ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Журнал ММК 
 21. Май 16:23 от VasilkovDV
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov
• Вакансия. Украина. Киев. 
 16. Мар 01:13 от tetervak
• Типы несоответствий и коррек... 
 21. Фев 19:03 от swan





 

Компетентность и обучение персонала

Перейти 1, 2, 3  Вперед  
Версия для печати
Автор Сообщение
VITAL
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=1393#1393
12 Авг, 2004 г. - 08:24
аспирант


Цитата:
Пожалуйста, кто может прислать мне план обучения сотрудников по СМК. Ознакомление их с системой качества


Интересный вопрос Smile Для начала можно поинтересоваться, какие курсы могут Вам предложить консалтинговые компании, внедряющие систему качества. Или хотя бы взять у них перечень курсов по обучению персонала и на основании его подготовить материалы самостоятельно (если не желаете пользоваться услугами профессионалов).

А вообще, необходимо довести до персонала требования СМК, а потом обучить группу сотрудников проведению внутренних проверок. После проведения самостоятельного аудита система начнет работать, большее число сотрудников заинтересуются и вовлекутся в действие.

Ответить с цитатой
 
cir
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=1483#1483
29 Сент, 2004 г. - 19:26
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : планета Земля
ю писал(а):
Пожалуйста, кто может прислать мне план обучения сотрудников по СМК. Ознакомление их с системой качества Rolling Eyes


Можете адаптировать для себя эту программу:

ПРОГРАММА КУРСА
“Разработка и внедрение систем менеджмента качества (СМК)”
Для специалистов предприятия, на которых возложены функции
по самостоятельной разработке и внедрению СМК.
1.Цели разработки и внедрения системы менеджмента качества (СМК).
2.Разработка организационно-функциональной структуры системы менеджмента качества на предприятии/группе предприятий.
3.Лидерство – как движущая сила системы менеджмента качества.
4.Процессный подход в системе менеджмента качества.Формализация бизнес-процессов.
5.Разработка бизнес-процессов обеспечения основной деятельности предприятия.
6.Разработка вспомогательных бизнес-процессов.
7.Структурирование и моделирование бизнес-процессов.
8.Методы диагностики существующей на предприятии практики управления качеством (организационно-функциональный аспект, система индикаторов качества, мотивация, оценка экономической эффективности).
9.Анализ данных диагностики управления качеством на предприятии в соответствии с требованиями ISO 9001.
10.Проект создания и внедрения системы менеджмента качества предприятия. Организационные, профессиональные, психологические и мотивационные составляющие успеха.
11.Разработка документации в рамках системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9001:2000.
12.Руководство по качеству, методики и рабочие инструкции.
13.Вопросы внутреннего аудита.
14.Обучение персонала предприятия, создание рабочих групп по направлениям работ.
15.Анализ возможных рисков, типовых конфликтов, и других потенциальных препятствий на пути внедрения системы менеджмента качества.

Ответить с цитатой
 
OlgaIgr
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=5175#5175
13 Июль, 2007 г. - 14:16
ученик

Откуда : Россия, Москва
Хочу задать вопрос, надеюсь, что услышу интересные мнения по поводу обучения персонала.
У нас по обучению персонала 6 процедур (СОП), дублирование прослеживается страшное.
Я решила как-то эту систему пересмотреть, объединить и уменьшить объем заполняемых бумажек.
Заполняемые формы по обучению: Программы, индивидуальные планы-графики, Акты проведения, Аттестациооные листы, Протоколы контроля и др.
Ну вот я решили попробовать некоторые объедить или убрать.
Вот допустим хотела объединить акт проведения и аттестационный лист в один документ. В акте проведения обучения указывается фактически план проведения (темы), даты проведения, посещаемость, под роспись обучаемого и кто проводил. Внизу бы хотела указать дату проведения аттестационного занятия, аттестирующих и подписи.
Но вот моя начальница говорит, что документы по планированию, организации, проведению, аттестации обучения не объединяются.
Скажите так ли это, действительно ли при сертификационном аудите к этому придерутся?
Просто меня смущает такой объем бумаги, причем прослеживается некоторое дублирование.
Причем у нас еще разделено первичное, периодическое, экстренное, специальное обучение, и по всем видам обучения куча заполняемых форм.

Ответить с цитатой
 
swan
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=5176#5176
13 Июль, 2007 г. - 14:40
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Украина, Харьков
OlgaIgr писал(а):
У нас по обучению персонала 6 процедур (СОП), дублирование прослеживается страшное

Откуда же столько СОПов? Приведите хотя бы их название, будет легче разобраться...
OlgaIgr писал(а):

Заполняемые формы по обучению: Программы, индивидуальные планы-графики, Акты проведения, Аттестациооные листы, Протоколы контроля и др.

программы - это не формы, они не заполняются, а составляются до начала осуществления процесса
OlgaIgr писал(а):
хотела объединить акт проведения и аттестационный лист в один документ. В акте проведения обучения указывается фактически план проведения (темы), даты проведения, посещаемость, под роспись обучаемого и кто проводил. Внизу бы хотела указать дату проведения аттестационного занятия, аттестирующих и подписи.
мой личный совет - осторожнее с понятием "аттестация"! Если речь идет о простом тестировании после обучения - это еще не аттестация. Полистайте соответствующие нормативы, Вы поймете о чем я. Что касается объединения актов и протоколов аттестации - то как раз в этом случае это не очень целесообразно. Документы по планированию, факты о проведении, и тем более аттестационные документы объединять вряд-ли уместно. Хотя при сертификационном аудите к этому "придраться" могут лишь в случае, когда действительно имеются нарушения (не фиксируются данные о проведенном обучении, нет возможности "проследить" историю обучения конкретного сотрудника, есть несоответствия в потребности обучения и предпринятых мерах, не оценивается результативность (эффективность) обучения и т.д.
OlgaIgr писал(а):
Просто меня смущает такой объем бумаги, причем прослеживается некоторое дублирование.
Дублирование конечно нужно убрать. Придется поработать над формами, убрать "лишние" поля, продумать последовательность их заполнения и необходимость всех данных.
OlgaIgr писал(а):
Причем у нас еще разделено первичное, периодическое, экстренное, специальное обучение
Делить искусственно нет нужды, можно просто в соответствующих формах (актах) прописывать вид обучения. И еще можно порекомендовать вести все это в электронной базе данных (хотя бы в аксессе или в экселе), тогда можно будет делать какие-угодно выборки, что существенно повысит результативность работы.

Ответить с цитатой
 
metako
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=5177#5177
13 Июль, 2007 г. - 14:45
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Россия, Москва
OlgaIgr писал(а):

... некоторые объедить или убрать.
...
Но вот моя начальница говорит, что документы по планированию, организации, проведению, аттестации обучения не объединяются.
Скажите так ли это, действительно ли при сертификационном аудите к этому придерутся?
...

1.Есть ли отраслевые требования к обучению/инструктажу? Это касается, в основном, обучению в части техники безопасности работы. Здесь "вылезать" за рамки Руководящих документов нельзя, т.к. ISO 9001:2000 в п.7.2.2 требует от нас "любить законодательство".
2.Ну а все, что не запрещено - то разрешено. Попробуйте исходить из здравого смысла - кто является "потребителем" той или иной бумаги? Зачем она ему нужна? При таком подходе до половины "мукулатуры" исчезает сразу.
3."Сертификаторы" могут придраться только к:
1)неисполнению ISO 9001:2000 (как правило, выявляется еще на стадии анализа документов - предусмотрены ли требуемые записи)
2)неисполнению внутренних требований (сами себе "наворотили" - сами и исполняйте, т.е. "воротить" надо как можно меньше)
3)неисполнению обязательных требований (законодательство и др.) - если достаточны компетентны в этих требованиях

Ответить с цитатой
 
OlgaIgr
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=5178#5178
13 Июль, 2007 г. - 15:23
ученик

Откуда : Россия, Москва
что касается СОП:
1. Организация обучения персонала
2 Проведение первичного обучения персонала
3 --- периодического
4 --- специального
5 --- экстренного
6 Подготовка, заполнение и хранение документов по обучению
Аттестационный лист, это практически экзаменационный лист.
Формы для каждого вида обучения одинаковые.
Причем у нас оригиналы всех документов хранятся в отделе качества, а копии в подразделениях, самих только копий сколько.

Но вот даже при первичном обучении нужно составить программы, потом на каждого сотрудника или группу индивидуальный план-график. В общем документов тьма, я бы составила лучше программу обучения для каждой должности по структуре, если можно объединить некоторые, то объединила.
По необходимости или там 1 раз в 3 года программа бы актуализировалась начальниками подразделений.
Например при поступлении на работу нового сотрудника нужно было бы провести первичное обучение не позднее 1 месяца с начала работы по программе составленной для этой должности.
Затем факт проведения обучения фиксировался бы в Акте проведения обучения, где также указывались бы сведения о проведения экзамена (аттестации) со всеми необходимыми подписями.
Акт хранится в подразделениях.
После проведения обучения начальник подразделения подает сведения в отдел кадров и в отдел качества о прохождении сотрудником первичного обучения.
В отделе качества фиксируют в отдельной карточке на сотрудника о прохождении обучения. Эта карточка включает все обучения сотрудника (до поступления на работу - повышение квалификации,первичное, периодич, спец и др,).
Вот я примерно так вижу систему обучения.
Если есть какие-то замечания, то интересно было бы их послушать. Спасибо!

Ответить с цитатой
 
swan
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=5179#5179
13 Июль, 2007 г. - 17:02
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Украина, Харьков
1) Я бы объединил СОПы 1-6 в один.
2) Хранить копии перечисленных записей "на местах" смысла нет (если только руководство этих "мест" не имеет привычки перечитывать "личные дела" подчиненных, как это делал Борман в 17 мгновениях весны Smile )
3) Программы обучения необходимо разрабатывать не столько по должностям, сколько по видам выполняемых работ. Это могут быть программы, ориентированные на соответствующие СОПы и инструкции. В любом случае их разработка - дело совместное с непосредственными представителями подразделений, где эти работы выполняются.
4) 1 раз в 3 года - это редко, ввиду частых изменений нашей жизни Smile
5) Акт прохождения обучения не обязателен (за некоторыми исключениями). Факт обучения можно фиксировать в журнале и копии (выписки) в подразделения передавать только по запросу. Множить эти данные не нужно.
6) Начальника подразделения нужно рассматривать (наряду с самими сотрудниками) как объект, предоставляющий вход в процесс - заявку на обучение. Он же должен участвовать и в оценке выхода - приобретенных знаний, умений, опыта. Именно поэтому начальство нужно не столько "ознакамливать" с тем, кто чему учился, сколько вовлекать в постоянный процесс обучения, требуя анализа ситуации и заполнения заявок, а также участия в комплексной оценке результативности обучения (аттестация здесь - как заключительный, но необязательный в большинстве случаев этап).
7) Ведение картотеки - дело трудоемкое и рутинное, потому я и советовал бузу данных в электронном виде. Проще и удобнее во много раз.
Cool Фиксируя данные о степени подготовки персонала, обратите внимание на возможность дубляжа с такой же работой отдела кадров. Согласуйте эти действия и "разведите" сбор данных, если считаете необходимым. В другом случае, можно объединить такие базы данных для ОК и ОУК.

Ответить с цитатой
 
qsm
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=5238#5238
30 Июль, 2007 г. - 12:51
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Харьков
Inessa6 писал(а):
Подскажите please, какими должны быть требования к компетентности (образование, подготовка, опыт работы) в должностной инструкции менеджера по качеству???

В законодательно регулируемой сфере таких требований нет, поэтому пишут кто во что горазд

Можно так:
Образование - среднее специальное или высшее
Подготовка - ххх часов в направлении СМК
Опыт работы - а) не менее х лет б) опыт проведения ВА

Ответить с цитатой
 
ZHukov
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=5240#5240
30 Июль, 2007 г. - 13:51
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Россия, Новосибирск
А ГОСТ Р ИСО 19011 требует высшее
я работая на предприятии своим писал:- на должность инженера 1 категории назначается специалист, имеющий высшее техническое образование и стаж работы в должности инженера 2 категории в данной области не менее 1 года;
- инженер 1 категории должен иметь в наличии документ, подтверждающий квалификацию для проведения внутренних проверок системы менеджмента качества (в случае, если нет специального высшего образования);
- инженер 1 категории должен знать:
- основы сертификации;
- основы организации производства и их специализацию;
- основы стандартизации;
- основы метрологии;
- основы конструирования;
- основы технологии;
- основы статистического управления качеством;
- действующие ГОСТы и другие нормативные документы, относящиеся к системам менеджмента качества;
- систему государственного надзора, межведомственного и ведомственного контроля за качеством продукции;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.

- инженер 1 категории должен иметь в наличии документ, подтверждающий квалификацию для проведения внутренних проверок системы менеджмента качества (в случае, если нет специального высшего образования);

Хотя убедился в последнее время. что вузы (г.Новосибирск) по внутреннему аудиту перестали окончательно давать информацию, а если и дают, то совершенный мизер

Ответить с цитатой
 
Alex9994
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=5242#5242
30 Июль, 2007 г. - 14:42
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Россия, Санкт-Петербург
Жуков.Г писал(а):
- инженер 1 категории должен иметь в наличии документ, подтверждающий квалифика-цию для проведения внутренних проверок системы менеджмента качества (в случае, если нет специального высшего образования);
Хотя убедился в последнее время. что вузы (г.Новосибирск) по внутреннему аудиту перестали окончательно давать информацию, а если и дают, то совершенный мизер

Жуков.Г
а как вы определяете квалификацию для проведения внутренних проверок... стандарты как 9001 так и 19011 ее не определяют...?

Ответить с цитатой
 
qsm
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=5243#5243
30 Июль, 2007 г. - 16:03
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Харьков
Жуков.Г писал(а):
А ГОСТ Р ИСО 19011 требует высшее

Не-а, не требует. Я вот сейчас сижу и смотрю на Табл.1 из п.7.4.4. Так это для "...аудиторов, которые выполняют сертификационные или подобные аудиты"! Следовательно, я погорячился со средним образованием - можно меньше Very Happy

Жуков.Г писал(а):
я работая на предприятии своим писал:- на должность инженера 1 категории назначается специалист, имеющий высшее техни-ческое образование и стаж работы в должности инженера 2 категории в данной области не ме-нее 1 года

Это хорошо, когда в штате Организации есть инженеры. А если их нет? Например, какая-нибудь услужливая (из сферы услуг) организация типа детского сада или парикмахерской? Да и в банке, и у актуариев с инженерами плохо

Жуков.Г писал(а):
...инженер 1 категории должен знать:...

Вот этого я писать не советую - ибо тогда надо Организации иметь объективные доказательства того, что этот сотрудник всё перечисленное знает. А это хлопотно...

Ответить с цитатой
 
GodnevEV
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=6888#6888
07 Окт, 2009 г. - 11:25
аспирант

Откуда : Киев, Украина
YakubovaEV писал(а):
Здравствуйте! Вот с должностными интсрукциями мы разобрались и прописали требования, но перед аккредитацией стал вопрос о том, что сотрудники имеют требуемое образование, но специализация не та. То есть, как можно внутри предприятия показать, что работники прошли обучение и как бы "переквалифицировались"?
Есть инструкция о подготовке и повышении уровня квалификации персонала, есть план тех. учебы и соответствующие лекции и записи, а вот как зачесть это все?
Может, кто-нибудь сталкивался с этим?


