ТСКФ

Может кто на практике внедрял ТСКФ подскажите с чего лучше начинать. Заранее благодарна.

расшифруйте - может и поможем

Типовая система качества франчайзи. Компания 1С для своих франчайзи адаптировала ИСО9001. Вопросов куча, а спросить толком некого может кто сталкивался поможет. И еще у меня вопрос по менеджменту ресурсов: каким образом вести записи о квлификации персонала? Есть ли какая-нибудь форма? И где найти требования к "рабочему пространству"?6.3 а)? Помогите новичку,please.

Записи о квалификации персонала ведутся в личных делах (отдле кадров), забочее пространство для чего -- есть СанПин по работе на компьютере, там есть нормы площади ...

А где взять эти нормы?

Инна , я (наверное как и Вы) работаю в 1С Франчайзи... и уже пол года внедряю только не ТСКФ , а СМК (систему менеджмента качества). Если есть вопросы, то можете писать в аську 211809382

я тоже занимаюсь внедрением ТСКФ..к вопросу о записях по обучению:
1.составьте план "внутреннего" обучения сотрудников (это могут быть занятия, проводимые ведущими внедренцами: определите кто(ответственных за процедуру, кто непосредственно обучает ит.д.),как (составьте программу обучения, в зависимости от квалификации сотрудника)когда будет их проводить).Ведите учет посещаемости,сдачи заданий, осуществляйте оценку знаний и т.д.
2.и также план прохождения сотрудниками аттестаций в 1С (он будет должен составляться по результатам внутреннего обучения). Ведите запись по полученным сотрудниками сертификатами.

по поводу инфраструктуры, в ТСКФ неактуальные требования...поговорите с программистами,они подскажут что им необходимо на рабочем месте Wink

главное чтобы требования были выполнимы....

При приеме на работу у нас программисты 1С заполняют опросные квалификационные листы. Из них получаю информацию о том, с какими ПП программист может работать: продемонстрировать, установить, сопровождать, внедрять....и.т. Smile

Затем есть план обучения (внутренний и внешний)...
Exclamation

Внимание!В план "внутреннего " обучения не забудте включить обучение не только программистов , но и менеджеров по продажам, консультантов службы тех. поддержки и менеджера по качеству в том числе (по соответствующим должности тематикам)! Еще в должностной инструкции или процедуре устанавливаются требования к квалификации...

Например, спец. тех поддержки должен иметь сертификат 1С:Профес. по платформе и 2 компонентам (Бух и Зарплата и Кадры) и 1 сертиф. 1С:Спец (по платформе) и иметь 40 часов стажировки.... Shocked

А насчет требований к рабочим местам..... не забудьте учесть, что комп. на котором работает программист над проектом с УПП 8,0 должна быть мощнее компа офис менеджера....
Laughing