Определение требований, относящихся к продукции

Цитата:

1. какие требования можно определить к кабельно-проводниковой продукции если сами потребители не могут их установить. Я не говорю о ГОСТах и остальной подобной документации, это как бы само собой разумеющееся.

А чем само собой разумеющееся не подходит?

Цитата:

2. что делать, если невозможно определить требования, не установленные потребителем? (никакого сервисного послепродажного обслуживания нет и монтаж на месте тоже не производится, упаковка - в соответствии с требованиями нормативной документации, доставка - самовывоз);

А "гарантии", а "подарок каждому покупателю", а "накопительные скидки" или "гибкая ценовая политика"... да мало ли чего можно придумать или позаимствовать.
Вы на этот вопрос посмотрите не с точки зрнеия буквы стандарта, а с точки зрения "логики бизнеса" - Вы развиваться хотите или в бирюльки-ИСОльки "играться"...

Цитата:

3. нужно ли оправдывать отсутствие данных пунктов на предприятии в Руководстве по качеству?

Оправдываться нужно будет перед собственниками, когда конкуренты объедут вас на "требованиях, которые невозможно определить"...

2 Koska

Интересные советы, радует, что вы подтверждаете мои догадки и предлогаете конкретные решения. Однако очень тяжело управлять одновременно СМК и финансовым менеджментом.
Кстати, производство и реализация кабельно-проводниковой продукции - весьма не легкий бизнес. Здесь ко мнению клиентов чаще всего не прислушиваются, так как по любому придут к нам..... по разным причинам, например, откакт больше и т.п. С анализом поставщиков - вообще беда, как правило, это монополисты.
Встает вопрос, как представить такую работу внешним аудиторам? Как обосновать частичное невыполнение пунктов стандарта.

Цитата:

Оправдываться нужно будет перед собственниками, когда конкуренты объедут вас на "требованиях, которые невозможно определить"...

На этот счет можно не беспокоиться, опять же потому, что методы по стимулированию сбыта определяются степенью лобирования интересов нашей орагнизации на высших уровнях.