Я не знаю, что Вам посоветуют участники обсуждения. Со своей строны могу написать следующее.
Покажите документальные подтверждения, что сотрудники прошли обучение. Это могут быть протоколы обучений, экзаменационные листы с ответами и оценками, не лишнее предложения от сотрудников на улучшение работ по результатам обучения. Если есть статданные по работам, покажите их до обучения и после.
Вы написали об аккредитации. ПОсмотрите условия акредитации, там должны быть требования к подтверждению квалификации.

Ответить с цитатой
 
AD
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=6889#6889
07 Окт, 2009 г. - 12:23
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Узбекистан, Ташкент
YakubovaEV писал(а):
... сотрудники имеют требуемое образование, но специализация не та. То есть, как можно внутри предприятия показать, что работники прошли обучение и как бы "переквалифицировались"?


1) Убедиться в нормативных документах по этой профессиональной деятельности, что присвоение данной специализации не является прерогативой какой-либо внешней организации (для примера – изменение категории водительских прав)
или что в НД не расписан порядок внутренней проверки квалификации по данной специализации (для примера – создается комиссия в составе и т.д.…)
2) Если внешних требований нет – самим установить внутренние требования (дополнить какую-нибудь из имеющихся процедур по управлению персоналом разделом «Порядок проведения внутренней аттестации для проверки и подтверждения квалификации персонала»).
Прямо указать там интересующие вас специализации, дать приложением аттестационные листы, перечень требований к (1) знаниям и (2) навыкам,
по каждому требованию привести типовые задания, применяемые для проверки (ответить на вопрос, продемонстрировать умение).
Плюс добавить в ДИ - "может занимать должность с таким-то образованием при подверждении квалификации по результатам внутренней аттестации".
3) Выполнить внутренние требования – собрать комиссию, оформить аттестационные листы, протоколы аттестации.

Это все очень примерно, возможно что-то из перечисленного у вас уже есть в другом виде, но логическая последовательность не меняется:
- определить требования, указать метод проверки- выполнить проверку- сохранить свидетельства проведения проверки.

Ответить с цитатой
 
ChernobayNV
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=6890#6890
07 Окт, 2009 г. - 12:40
ученик

Откуда : Украина, Харьков
Здраствуйте.
Возвращаюсь к вопросу о квалификационных требованиях к менеджеру по качеству.
qsm, советую посмотреть в квалификационном справочнике профессий "инженера по качеству". Может это Вам поможет.

Ответить с цитатой
 
KvyatkovskiyYA
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=6891#6891
07 Окт, 2009 г. - 12:49
студент

Откуда : Украина, Хмельницкая область, г. Нетишин
ChernobayNV писал(а):
... советую посмотреть в квалификационном справочнике профессий "инженера по качеству"...

33. ІНЖЕНЕР З ЯКОСТІ
Завдання та обов'язки. Забезпечує виконання завдань з підвищення якості виготовлення виробів, що розроблюються і випускаються, виконуваних робіт (послуг), здійснює контроль за діяльністю підрозділів підприємства щодо забезпечення відповідності продукції сучасному рівню розвитку науки і техніки, потребам на внутрішньому ринку, експортним вимогам тощо. Бере участь у розробленні, удосконаленні та впровадженні системи управління якістю, створенні стандартів і нормативів якісних показників, контролює їх додержання. Аналізує необхідну інформацію і показники якості, які характеризують продукцію, що розроблюється і випускається, вживає заходів щодо запобігання випусканню виробів, які не відповідають установленим вимогам. Розглядає та аналізує рекламації щодо якості робіт, готує висновки і веде листування за результатами розгляду. Вивчає причини, що викликають погіршення якості продукції (робіт, послуг), випуск браку, бере участь у розробленні і впровадженні заходів з їх усунення. Готує висновки про відповідність якості сировини, матеріалів, напівфабрикатів, комплектуючих виробів, що надходять на підприємство, чинним стандартам, технічним умовам і оформлює документи для пред'явлення претензій постачальникам. Вивчає передовий вітчизняний і світовий досвід з розроблення та упровадження систем управління якістю. Бере участь у створенні стандартів підприємства з управління якістю, в роботах з підготовки продукції до сертифікації і атестації, в підготовці заходів, пов'язаних з упровадженням стандартів і технічних умов на продукцію, яку випускає підприємство, а також у розробленні та впровадженні найбільш досконалих систем і методів контролю, які передбачають механізацію та автоматизацію контрольних операцій і створення необхідних для цієї мети засобів, у тому числі засобів неруйнівного контролю. Бере участь у розробленні методик та інструкцій з поточного контролю якості робіт у процесі виготовлення продукції, у випробуванні готових виробів і оформленні документів, які засвідчують їх якість. Розроблює та організовує виконання заходів за результатами державного нагляду, міжвідомчого і позавідомчого контролю за упровадженням і додержанням стандартів і технічних умов з якості продукції, підготовці продукції до сертифікації і атестації. Веде облік і складає звітність про діяльність підприємства в управлінні якістю продукції.

Повинен знати: постанови, розпорядження, накази, методичні, нормативні та інші керівні матеріали з управління якістю продукції; систему державного нагляду, міжвідомчого і відомчого контролю за якістю продукції; методи планування підвищення якості продукції; технологічні процеси і режими виробництва; основні технологічні і конструктивні дані продукції, що випускається; чинні в галузі та на підприємстві стандарти і технічні умови; види виробничого браку, методи щодо його запобігання та усунення; порядок пред'явлення і розгляду рекламацій на якість сировини, матеріалів, напівфабрикатів, комплектуючих виробів і готової продукції; вимоги до технічної документації сировини, матеріалів, напівфабрикатів, комплектуючих виробів і готової продукції, системи, методи і засоби контролю їх якості; правила проведення випробувань і приймання продукції; порядок підготовки промислової продукції до сертифікації і атестації, організацію обліку і строки складання звітності про якість продукції; основи економіки, організації праці організації виробництва та управління; основи трудового законодавства.

Кваліфікаційні вимоги.

Провідний інженер з якості: повна вища освіта відповідного напряму підготовки (магістр, спеціаліст). Стаж роботи за професією інженера з якості I категорії - не менше 2 років.

Інженер з якості I категорії: повна вища освіта відповідного напряму підготовки (магістр, спеціаліст); для магістра - без вимог до стажу роботи, спеціаліста - стаж роботи за професією інженера з якості II категорії - не менше 2 років.

Інженер з якості II категорії: повна вища освіта відповідного напряму підготовки (спеціаліст). Стаж роботи за професією інженера з якості - не менше 1 року.

Інженер з якості: повна вища освіта відповідного напряму підготовки (спеціаліст) без вимог до стажу роботи.

(с) Довідник кваліфікаційних характеристик професій працівників. Наказ МПСП України


Ответить с цитатой
 
AD
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=6892#6892
07 Окт, 2009 г. - 16:34
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Узбекистан, Ташкент
KvyatkovskiyYA писал(а):
... ІНЖЕНЕР З ЯКОСТІ ...[/b][/i]


IMHO существующие образцы ДИ - "не есть гут" для целей СМК.
Процессный подход в них никак не учтен, и в результате - нечто размыто-аморфное: "должен знать постановления..."
Какие именно, откуда он их получает, насколько хорошо знать - наизусть? кто и как проверяет знание?
В конце концов зачем именно надо их знать - просто запомнить как заповеди или все-таки обеспечивать выполнение какими-то конкретными действиями?
И т.д. и т.п., таких вопросов можно набрать по каждой строчке ДИ...

Ответить с цитатой
 
YakubovaEV
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=6893#6893
07 Окт, 2009 г. - 16:44
ученик

Откуда : Украина, Луганск
Спасибо большое за советы!

Но я, видимо, не прояснила - есть такой ньюанс: работники соответствуют ДИ, но выполняют и другие виды работ.
В частности приведу пример - инженер-программист в испытательной лаборатории занимается не только верификацией ПО, но и проводит другие виды испытаний. В ДИ изложены требования к инженеру-программисту, он им соответствует. НО по факту выполняет и другую работу.
Во внутренних документах я прописала, что прошел тех. учебу, но вот экзамен мы не можем прописать ввиду малочисленности предприятия.
Хочу попробовать описать, что зачесть опыт работы и прослушанные лекции в качестве квалификационного экзамена.
Типа, "...лекции прослушал, приборы изучил.... готов работать".

Ответить с цитатой
 
qsm
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=6894#6894
08 Окт, 2009 г. - 01:14
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Харьков
ChernobayNV писал(а):
Возвращаюсь к вопросу о квалификационных требованиях к менеджеру по качеству.
qsm, советую посмотреть в квалификационном справочнике профессий "инженера по качеству". Может это Вам поможет.

Никак не поможет. Да ладно бы мне не помогло (не впервой целину пахать) - никому не поможет
Потому что вопрос был о квалификационных требованиях к менеджеру по качеству, а в справочнике описан инженер по качеству

YakubovaEV писал(а):
но вот экзамен мы не можем прописать ввиду малочисленности предприятия

Попробуйте аттестацию провести. Для солидности пригасите кого-нибудь из уважаемых людей со стороны

Кстати, а для чего Вам такая заморочка?

Ответить с цитатой
 
AD
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=6896#6896
08 Окт, 2009 г. - 08:02
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Узбекистан, Ташкент
qsm писал(а):
... квалификационный справочник никак не поможет, потому что вопрос был о квалификационных требованиях к менеджеру по качеству...[/b]

Уважаемый qsm конечно знает, но может быть скромная подсказка поможет другим в аналогичной ситуации:
- один из источников информации, который можно взять за отправную точку при установлении квалификационных требований к менеджеру по качеству - программа подготовки менеджеров по качеству EOQ.
Кстати, программа трехступенчатая, так что пригодится и для других специализаций "борцов с качеством".
Хотя, IMHO, редкий менеджер из экс-USSR долетит до середины... пардон, не то что менеджер, редкий консультант владеет всеми знаниями и навыками в объеме этой программы. Так что это скорее всего - "верхняя планка".

Ответить с цитатой
 
YakubovaEV
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=6897#6897
08 Окт, 2009 г. - 09:13
ученик

Откуда : Украина, Луганск
Цитата:
Кстати, а для чего Вам такая заморочка?


Готовимся к аккредитации испытательной лаборатории. Персонал разбит на группы по видам испытаний, а в реале проводят не только свои виды. Образование одно, а работает по другому профилю - мне кажется, что с этим будут проблемы. Вот и ищу, как бы грамотно обойти этот вопрос.

Спасибо за совет по поводу аттестации. Пробуем)))


и по поводу аттестации...

Что есть такое понятие "аттестация"? Чем она завершается? Обязательна ли аттестационная комиссия? Нужен ли какой-то диплом или достаточно записи в соответствующем журнале? Компетентен ли начальник отдела дать заключение такое или обязательно присутствие со стороны?

Хочу извинится за возможно глупые вопросы, но столько всего непонятного, а аккредитация на носу)))

Ответить с цитатой
 
Показать:     
Перейти к:  
Время в формате GMT + 3
Версия для печати
 

менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


[реклама на сайте]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика