Есть ли СМК в управлении коммерческой недвижимостью?

Всем добрый день!
Подскажите, если кто сталкивался, известны ли примеры внедрения и сертификации СМК в сфере управления коммерческой недвижимостью? Интересуют любые примеры на территории СНГ - управляющие компании, бизнес-центры и т.п., как по международному стандарту, так и по другим национальным.

>управления коммерческой недвижимостью?

в смысле? "управления коммерческой недвижимостью"
и для чего сертификация?

Мне кажется, что СМК в агентствах недвижимости построено изначально.
Одна их самых конкурентных областей деятельности.
Без СМК в ней ни как...

bit писал(а):

Всем добрый день!
Подскажите, если кто сталкивался, известны ли примеры внедрения и сертификации СМК в сфере управления коммерческой недвижимостью? Интересуют любые примеры на территории СНГ - управляющие компании, бизнес-центры и т.п., как по международному стандарту, так и по другим национальным.

Корпорация МИАН (www.mian.ru) - один из крупнейших операторов на рынке недвижимости Москвы сертифицирован на соответствие международному стандарту ISO9000. По результатам аудита 18.08.05 Корпорации «МИАН» был вручен сертификат соответствия СМК требованиям ISO 9001:2000 (орган по сертификации Moody International, www.moody.ru).

Работа по созданию системы велась МИАНом более года. Затраты составили более 400 тысяч долларов США.

«Можно точно сказать, что созданная система менеджмента качества Корпорации МИАН – это значительный шаг в развитии, как самой Корпорации МИАН, так и в развитии риэлторского бизнеса г. Москвы» – сказала Нина Кузнецова, генеральный директор ЗАО «Корпорация МИАН».

источники
http://www.moody.ru/news.html
http://www.mian.ru/mian.asp?d=2538

Anonymous писал(а):

>управления коммерческой недвижимостью?
в смысле? "управления коммерческой недвижимостью"
и для чего сертификация?
Мне кажется, что СМК в агентствах недвижимости построено изначально.
Одна их самых конкурентных областей деятельности.
Без СМК в ней ни как...

Мда......

Сами бы риэлторы так думали... Crying or Very sad

Управление коммерческой недвижимостью - это, например, управление бизнес-центром или комплексом зданий, или даже территорией и т.п. Агентства недвижимости бывает, занимаются этим видом деятельности (хотя основа их бизнеса - риэлторская деятельность), но сертифицированная СМК у них пока еще экзотика. Об этом думают пока только лидеры рынка, что подтверждает информация про "МИАН".

Цитата:

Корпорация МИАН (www.mian.ru) - один из крупнейших операторов на рынке недвижимости Москвы сертифицирован на соответствие международному стандарту ISO9000. По результатам аудита 18.08.05 Корпорации «МИАН» был вручен сертификат соответствия СМК требованиям ISO 9001:2000 (орган по сертификации Moody International, www.moody.ru).
Работа по созданию системы велась МИАНом более года. Затраты составили более 400 тысяч долларов США.
«Можно точно сказать, что созданная система менеджмента качества Корпорации МИАН – это значительный шаг в развитии, как самой Корпорации МИАН, так и в развитии риэлторского бизнеса г. Москвы» – сказала Нина Кузнецова, генеральный директор ЗАО «Корпорация МИАН».

Махмуд, спасибо, это я уже поисковиком нашел.
Меня интересуют примеры СМК в управлении бизнес-центром - есть ли уже сертифицированные СМК или мы - первопроходцы?

Цитата:

сертифицированная СМК у них пока еще экзотика

Зачем для них сертификация?

Цитата:

Зачем для них сертификация?

А что, в качестве способа развития не годится?
Чем риэлторы хуже сети салонов оптики или аптек? Ведь в этом бизнесе 99% деятельности построено на взаимодействии с клиентом, а многие из этих трансакций можно регламентировать. И нужно, судя по количеству граблей, на которые то и дело наступают доблестные агенты по недвижимости. Застоялся этот бизнес, за последние 5-6 лет риэлторский менеджмент очень мало изменился. Так почему бы не взять на вооружение СМК?

bit писал(а):

Махмуд, спасибо, это я уже поисковиком нашел.
Меня интересуют примеры СМК в управлении бизнес-центром - есть ли уже сертифицированные СМК или мы - первопроходцы?

не за что!
я пока не знаю насчет таких компаний.
если нужно могу узнать зарубежные аналоги.

bit писал(а):

Так почему бы не взять на вооружение СМК?

Про СМК нет вопросов.
Я спрашиваю про сертификацию.
Зачем им сертифицировать СМК?

Цитата:

я пока не знаю насчет таких компаний.
если нужно могу узнать зарубежные аналоги

Нет, зарубежные пока не интересуют. Хотя инстранные собственники, имеющие здесь коммерческую недвижимость, вполне вероятно, продвигают и соответствующий менеджмент. Это - да, было бы интересно знать.

Цитата:

Про СМК нет вопросов.
Я спрашиваю про сертификацию.
Зачем им сертифицировать СМК?

Ну!!!

Нормально внедренная СМК без сертификации - это для особо продвинутых, а не для начинающих. Разработка и внедрение это еще и учеба руководства, персонала осознанному управлению фирмой. Только потом, после этапа "наставничества" серт. органа, можно и не выходить на ресертификацию. Wink

Но после "школьной программы" экзамен полезен. Это - раз.
Во-вторых, сертификация - это же жареный петух! Без этого петуха и разработка затянется, и руководство на середине проекта, скорей всего, займется "настоящей работой", да и поддерживать СМК после сертификации без периодической встряски сложновато.

т.е. вы говорите, что сертификация для них выполняет роль палки-погонялки.
а в остальном она им не нужна.

Уважаемый bit Видимо, таких примеров как Вы хотели найти нет (скорее всего), либо люди которые знают примеры "здесь не ходят"(что вряд ли).

Как всегда любое обсуждение темы сертификации скатилось к дилемме: "Нужна/Не нужна" Smile

На эту тему уже говорено/переговорено, статей написали множество людей...
И "палки-гонялки", и "экзамены", и многое другое уже придумали. И куча дифирамбов в адрес сертификации и не меньше...а то и на порядок больше вылито на неё грязи "лишние затраты", "вынуждают" и т.д.
Не надоело? Сертификация будет всегда! В том или ином виде!

Если не нравится существующая система (а она далека от идеала) - делайте что-то по реформированию системы.

И вопрос: "Нужна или не нужна сертификация?" должен решаться ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в индивидуальном порядке. (Хотя мне, конечно, как органу по сертификации, ОЧЕНЬ даже выгодно, когда правительство "Убедительно настаивает" на сертификации отдельных отраслей Smile

)

Но, повторюсь, ТОЛЬКО ИНДИВИДУАЛЬНОЕ решение о сертификации может быть объективным и продуманным и, самое главное, ПОЛЕЗНЫМ для компании.

Сертификация - это как права на автомобиль.
Вам нужны права на автомобиль? Какого образца?
Сколько людей столько и ответов!
Если вы будете ездить по сёлам (коровник-клуб-магазин) - то наверное не надо. Зачем платить лишние деньги?

Если Вы собираетесь поехать в город - то надо! Причём вполне будет достаточно прав украинского образца (УкрСепро).

Если Вы едете в иностранное государство - без международных прав не обойтись.
В общем аналогий масса. Кто поймёт - тот может и дальше раскручивать.

С уважением к аудитории, Дмитрий
www.ukrcert.com.ua

Anonymous писал(а):

т.е. вы говорите, что сертификация для них выполняет роль палки-погонялки.
а в остальном она им не нужна.

Нет, я этого не говорил.
Уважаемый "Гость", если у Вас есть содержательные вопросы, то я готов ответить. Если нет - извините, на болтовню нет времени.

2 Дмитрий
Дмитрий, я не обсуждаю нужна/не нужна СМК, я ее делаю. А насчет примеров, да, похоже их нет. Тем интереснее! Wink