumentof.

Где можно помотреть документированные процедуры?

на этом сайте,
на второй странице раздела: практика / менеджмент качества

Дамы и господа! Пожалуйста, не останьтесь равнодушными! Срочно нужна толковая методика по управлению документацией (конструкторской, эксплуатационной, нормативной, технологической).
Поделитесь своими наработками!!
Заранее спасибо.
Аня