ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Re: Бизнес-процессы 
 23. Янв 10:18 от Alex9994
• ХАССП / HACCP / FSSC 22000... 
 19. Янв 15:01 от LinkeLI
• Типы несоответствий и коррек... 
 18. Янв 16:14 от LinkeLI
• ИСО 9001 
 30. Дек 14:58 от LinkeLI





 

Характеристика услуг

 
Версия для печати
Автор Сообщение
tetervak
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=2310#2310
01 Ноя, 2005 г. - 09:59
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Киев
Peps писал(а):
Подскажите, вот интересует, какие характеристики должны быть у продукции(услуги!), чтобы их можно было рассматривать с точки зрения менеджмента качества.
Просто преподаватели как-то запутали, выдали кучу характеристик(надежность, эргономичность, технологичность, эстетичность), и непонятно, как такие характеристики применять к услугам.
Спасибо.

ИМХО Те, на которые обращает внимание потребитель и те, которые вы сами себе поставили задачу контролировать.

Например: Для фирмы выполняющей монтаж систем климатконтроля такими характеристиками может быть:
1. Время от принятия заявки до сообщения заказчику решения о возможности/невозможности выполнения заказа.
2. Время от проплаты до сдачи объекта.

Надо знать специфику работы... может кто ещё из консультантов подкинет мысли...

Ответить с цитатой
 
Показать:     
Перейти к:  
Время в формате GMT + 3
Версия для печати
 

менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


[реклама на сайте]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2016 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика