ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Самооценка организации 
 07. Сент 13:08 от GodnevEV
• ИЩУ файлы текстов стандартов... 
 14. Авг 09:23 от garin
• Сертификация или декларирова... 
 14. Июль 08:10 от ZHukov
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov





 

Критерии результативности процессов / измерение процессов

Перейти Назад  1, 2, 3 ... 10, 11, 12, 13  Вперед  
Версия для печати
Автор Сообщение
KozlovaVF
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=7759#7759
30 Ноя, 2010 г. - 08:56
ученик

Откуда : Россия, Сосновоборск
На данный момент уже существуют документы, содержащие ответственность руководства, а что касается входов-выходов, это да - сложно с этим когда всё на стадии разработки. Могу привести пример того, с чем уже определилась, относительно критериев оценки процессов. Они, кстати, для каждого отдельного случая свои и по составу и по содержанию критериев.
=> Управление корректирующими и предупреждающими действиями
1 Проведение корректирующих и предупреждающих мероприятий в установленные сроки
2 Отсутствие случаев возникновения повторных несоответствий
ну или например....
=> Управление персоналом
1 Количество уволенных (сокращенных) сотрудников, текучесть кадров
2 Количество дисциплинарных взысканий
3 Количество поощрений
4 Объем затрат на обучение и повышение квалификации
5 Количество принятых сотрудников
6 Количество сотрудников, повысивших квалификацию, разряд
В любом случае благодарю за подсказки, которые натолкнули на новые мысли, думаю всё получится довольно складно.
Процесс "Измерение и контроль" включает в себя как измерения физических параметров продукции (отчеты ОТК), выполнение планов, так и в целом статистику по эффективности, например, управления документацией в подразделении, работы с персоналом и т. д.

AD писал(а):
Критерии по "управлению персоналом" вызывают сомнения - как по ним управлять (чем меньше накажем, тем хуже, чем больше затратим, тем лучше)?
Логичнее было бы - 100% выполнение планов обучения, отсутствие сотрудников с несоответствующей квалификацией, отсутствие несоответствий по причине недостаточной квалификации и т.п.
Что касается "измерений и контроля" - очень уж разнородную деятельность вы перечислили, не лучше ли будет разделить ее на отдельные процессы?


В том то и проблема, что уже определены процессы и делать изначально структуру очень разветвленной не хотелось бы, поэтому сейчас всё обобщенно и в общем, чтобы система просто начала работать, дальше пойдем по пути совершенствования. Хотя...вы опять натолкнули на мысли

Ответить с цитатой
 
Alex9994
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=7762#7762
30 Ноя, 2010 г. - 10:42
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Россия, Санкт-Петербург
sorry, несоклько в сторону от обсуждаемого бумажного внедерния
AD писал(а):
в п. 5.6.2-5.6.3 можно увидеть намеки на входы и выходы...
Все гораздо проще... см. п.3.2.2 9000 + один из синонимов отвественности -- отчетность...

кстати "управление персоналом" синоним "менеджмент"...

Ответить с цитатой
 
swan
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=7763#7763
30 Ноя, 2010 г. - 11:40
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Украина, Харьков
KozlovaVF писал(а):
На данный момент уже существуют документы, содержащие ответственность руководства, а что касается входов-выходов, это да - сложно с этим когда всё на стадии разработки.

Извините, но я все-таки не пойму - как могут ДОКУМЕНТЫ СОДЕРЖАТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ? Если Вы имеете в виду описание обязанностей руководства - то чем тогда новые документы отличаются от должностных инструкций и других документов?
Если Вы хотите процесс выделить для описания деятельности руководства, то вряд ли он у получится в единственном числе Smile А то, что в 5.6.2-3 - это входы/выходы только для части функций руководства, а именно - для анализа (обзора) функционирования СМК. Этим деятельность руководства не исчерпывается... Обычно выделяют отдельно процесс планирования, распределения ответственности и полномочий, анализа деятельности, разработки мероприятий для усовершенствования... Но ИМХО все это нежизнеспособно, т.к. руководители такими документами не пользуются. В подавляющем большинстве.
KozlovaVF писал(а):

Могу привести пример того, с чем уже определилась, относительно критериев оценки процессов. Они, кстати, для каждого отдельного случая свои и по составу и по содержанию критериев.
=> Управление корректирующими и предупреждающими действиями
1 Проведение корректирующих и предупреждающих мероприятий в установленные сроки
2 Отсутствие случаев возникновения повторных несоответствий
ну или например....

Нужно очень осторожно подходить к определению критериев оценки результативности. И первое, что нужно брать во внимание - это желаемые выходы ваших процессов. Иначе никакие адекватные и работающие критерии вы не установите. Вот в этом случае - разве (1) - это критерий? Это цель. Причем абсурдная. Как можно говорить о сроках, если собственно КРИТЕРИЯ нет? Ну, например, опоздание на день - это плохо? А на час? А выполнение раньше срока? На неделю? Ну а про ПД я вообще молчу - о сроках можно говрить только формально...
То же самое о персонале. Приведенные показатели (это не критерии!) никак не дадут возможность оценить результативность вашего процесса обеспечения человеческими ресурсами (именно так, ибо управляют персоналом их непосредственные руководители!)

KozlovaVF писал(а):
Процесс "Измерение и контроль" включает в себя как измерения физических параметров продукции (отчеты ОТК), выполнение планов, так и в целом статистику по эффективности, например, управления документацией в подразделении, работы с персоналом и т. д.

По-моему, намешали Вы изрядно. Как же можно в один процесс сваливать сбор данных по разным направлениям и объектам, для разных целей и разных потребителей делаемый?

Alex9994 писал(а):
sorry, несколько в сторону от обсуждаемого бумажного внедрения
AD писал(а):
в п. 5.6.2-5.6.3 можно увидеть намеки на входы и выходы...
Все гораздо проще... см. п.3.2.2 9000 + один из синонимов ответственности -- отчетность...

кстати "управление персоналом" синоним "менеджмент"...

Отчетность - всегда ответственность. Но не наоборот Smile
А менеджмент персонала - это не обеспечение персоналом, как следует понимать этот процесс в контексте этой темы

Ответить с цитатой
 
AD
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=7767#7767
30 Ноя, 2010 г. - 12:56
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Узбекистан, Ташкент
Alex9994 писал(а):
... "управление персоналом" синоним "менеджмент"...

Sory, еще одна реплика в сторону...
Если верить п. 3.2.10 ISO 9000 (и примечанию к 3.2.8 ), "управление" - только одна из частей "менеджмента", ergo, с нормативной точки зрения это не совсем синонимы.


swan писал(а):
... Обычно выделяют отдельно процесс планирования, распределения ответственности и полномочий, анализа деятельности, разработки мероприятий для усовершенствования... Но ИМХО все это нежизнеспособно, т.к. руководители такими документами не пользуются. В подавляющем большинстве.

Руководители (первые лица) - таки да, в большинстве не пользуются, но есть ведь еще и ПРК ... Very Happy')
Т.е. более жизнеспособный вариант (ИМХО) - такие документы делать, но писать в них более приближенно к реальности - все делает ПРК, а к супермегагенеральному директору ПРК заносит на блюдечке готовые документы (отчеты об анализе, всевозможные планы и т.п.) для утверждения.

Ответить с цитатой
 
Alex9994
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=7768#7768
30 Ноя, 2010 г. - 13:04
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Россия, Санкт-Петербург
AD писал(а):
Alex9994 писал(а):
... "управление персоналом" синоним "менеджмент"...

Sory, еще одна реплика в сторону...
Если верить п. 3.2.10 ISO 9000 (и примечанию к 3.2.8 ), "управление" - только одна из частей "менеджмента", ergo, с нормативной точки зрения это не совсем синонимы.

2 AD

1. тщательнее надо однако...
3.2.10 управление (control)
3.2.8 управление качеством (quality control)

управление пeрсоналом -- HR management --. т.е. в обиходе управление человеческими ресурсами...
кто управляет персоналом подразделения?

Ответить с цитатой
 
AD
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=7769#7769
30 Ноя, 2010 г. - 13:25
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Узбекистан, Ташкент
2 Alex9994
Так и до инфаркта оппонента можно довести. Very Happy
Кинулся к первоисточникам - неправда ваша, однако.
3.2.10: ... control - part of ... management.
3.2.8: - quality management.
Источник - МС ISO 9000:2005

Ну а в обиходе - что только чем не называют, не успеваешь удивляться. Very Happy

Ответить с цитатой
 
Alex9994
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=7772#7772
30 Ноя, 2010 г. - 16:00
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Россия, Санкт-Петербург
2 AD
AD писал(а):
Так и до инфаркта оппонента можно довести.

Сам бегу к инфаркту (миокарда слабая)
AD писал(а):
Кинулся к первоисточникам - неправда ваша, однако.

Неправда, И ваша тоже не совсем правда...
Прочувствуйте разницу
AD писал(а):
п. 3.2.10 ISO 9000 управление" - только одна из частей "менеджмента",

Alex9994 писал(а):
3.2.10 управление (control)

AD писал(а):
3.2.10: ... control - part of ... management.

ISO 9000:2005 писал(а):
3.2.10 quality control
part of quality management (3.2.8 ) focused on fulfilling quality requirements


Alex9994 писал(а):
управление качеством (quality control).

AD писал(а):
(и примечанию к 3.2.8 ), "управление" - только одна из частей "менеджмента",

AD писал(а):
3.2.8: - quality management.

ISO 9000:2005 писал(а):
3.2.8 quality management
coordinated activities to direct and control an organization (3.3.1) with regard to quality (3.1.1)
NOTE Direction and control with regard to quality generally includes establishment of the quality policy (3.2.4) and
quality objectives (3.2.5), quality planning (3.2.9), quality control (3.2.10), quality assurance (3.2.11) and quality


AD писал(а):
Источник - МС ISO 9000:2005

ISO 9000:2005 писал(а):
Reference number
ISO 9000:2005 (E)
МС в нормативной ссылке отствует...

кстати "Direction and control" == "Руководство и контроль"
control не всегда управление....

AD писал(а):
Есть еще вопрос немного из другой оперы:
Alex9994 писал(а):

NOTE Direction and control with regard to quality generally includes establishment of the quality policy (3.2.4) and quality objectives (3.2.5), quality planning (3.2.9), quality control (3.2.10), quality assurance (3.2.11) and quality improvement (3.2.12).


Хотелось бы узнать ваше мнение, из вышеприведенного перечисления (3.2.4, 3.2.5, 3.2.9, 3.2.10, 3.2.11), что относится к "Direction" а что к "control"?

Direction (3.2.4, 3.2.5, 3.2.9, 3.2.10, 3.2.11, 3.2.12),
Control (3.2.4, 3.2.5, 3.2.9, 3.2.10, 3.2.11, 3.2.12)
а также каждый из множества (3.2.4, 3.2.5, 3.2.9, 3.2.10, 3.2.11, 3.2.12) содержит свои Direction & control

Ответить с цитатой
 
swan
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=7773#7773
30 Ноя, 2010 г. - 18:37
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Украина, Харьков
И как это помогло тему раскрыть, господа? Smile

KozlovaVF писал(а):
Позвольте еще, возможно, глупый вопрос... Критерии оценки вообще могут иметь количественное выражение или они должны выражаться больше в выполнении/невыполнении требований?
Критерии в основном как раз и выражаются в числовых диапазонах, приемлемых (желаемых) для измеряемого показателя (не более Х%, не менее Y баллов, Z плюс-минус 20% и т.д.). Но для некоторых случаев возможны только оценки типа да/нет (выпонено/не выполнено).

Ответить с цитатой
 
Nasti
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=7778#7778
07 Дек, 2010 г. - 12:30
академик

Откуда : Россия, Самара
Народ. А как мне быть с измерением процесса проектирования, учитывая, что автоматизированной системы не имеется. Конечно, процессный подход фореве, но все ж таки директору интереснее по отделам (то есть, иерархический), подскажите, чтоб не сильно напрягать проектировщиков. Самое слабое место - это, конечно, сроки проектирования. Продукт - Проектно-сметная документация. Но они не отражают собственно качества самого продукта. Думала разделить на проектное решение и оформление.. Вы как?

Ответить с цитатой
 
Alex9994
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=7781#7781
08 Дек, 2010 г. - 15:15
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Россия, Санкт-Петербург
Nasti писал(а):
директору интереснее по отделам (то есть, иерархический), подскажите, чтоб не сильно напрягать проектировщиков. Самое слабое место - это, конечно, сроки проектирования. Продукт - Проектно-сметная документация.

ИМХО любого руководителя прежде всего интересует, стоимость ,затраты труда и сроки..
Nasti писал(а):
Но они не отражают собственно качества самого продукта. Думала разделить на проектное решение и оформление.. Вы как?

ИМХО про качество ПСД ни как... Качество ПСД можно оценить только построив по ней объект и эксплуатировав его нормативный срок...
альтернативная позиция есть в книге "Что такое качество?"

swan писал(а):
Александр, спасибо за ссылку, в книге есть кое-что интересное, хотя она имеет явно философский характер.
Что касается оценки результативности процесса проектирования (как основного процесса организации): я сторонник в таких случаях применять экспертный метод. Это сложно, не объективно, но все же дает возможность получать цифры. А значит - следить за тенденциями. Это я считаю самым главным в процессном управлении.
Для оценки проектирования конечно нужно применять временной показатель и показатель затрат (например, в человеко-часах). Но результат процесса следует оценивать по разработанной балльной шкале с привлечением экспертов и заказчика. Чем точнее поставлена изначальная задача проектирования - тем легче будет применять такой метод.

Вячеслав

Мои слова были про качество проектирования а не про его результативность...
ИМХО -- видение кухни проектирования:
по подразделениям только в плоскости "де факто":
соблюдение установленных сроков
загруженность + портфель заказов
затраты труда
стоимость выполненных работ
стоимость оплаченных работ
динамика дебиторки -- 80% ее динамика качества проектирования...
экспертная оценка может быть применена по объекту проектирования но даже не по проектировщику... требования, объекты проектирования, стадии проектирования разные, учесть специфику ни какими баллами не получится...

Ответить с цитатой
 
swan
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=7784#7784
09 Дек, 2010 г. - 01:23
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Украина, Харьков
Александр, возможно я не правильно понял, но вопрос біл задан так: "А как мне быть с измерением процесса проектирования?", что говорит, очевидно, о непонятности измерения результативности процесса. Качество процесса - вещь в себе Smile Оценивать, ИМХО, можно качество результата процесса и параметры его функционирования путем измерения. Т.е. можно давать оценку ХОДУ (в пределах ли допуска) процесса и его РЕЗУЛЬТАТУ (в сравнении с заданными характеристиками).

Ответить с цитатой
 
Nasti
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=7785#7785
09 Дек, 2010 г. - 10:21
академик

Откуда : Россия, Самара
Получается, что эти показатели и использует ВР для анализа "эффективности работы организации"

Для клиентов у нас такие вопросы по пятибальной шкале от 1 "плохо" до 5 "отлично" (при оценке 3 и меньше, прокомментировать):
1) Быстрота реакции наших сотрудников на Ваши замечания и возникающие проблемы;
2) Качество проектных решений в ПСД;
3) Качество оформления ПСД;
4) Своевременное выполнение ПСД - ВОТ С ЭТИМ БОЛЬШИЕ ПРОБЛЕМЫ!!
5) Стоимость выполняемых работ;
6) Способность ООО к введению новых требований.


А про 80%хДебит=качество проектирования
не очень вижу равенство, почему 80%? Как это доказать?

Ответить с цитатой
 
Alex9994
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=7939#7939
11 Апр, 2011 г. - 00:36
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Россия, Санкт-Петербург
Nasti писал(а):
А про 80%хДебит=качество проектирования
не очень вижу равенство, почему 80%? Как это доказать?
Что доказывать?
Что потребитель не платит в 80% случаев потому, что не выполнены устные договоренности, т.е. не удовлетворены его требования (качество)?

guest писал(а):
Доброго времени суток.
Пишу дипломную работа на тему "оценка деятельности предприятия на соответствия требованиям МС ИСО 9000", практику проходила на предприятии в котором ИСО 9000 не внедрено. Руководитель по дипломке предложила описать процессы которые у них соотвествуют требованиям ИСО 9000. Как лучше всего это описать в дипломной работе, помогите пожалуйста советом.
Заранее всем спасибо...

Странное задание

ISO 9000 не содержат требования...
ISO 9001 содержит требования к организации, не к процессам...
ИМХО реально выделить процессы соответствующие или не соответствующие требованиям ISO 9001 не возможно...

Возможно ваша руководитель диплома хочет, чтобы вы описали процессы. соответствующие разделам стандарта, присутствующие в организации
guest писал(а):
Alex9994 писал(а):
Возможно ваша руководитель диплома хочет, чтобы вы описали процессы. соответствующие разделам стандарта, присутствующие в организации


Я вот именно это и имела ввиду...)))
Вот по какому методу провести оценку можно...

ИМХО по факту их наличия: наименование, входы-выходы, владелец процесса....

Ответить с цитатой
 
TarasenkoAI
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=7945#7945
13 Апр, 2011 г. - 20:42
ученик

Откуда : Россия, Москва
metako писал(а):
Список вспомогательных процессов реально существующего предприятия:
Управление качеством;
Управление персоналом;
Управление финансами;
ИТ обеспечение;
Документооборот
Матер.-техническое обеспечение
Правовое обеспечение
...
Основные процессы определяются спецификой предприятия и производимым продуктом.


Добрый день. Как Вы думаете, процесс управления рисками является одним из этих процессов или управление рисками нечто отдельное, слабо связанное с традиционными процессами управения предприятием?
С уважением, Александр.

Ответить с цитатой
 
Alex9994
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=7954#7954
14 Апр, 2011 г. - 18:25
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Россия, Санкт-Петербург
TarasenkoAI писал(а):
Как Вы думаете, процесс управления рисками является одним из этих процессов или управление рисками нечто отдельное, слабо связанное с традиционными процессами управления предприятием? .

как документооборот так и управление рисками присутствуют в каждом и перечисленных выше процессов

PrilipkoAI писал(а):
Все стандарты СМ построены на колесе Деминга и на управлении рисками. Вы должны составить реестр рисков (аспектов, опасных факторов..), а потом выбрать приоритеты и дальше разрабатывать контрмеры, внедрять их, мониторить и т.д. Только в 9001 это не прописано явно. Здесь уже определен риск высшего приоритета - потеря потребителя и расписаны контр-меры: управление персоналом, управление инфраструктурой, управление проектированием и т.е. управление операционными рисками.
Что касается стратегических рисков - то это 100% ответственность высшего руководства. Я думаю, лучшего всего подходит 8.5.3 a-c., решения по которому доводятся через 5.3 Политику и 5.4 Цели.

Все управление предупреждающими действиями -- это управление рисками...

AD писал(а):
А управление корректирующими действиями (устранение причин несоответствий) - это не управление рисками?


ИМХО здесь две составляющих
устранение причин выявленных несоответствий для их недопущения не совсем управление рисками, но влияет на их оценку
а вот оценка целесообразности корректирующих действий -- это управление рисками

практически любое управленческое воздействие устраняет какое-то потенциальное несоответствие -- т.е. управление рисками

Ответить с цитатой
 
ChuzhebaevaLO
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9066#9066
02 Апр, 2013 г. - 16:52
ученик

Откуда : Казахстан, Курчатов
Предстоит разработать основные процессы на предприятии в области атомной энергии и радиационной безопасности. Ищу критерии оценки процессов.

Ответить с цитатой
 
GodnevEV
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9070#9070
03 Апр, 2013 г. - 14:57
аспирант

Откуда : Киев, Украина
Лемира, предлагаю Вам сначала определить процессы Вашей организации. Это первый шаг. С процессов все начинается. Вы их стандартизируете. При этом необходимо учитывать законодательные требования в области ядерного регулирования как национальные так и международные. Во многих этих документах уже заложены критерии оценки. Кроме того Вам необходимо определить, какие процессы будете измерять. ISO 9001 говорит об оценке результативности, где применимо. Это одна составляющая, вторая мереть все - себе дороже. Возможно необходимо посмотреть на Ваши цели предприятия, определить какие процессы обеспечивают достижение этих целей и это измерять. Остальные процессы мониторите.

Будет лучше если Вы сначала разработаете процедуру определения показателей процессов. Из своего опыта консультанта знаю, что работают те показатели, которые разработаны сотрудниками предприятия. Имел честь поработать на Хмельницкой АЭС по стандарту ISO 14001, так что Вашу специфику успел ощутить. Confused

Ответить с цитатой
 
KozinAA
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9075#9075
04 Апр, 2013 г. - 14:42
аспирант

Откуда : Россия, Тольятти
GodnevEV писал(а):
Остальные процессы мониторите.

Добрый день.
Поясните Вашу мысль. А разве можно мониторить без измерения?

По поводу заданного вопроса. Перефразируйте "критерии оценки процессов" в "совокупность требований к деятельности". Возможно станет понятнее. Требования как внешние так и внутренние.

Ответить с цитатой
 
Alex9994
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9078#9078
04 Апр, 2013 г. - 17:35
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Россия, Санкт-Петербург
KozinAA писал(а):
А разме можно мониторить без измерения?

Можно мониторить без измерения...
все зависит от специфики объекта мониторинга...
В ряде случаев гораздо эффективнее только посмотреть на индикатор параметра, чем измерить тот же параметр средствами измерения...
KozinAA писал(а):
По мне это контроль.
Например мы смотрим на прибор, показывающий уровень топлива в баке. Стрелка попала в красный сектор — пора ехать на заправку.

Улыбнуло
KozinAA писал(а):
А вот мониторинг. Предполагаем, что уровень точности стандартного прибора, показывающий уровень топлива в баке для целей управления нас устраивает. Ведем замеры и записи например каждые 100 км. Путем постройки тренда, вычисляем можно ли проехать мимо заправки и заправиться на следующей и хватит ли нам топлива или необходимо дозаправиться, даже если стрелка находится в зеленой зоне.

Только это не совсем мониторинг
мониторинг используется в значении "постоянно/систематически отслеживать и составлять скажем так "оперативные отчёты"...
В вашем примере регулярный взгляд на прибор, показывающий уровень топлива в баке. это мониторинг...
или данные бортового компьютера по оперативному расходу в расчете на 100 км
А все остальное -- это уже предупреждающие действия, вытекающие из анализа данных, собранных в ходе мониторинга...

Ответить с цитатой
 
KozinAA
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=9079#9079
04 Апр, 2013 г. - 21:37
аспирант

Откуда : Россия, Тольятти
Alex9994 писал(а):

1.Можно мониторить без измерения...
2.мониторинг используется в значении "постоянно/систематически отслеживать и составлять скажем так "оперативные отчёты"...

Продолжение с управляющими воздействиями даны для лучшего понимания отличия контроля от мониторинга.
Результат "в зеленой зоне/красной зоне" тоже измерение. Записи каждый час или каждый километр, где находится стрелка есть мониторинг.
Остается вопрос: как же мониторить без измерения и составлять оперативные отчеты?

Ответить с цитатой
 
Показать:     
Перейти к:  
Время в формате GMT + 3
Версия для печати
 

менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


[реклама на сайте]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика