| ФОРУМ
| |
Автор |
Сообщение |
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=2725#2725 12 Апр, 2006 г. - 15:53
|
|
студент
Откуда : СНГ
|
Добрый день, при разработке РК возникло много вопросов..
Организация осуществляет регулярные перевозки пассажиров в пригородном маршруте. Требованием к продукции (услуге) является безопасность.
Вопрос 1: Что включать в анализ требований 7.2.2?
Вопрос 2: Нужно ли описывать и где, за счет чего организация обеспечивает выполнение требований?
Вопрос 3: Возможно ли исключить 7.3 Проектирование и разработку, если работы связанные с проектированием и разработкой (схем маршрутов, графиков движения) выполняются подрядной организацией? Как вообще возможно осуществить контроль за выполнением процесса и управление?
Вопрос 4: Не понимаю, что вообще описывать в 7.5 Производство и обслуживание, кроме собственности потребителей..
Вопрос 5: Как осуществлять управление несоответствующей продукцией (услугой) и как её идентифицировать?
Вопрос 6: Как осуществлять мониторинг и измерение продукции 8.2.4, и как определить характеристики продукции?
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=2728#2728 12 Апр, 2006 г. - 19:39
|
|
консультант [качество]
Откуда : Россия, Москва
|
Начнем с конца:
6.Определитесь, какие требования предъявлены к услуге (отсуттвие опозданий, отопление в зимний период и т.п., подробно сами напишите). Все. Автоматом у вас "лезут" входы для 8.3 и 8.2.4.
5.См. выше. Что является несоотв. продукцией? Сломавшийся на маршруте автобус? Пожалуйста - вы предоставляете другой исправный автобус пассажирам. Идентификация - сами догдаетесь (это "сто пудов" ведется уже, пусть в неадекватной форме).
4.Предоставление услуги куда пишем? Сюда, в 7.5... А какая у вас собственность потребителей? Горючка??? Или со своими автобусами приходят???
3.Выкиньте из 7.3. и пропишите в 7.1, если вам Design & Development не нравиться. А аутсорсинг подлежит управлению! (См.7.4 и 7.5.1) Как вы будете управлять (от 100% доверия к отчетности поставщика до своих "резидентов", стоящих "со свечкой над душой" проектировщиков - устанавливаете вы, в зависимости от подрядчика)
2.А как же? 6 раздел никто не отменял, 7 в исключения весь не загонишь, да 4 и 5 разделы надобны.
1.Требование безопасности не отражает всех реальных ожиданий потребителей. Почему пассажиры выбирают тогда безбашенных "Газельщиков"? А анализом является утверждение вами оферты на перевозку - правил перевозок пассажиров.
Диплом пишем?
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=2750#2750 18 Апр, 2006 г. - 03:27
|
|
|
Большое спасибо. Делаем курсовой проект. Проблема в том, что РК пишем для несуществующей организации.
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=2751#2751 18 Апр, 2006 г. - 09:40
|
|
|
Добрый день,
6.Определитесь, какие требования предъявлены к услуге (отсуттвие опозданий, отопление в зимний период и т.п., подробно сами напишите). Все. Автоматом у вас "лезут" входы для 8.3 и 8.2.4.
Ок, с этим разобрался.
5.См. выше. Что является несоотв. продукцией? Сломавшийся на маршруте автобус? Пожалуйста - вы предоставляете другой исправный автобус пассажирам. Идентификация - сами догдаетесь (это "сто пудов" ведется уже, пусть в неадекватной форме).
Не ведется. Что можно придумать? Данные от диспетчерского центра?
4.Предоставление услуги куда пишем? Сюда, в 7.5... А какая у вас собственность потребителей? Горючка??? Или со своими автобусами приходят???
Багаж разве не является собственностью потребителя?
2.А как же? 6 раздел никто не отменял, 7 в исключения весь не загонишь, да 4 и 5 разделы надобны.
Ок. Можно ли это включить в 7.2.2 в анализ требований, относящихся к продукции?
1.Требование безопасности не отражает всех реальных ожиданий потребителей. Почему пассажиры выбирают тогда безбашенных "Газельщиков"?
Безопасность является основным требованием, маршут пригородный. Потом уже скорость сообщения, удобство расписания, микроклимат и т.д. Какие требования потребителей можно еще включить?
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=2752#2752 18 Апр, 2006 г. - 13:21
|
|
консультант [качество]
Откуда : Россия, Москва
|
Anonymous писал(а): | Большое спасибо. Делаем курсовой проект. Проблема в том, что РК пишем для несуществующей организации. |
Весьма проблематично его написать тогда... Желательно иметь доступ к реальному автопредприятию, чтобы хоть знать как "выглядят" реальные документы.
Anonymous писал(а): |
5.См. выше. Что является несоотв. продукцией? Сломавшийся на маршруте автобус? Пожалуйста - вы предоставляете другой исправный автобус пассажирам. Идентификация - сами догдаетесь (это "сто пудов" ведется уже, пусть в неадекватной форме).
Не ведется. Что можно придумать? Данные от диспетчерского центра? |
Да. Данные диспетчерского центра, путевой лист (???), какой- нибудь другой документ...
Цитата: |
4.Предоставление услуги куда пишем? Сюда, в 7.5... А какая у вас собственность потребителей? Горючка??? Или со своими автобусами приходят???
Багаж разве не является собственностью потребителя?
|
Посмотрел ISO 9001:2000, там точных границ по 7.5.4. нет. Вопрос подхода. IMHO, Вам стоит указать 7.5.4 как исключение. А перевозку багажа рассматривать как часть основной ослуги - перемещения потребителя в пространстве.
Цитата: |
2.А как же? 6 раздел никто не отменял, 7 в исключения весь не загонишь, да 4 и 5 разделы надобны.
Ок. Можно ли это включить в 7.2.2 в анализ требований, относящихся к продукции?
|
Думаю не все. Инфраструктура - 6 раздел, Методики выполнения - в 7.1. и 7.5. Ответственность персонала - 5.5. Они у вас уже есть и в 7.2.2 подтверждается способность организации использовать все имеющиеся ресурсы для оказания услуги.
Цитата: |
1.Требование безопасности не отражает всех реальных ожиданий потребителей. Почему пассажиры выбирают тогда безбашенных "Газельщиков"?
Безопасность является основным требованием, маршут пригородный. Потом уже скорость сообщения, удобство расписания, микроклимат и т.д. Какие требования потребителей можно еще включить? |
Безопасность может быть основным, но не единственным требованием.
Проведите миниопрос знакомых - они вам выдат все критерии. Уточнитесь насчет законодательных требований: федеральное и местное законодательство (лицензия???), ГИБДД-шные требования, ...
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=2755#2755 19 Апр, 2006 г. - 03:59
|
|
|
Добрый день, возникли еще вопросы..
1 КАК ПЛАНИРУЕТСЯ развитие СМК?
2 Ввел в исключения 7.3 и пояснил исключение следующим образом:
"В настоящем руководстве сделаны исключения из ГОСТ Р ИСО 9001-2001 раздела 7 «Процессы жизненного цикла продукции» п. 7.3 «Проектирование и разработка», так как все работы, касающиеся проектирования и разработки (паспортов, схем маршрутов, графиков движения) проведены подрядной организацией МУП «УАТ», в рамках договора №01 от 01.02.2006, согласованы с дорожными и коммунальными организациями, утверждены органами исполнительной власти сроком на пять лет." Правильно ли это?
3 Как описать процесс предоставления услуги в 7.5? Требование к обслуживанию исключаются?
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=2756#2756 19 Апр, 2006 г. - 10:42
|
|
консультант [качество]
Откуда : Россия, Москва
|
Anonymous писал(а): | Добрый день, возникли еще вопросы..
1 КАК ПЛАНИРУЕТСЯ развитие СМК? |
Практика показывает, что для этого вводится некий глобальный "план работ по СМК". Фактически этот план - часть общеорганизационного плана. Туда загоняют все мероприятия вроде Анализа со стороны руководства, Внутр.аудитов и т.п. Глобальные КД и ПД - туда же. План распространяется на всех, модерирует его Менеджер по качеству.
Anonymous писал(а): |
2 Ввел в исключения 7.3 и пояснил исключение следующим образом:
"В настоящем руководстве сделаны исключения из ГОСТ Р ИСО 9001-2001 раздела 7 «Процессы жизненного цикла продукции» п. 7.3 «Проектирование и разработка», так как все работы, касающиеся проектирования и разработки (паспортов, схем маршрутов, графиков движения) проведены подрядной организацией МУП «УАТ», в рамках договора №01 от 01.02.2006, согласованы с дорожными и коммунальными организациями, утверждены органами исполнительной власти сроком на пять лет." Правильно ли это?
|
Неправильно. Если хотите 7.3. "выкинуть", то напишите, что это раздел ISO у вас вообще отсутствует (исключение). Разработку расписания тогда включите в 7.1. (Планирование) как аутсорсинговый процесс.
В любом случае, в 7.4. пишите критерии выбора подрядчика (лицензированная госконтора и т.п.), Управление аутсорсингом - утверждение результатов планирования (или разработки) госорганами и т.п. (по факту что-то подобное есть).
5 лет - это не срок для нормальной СМК и предприятия! Более того - за 5 лет могут быть открыты новые маршруты - значит расписание и график движения будут актуализироваться и дорабатываться, а значит процесс будет протекать постоянно. Подробнее см. п.7.4.1.
Anonymous писал(а): |
3 Как описать процесс предоставления услуги в 7.5? Требование к обслуживанию исключаются? |
Обслуживанию чего???Автобусов? Это скорее в 6.4. - инфраструктура.
Описать процесс - прописать в Руководстве в 7.5. напрямую или ссылками на какие-либо регламенты, где описано "как вы оказываете услугу" (детализация общих требований 4.1.a), b), c) )
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=2871#2871 07 Июнь, 2006 г. - 11:16
|
|
студент
Откуда : СНГ
|
Поделитесь тайным знанием, сколько заплатить за написание документации по качеству в небольшой организации по оказанию услуг. Цены консалтинговых организаций примерно известны, а сколько платят непосредственному исполнителю? Может есть какая-нибудь тарифная сетка?
Буду очень благодарна.
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=2878#2878 07 Июнь, 2006 г. - 19:50
|
|
|
Мне показалось,
что у вас есть желание заплатить меньше.
Так сказать кинуть кое кого ...
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=2879#2879 07 Июнь, 2006 г. - 19:55
|
|
консультант [менеджмент]
Откуда : Россия, Москва
|
Если исходить чисто от текста, то там три вопроса:
1. Человек хочет узнать "тайну" - сколько заплатить за прописание документации по качеству в небольшой организации по оказанию услуг.
2 . Какова должны бвть оплата непосредственному исполнителю за реализацию проекта.
3. Есть ли нибудь тарифная сетка для исполнителей.
Я бы поддержала вопрос гостя: - "Вы хотите заплатить меньше?"
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=2881#2881 08 Июнь, 2006 г. - 09:52
|
|
консультант [качество]
Откуда : Киев
|
Всё зависит от следущих факторов:
- город
- квалификация непосредственного исполнителя
- график его работы и т.д.
Если это Киев и Вы нанимаете студента на работу, он учится на Вас прописывать - это от 100-130 до 200$
Если Вы приглашаете грамотного специалиста, то это примерно от 400 до 800$.
Если Вы нанимаете человека который бы руководил построением - то это от 600 до 1200$
Есть и другие расценки в зависимости от положения компании и т.д.
Названые цены - моё личное видение.
P.S. Если хотите прописать процессы с минимальными затратами - так и оговорите с консультантами - Вам выйдет на порядок дешевле. Потому как львиную долю прибыли консультанты закладывают именно на ОБУЧЕНИЕ. А бумага без обучения и понимания МЕРТВА.
Но тем не менее, если стоит вопрос в бумаге.. так и поставьте задачу перед консультантами. Это Вам выйдет дешевле чем нанимать специалиста.
С уважением, Дмитрий.
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=2883#2883 08 Июнь, 2006 г. - 10:55
|
|
студент
Откуда : СНГ
|
На самом деле этот сотрудник - я.
Спасибо, Дмитрий.
Еще раз буду благодарна, если есть расценки по Москве.
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=3055#3055 17 Июль, 2006 г. - 12:57
|
|
|
Уважаемые форумчане!
Как вы считаете зарплата 50$ за день работы по разработке СМК - это нормально для Москвы?
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=3093#3093 19 Июль, 2006 г. - 16:44
|
|
|
средняя
зависит от опыта
зависит от отрасли
зависит от объема работ
| |
|
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9166#9166 15 Май, 2013 г. - 15:48
|
|
студент
Откуда : Украина, г. Одесса
|
Интересно, время течет, появляются новые технологии, идеи, течения. Стандарты при этом дорабатываются и актуализируются.
У меня возник вопрос к гуру(-ам) форума касательно стандарта ISO 9001 и его требований к Руководству по качеству. Да, стандарт четко говорит, что организация должна разработать и поддерживать Quality manual, который включает в себя ... и далее по списку ...
Так вот, как вы считаете, может ли быть РК частью другого документа, быть только в электронном виде, не иметь названия "Руководство по качеству", а совершенно другое. Может ли этот документ быть частью веб-сайта организации, как раздела по системе управления. И как тогда обозначить сайт - сборник документов и записей?
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9170#9170 15 Май, 2013 г. - 21:19
|
|
консультант [качество]
Откуда : Россия, Санкт-Петербург
|
GlagolevDG писал(а): | может ли быть РК частью другого документа, быть только в электронном виде, не иметь названия "Руководство по качеству", а совершенно другое. Может ли этот документ быть частью веб-сайта организации, как раздела по системе управления. |
может
GlagolevDG писал(а): | И как тогда обозначить сайт - сборник документов и записей? |
так, как вам удобно
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9197#9197 12 Июнь, 2013 г. - 00:17
|
|
ученик
Откуда : Россия, Москва
|
Anonymous писал(а): | Уважаемые форумчане!
Как вы считаете зарплата 50$ за день работы по разработке СМК - это нормально для Москвы? |
Смотря что желает компания, если просто разработать документы для получения сертификата, то нормально, если компании нужна эффективна система управления на основе системного подхода, то это уже называется бизнес аналитик и стоит гораздо дороже
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9198#9198 12 Июнь, 2013 г. - 10:02
|
|
студент
Откуда : Азербайджан, Сумгаит
|
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9205#9205 20 Июнь, 2013 г. - 14:37
|
|
консультант [качество]
Откуда : планета Земля
|
GlagolevDG писал(а): | Интересно, время течет, появляются новые технологии, идеи, течения. Стандарты при этом дорабатываются и актуализируются.
У меня возник вопрос к гуру(-ам) форума касательно стандарта ISO 9001 и его требований к Руководству по качеству. Да, стандарт четко говорит, что организация должна разработать и поддерживать Quality manual, который включает в себя ... и далее по списку ...
Так вот, как вы считаете, может ли быть РК частью другого документа, быть только в электронном виде, не иметь названия "Руководство по качеству", а совершенно другое. Может ли этот документ быть частью веб-сайта организации, как раздела по системе управления. И как тогда обозначить сайт - сборник документов и записей? |
Даже если название другое данного документа, в нем должна быть ссылка что это является именно Руководством по качеству, ибо сказано в стандарте: "Организация должна разработать Руководство по качеству которое...". .
Документы могут вестись в любом виде, определенном самой организацией (хоть аудиозапись). Соответственно никаких препятствий к ведению их в электронном виде и размещению оных на веб-ресурсе не имеется. По названию, опять же хоть "Александрийской библиотекой" назовите, но главное чтобы в этой документации была ссылка, что документы ведутся в электронном виде и хранятся именно там. Ну плюс еще как управляются права доступа, сохраняется версионность, обеспечивается актуализация и прочая мелочь :)
| |
|
|
|
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9582#9582 11 Фев, 2014 г. - 17:57
|
|
доцент
Откуда : Россия, Москва
|
Сертификат «получен», но ни одного документа: РК+ 6 ДП нет. Пишутся в настоящее время.
Хотелось бы узнать, насколько подробно в РК должна быть сделана ссылка на документы по ОТ и ОС.
Коллега из этой сферы предлагает в нормативных ссылках перво-наперво указать нижеприведённые документы, аргументируя
это тем, что сначала необходимо ссылаться на законодательные акты, а потом уже на добровольные ГОСТы.
текст с картинки:
Федеральный закон от 20.12.2001 №197-ФЗ | Трудовой кодекс РФ
Приложение к Постановлению Минтруда РФ от 13.01.2003 N 1/29
| Порядок обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций
Приложение к приказу МЧС РФ от 12.12.2007 N 645
| Нормы пожарной безопасности "Обучение мерам пожарной безопасности работников организаций"
Приложение к Приказу Минздравсоцразвития РФ от 26.04.2011 N 342н
| Порядок проведения аттестации рабочих мест по условиям труда
Приказ Министерства здравсоцразвития РФ от 12.04.2011 N 302н
| Об утверждении Перечня вредных и (или) опасных производственных факторов, при наличии которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), Перечня работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования) работников, Порядка проведения обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда
Вопрос: имеют ли перечисленные документы отношение к РК организации?
аудиторская компетентность неуклонно снижается в связи с торжеством финансового менеджмента.
| |
|
|
|
|
|