ISO, менеджмент, консалтингдобавить в избранное
домой - первая страницапользователи сайтаRSSФОРУМСТАНДАРТЫГОСТ РСЛОВАРЬНАВИГАТОРКОНСУЛЬТАНТЫ
 
Логин : Пароль:   
       [регистрация] [напомнить пароль]

ФОРУМ
• Сертификация или декларирова... 
 14. Июль 08:10 от ZHukov
• ИЩУ файлы текстов стандартов... 
 20. Июнь 12:11 от swan
• Анекдоты про СМК, аудиты и а... 
 17. Апр 06:51 от ZHukov
• Вакансия. Украина. Киев. 
 16. Мар 01:13 от tetervak





 

Эксперимент Э.Деминга с красными бусинами

 
Версия для печати
Автор Сообщение
NestjukPJ
22 http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=8126#8126
27 Июнь, 2011 г. - 10:11
ученик

Откуда : Россия, г. Озёрск, Челябинская область
Наверняка Вы все знаете о сущности Эксперимента Э.Деминга с красными бусами. На всякий случай вот всяческие ссылки:

http://www.stabbs.ru/deming-krasn_bus.html
http://www.deming.ru/Statyi/OtchimKaches.htm
http://www.youtube.com/user/StableSystems#p/a/u/1/y25uKSH501k (видео)

и описание:

forum.mbq.ru писал(а):
В обучаемой группе было 15 человек. Как я писал раньше, хотелось вовлечь всех присутствующих. По этому были сформированы 2 команды, состоящие из 7 и 8 человек соответственно. Каждая команда - отдельное предприятие, которое состязается на рынке со своим конкурентом. Я со своим помощником являлись управляющими, осуществляющими управленческие воздействия. На каждом заводе по три контролёра остальные члены обычные рабочие, осуществляющие производственную операцию – забор бус лопаткой из коробки. На каждом заводе по три контролёра.

Перед началом работы мы провели инструктаж: то предприятие, которое будет лучше работать останется на рынке и сотрудники сохранят свои рабочие места, будут иметь стабильность и достаток. На видном месте были развешены заранее подготовленные плакаты – лозунги типа:
- Даешь не более 5 красных бусин!
- Качество - гарантия рабочих мест!
- Станем лидерами качества!
- Качество - вклад каждого!
- Качество - твоя личная ответственность!
- Нет предела качеству!
- Бей бракодела - словом и делом!
- Дай качестВО!

Всего 5 рабочих дней. После каждого дня подводим результаты.

Объяснили, как осуществлять рабочую операцию. Лопатку помещать в коробку, таким образом, чтобы все ячейки лопатки были заполнены. Поднимать коробку или закидывать бусины руками является нарушением тех. процесса.

Начали работу:
После первого дня сделали первые выводы. Отругали невиновных, поблагодарили непричастных. После 3-го дня в каждой команде уволили по человеку, набравшему большее количество красных бус. Если результаты были одинаковые, то решение обосновывали тем, что у увольняемого человека негативный тренд.

Интересно то, что в моей команде человек, занимающий самый высокопоставленный пост, демонстрировал лучший результат. Этот факт показывал остальным, что он не зря занимает своё место, несмотря на то, что эти же люди в начале опыта говорили о статистической вероятности и о том, что результат от них не будет зависеть. Эти же люди расстраивались, когда у них был худший результат, и их надо было увольнять. В общем, какое-то двойственное отношение к происходящему.
В процессе опыта многие сразу же заговорили о том, что необходимо изменить систему: разрешить выбирать бусы, уменьшить или совсем убрать красные бусы.


Собственно, вопрос: мне бы хотелось услышать Ваше мнение касательно того, какую основную мысль мы пытаемся донести до людей, показывая этот эксперимент? Моё мнение: основная мысль - показать разницу между КОНТРОЛЕМ качества и УПРАВЛЕНИЕМ качеством. При этом, как мне кажется, для визуализации эффекта от корректирующих (или предупреждающих) действий, необходимо просто вынуть какое-то количество красных шариков, заменив их белыми.
Что думаете? И, если у кого-то есть такая информация, чем сам Э.Деминг заканчивал этот эксперимент?

Ответить с цитатой
 
garin
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=8134#8134
28 Июнь, 2011 г. - 23:34
консультант [интернет]
консультант [интернет]

Откуда : Украина, Киев
Сами пробовали?

NestjukP писал(а):
чем сам Э.Деминг заканчивал этот эксперимент?



Мусорным ведром

зы: извиняюсь, стараюсь в дискуссиях не участвовать.

Ответить с цитатой
 
swan
http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=8135#8135
29 Июнь, 2011 г. - 00:36
консультант [качество]
консультант [качество]

Откуда : Украина, Харьков
Эксперимент показательный и не такой простой, как кажется на первый взгляд. Да и на второй Smile
Эксперимент учит мыслить статистически. Если поверхностно - то просто выделять факторы, реально влияющие на результат процесса, и не влияющие на него, но обращающие на себя внимание. Главная мысль, как я это все понимаю - не вмешиваться в процесс, если вы не можете изменить именно то, что нужно менять. Ведь воздействие на исполнителей - это мнимое влияние, приводящее только к негативным результатам. А из чисто психологических причин именно это и делают многие руководители - "так принято".
Что именно Деминг делал при демонстрации этого опыта, написано в "Выходе из кризиса". Я, честно говоря, не совсем помню, но Андрей кажется прав - "в топку" бусы и лопатку (зрим в корень - имеющиеся параметры процесса): процесс менять нужно кардинально, коренным образом перестроив его архитектуру и вводные Smile

Ответить с цитатой
 
Показать:     
Перейти к:  
Время в формате GMT + 3
Версия для печати
 

менеджмент качества ( процессы | школа качества | нормирование | управление качеством | хассп)
книги: стандарты | качество | ХАССП | маркетинг | торговля
управленческий консалтинг ( планирование и контроль | конфликтменеджмент)
новости и события: пресс-релизы | новые стандарты | новости партнеров | новости | архив новостей, статей
новая торговля (автоматизация | магазиностроение | маркетинг и экономика)
интернет-маркетинг (создание сайта | интернет - бизнес)
финансы & страхование (страхование | бизнес-школа)
обзоры и интервью: маркетинг | консалтинг | торговля | управление качеством )
энциклопедия: это интересно | глоссарий | о семье | менеджмент семьи | каталог ресурсов


[реклама на сайте]

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net

Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.),
вам достаточно направить его по адресу klubok@klubok.net
в любом удобном вам формате.
Copyright © 2003-2017 KlubOK.net, Андрей Гарин


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика