СМК это панацея или нет?

zaraneje izvinjajus za latinskij - drugovo neimeju:)

Здравствуйте, я первый раз на этом сайте, мне понравилось как вы поддерживаете коллег, нравятся советы, которые вы даете, кажутся очень дельными! я студентка, пишу дипломную работу на тему: "Экономические и организационные аспекты использования СМК" Когда выбрала тему, совершенно не знала об СМК ничего, постепенно разобралась. Столкнулась с проблемой, расчета эффективности. На предприятии, по которому пишу диплом, естественно не рассчитывают эффективность, проводят только оценку результативности. Как я понимаю свою задачу, надо оценить затраты на внедрение и использование СМК и предположить какие у предприятия будут доходы, благодаря наличию СМК. Собираюсь рассматривать затраты на СМК как инвестиционный проект и посмотреть через сколько лет окупится и будет ли удовлетворять такой результат.
Пожалуйста, вашим профессиональным взглядом оцените такой подход в раскрытии темы. Может знаете другой способ. Заранее благодарна!

Затраты на качество: убыток или прибыль?

Затраты на качество

Алиса писал(а):

Здравствуйте, я первый раз на этом сайте, мне понравилось как вы поддерживаете коллег, нравятся советы, которые вы даете, кажутся очень дельными! я студентка, пишу дипломную работу на тему: "Экономические и организационные аспекты использования СМК" Когда выбрала тему, совершенно не знала об СМК ничего, постепенно разобралась. Столкнулась с проблемой, расчета эффективности. На предприятии, по которому пишу диплом, естественно не рассчитывают эффективность, проводят только оценку результативности. Как я понимаю свою задачу, надо оценить затраты на внедрение и использование СМК и предположить какие у предприятия будут доходы, благодаря наличию СМК. Собираюсь рассматривать затраты на СМК как инвестиционный проект и посмотреть через сколько лет окупится и будет ли удовлетворять такой результат.
Пожалуйста, вашим профессиональным взглядом оцените такой подход в раскрытии темы. Может знаете другой способ. Заранее благодарна!

Милая Алиса!

Добавьте в свои расчеты и статистику по предотвращению издержек по поставке несоответсвующей продукции потребителю и возможных затрат по исправлению ситуации.
Аналогично можно посчитать и возврат поставщику несоответсвующих сырья и комплектующих материалов.
Если учтете все эти факторы то получите результат, что СМК у Вас окупиться за полгода-год.
По собственному опыту скажу, что анализ деятельности компании только по выпуску несоответсвующей продукции и исправлению несоответсвий в одной из компаний в которой имел честь работать привел к результату - потеря за год 95 тыс. долларов за счет того, что: 1. высшим руководством не соблюдались процедуры по поставке заказов на производство, а использовалось телефонное право; 2. руководители соответсвующих подразделений не использовали процедуру по отбраковке несоответсвующего сырья.

А вообще - классную тему выбрали, но сложную. Если продолжите - получиться хорошая кандидатская. )))

Всем здравствуйте!
Кто-нибудь может привести один-два ярких примера, каких показателей (финансовых или др.) добилась компания после внедрения СМК и сертификации по исо 9001. Интересует, в первую очередь, ИТ-компании, ну или хоть какие-то (сандора, напр.).

Есть ли у кого-нибудь красноречивый видео-ролик, который бы показал пример функционирования системы менеджмента качества (или необходимости ее внедрения), напр., конвеер по сборке автомобилей, ну или что-то еще Smile

Заранее спасибо!

Я знаком с аудиторами, сертифицировавшими Сандору. Могу поговорить с ними, но вот с роликом труденовато будет Smile

А вообще на мои вопросы "Чего добились, внедрив СМК?" чаще всего отвечают, что у сотрудников повысилась ответственность за выполнение работ, улучшилась дисциплина, меньше стало "возни" в разбирательствах "Кто виноват?" и т.д. Т.е. позитив прежде всего в упорядочении деятельности, со всеми вытекающими отсюда последствиями. Конечно, такое "упорядочивание" имеет разную степень от организации к организации. Немаловажен и начальный уровень, до СМК.

Был бы очень благодарен за информацию о сандоре, если есть такая возможность..
Интересуют статистические данные по компании до и после внедрения СМК.

Кстати, интересно, почему на пакетах сока перестали печатать знак ("Сертифицировано ISO 9001"). На сколько я помню, раньше печаталиЮ а сейчас нет. Зато "Садочок" стал печатать. Это вроде второй из 2 производителей сока, которые продаются в Украине и сертифицированы по исо 9001.

Обещал узнать и узнаю, буду встречаться с ними 8-9 июня. На счет знака "Сертифицировано ISO 9001" - этот вопрос обсуждался с ними, решение о незаконности такой информации на упаковке было принято в ходе заседания рабочей группы с аудиторами. Действительно, в таком формате эта надпись может вызывать у потребителя заблуждение, неверную ассоциацию, связанную с качеством продукта. Сама ISO по этому поводу высказывается однозначно - таких надписей на каждой единице продукции быть не должно (см. их сайт). Исключения - информация о сертифицированной СМК (!) на групповой таре или в рекламных материалах.

whitish писал(а):

Был бы очень благодарен за информацию о сандоре, если есть такая возможность..

А вот тут сообщение об Сандоре
http://www.e-xecutive.ru/news/piece_19479/

Надо бы провести повторное оценивание поставщиков по 7.4.1 ISO 9001:2000 Very Happy

С аудиторами встречался, кое-что разузнал. Что Вас, whitish, конкретно интересует?
А вот о покупке Сандоры узнал с сожалением - все меньше и меньше у нас остается своих товаропроизводителей, все на корню скупают буржуи Sad