• Внедрение | Разработка СМК | Подготовка к сертификации от 09 Апр, 2014 г. - 12:49 |
| Ну и очень даже зря вы так, странный принцип - "я за своей калиткой всегда слежу, так что у кого ворота нараспашку угляжу, то уж не взыщите - по всему свету освищу"!
Я бы еще понял, если бы автор упорствовал, что СМК непременно надо вышелушивать, а так - не ошибается только тот, кто ничего не дела ... (Ответов: 321; Просмотров: 118350) >>> |
• Внедрение | Разработка СМК | Подготовка к сертификации от 25 Мар, 2014 г. - 13:42 |
| В общем случае «Система управления» несколько шире чем «Система менеджмента»…
А как же п.3.2.10 ISO 9000 "Управление качеством - часть менеджмента качества..."? Или это - уже частный случай? (Ответов: 321; Просмотров: 118350) >>> |
• Внедрение | Разработка СМК | Подготовка к сертификации от 18 Мар, 2014 г. - 15:56 |
| А число аудитов одного аудитора к большому числу повести нельзя? Конечно можно... если само предприятие не жалко - есть риск что оно не доживет до завершения серии экспериментов. ИМХО, всё-таки самый надежный способ борьбы с субъективностью - ликвидация «человеческого фактора». (Ответов: 321; Просмотров: 118350) >>> |
• Внедрение | Разработка СМК | Подготовка к сертификации от 18 Мар, 2014 г. - 09:50 |
| компетентность аудитора и его субъективность в общем виде это перпендикулярные характеристики...
- для «человека вообще» такое суждение совершенно верно, но для аудитора - ИМХО это слишком уж радикальная (субъективная ) оценка, в духе «эксперт - это специалист, удачно избегающий мелких ошибок ... (Ответов: 321; Просмотров: 118350) >>> |
• Внедрение | Разработка СМК | Подготовка к сертификации от 17 Мар, 2014 г. - 16:33 |
| Извините что вмешиваюсь в дискуссию, хотелось бы поблагодарить за полезную статью.
Скромное дополнение - возможные способы оценки и повышения компетентности/объективности аудиторов довольно хорошо освещены также в п.7.4-7.6 международного стандарта ISO 19011 редакции 2011 года (ГОСТ Р ИСО 19011—2 ... (Ответов: 321; Просмотров: 118350) >>> |
• Внедрение | Разработка СМК | Подготовка к сертификации от 12 Мар, 2014 г. - 09:12 |
| Добавлю свои 5 копеек...
1) Попробуйте (не обязательно в тексте документа, можно хотя бы "для себя") нарисовать систему (схему) цепочек «выходы-контролируемые параметры-показатели результативности процесса»
Если в этой схеме возникнут разрывы - значит, что-то вы не учли.
2) Насчет «эффективности» ... (Ответов: 321; Просмотров: 118350) >>> |
• Процессы от 13 Мар, 2013 г. - 13:36 |
| Как определить "узкое место" в производстве?
Какие карты контроля процессов более наглядно показывают не стабильность процесса?Не берусь утверждать, что это приемлемо для всех случаев, но для процессов услуг телекоммуникаций:
- первичная оценка - по наличию/отсутствию особых признаков на контроль ... (Ответов: 148; Просмотров: 119409) >>> |
• Управление документацией. от 25 Фев, 2013 г. - 11:59 |
| На предприятии существует СМК. Но есть сложности в работе с
документацией. Необходимо пересмотреть стандарты <Управление документацией>, <Управление записями>.
К сожалению у меня недостаточно знаний для пересмотра стандартов.
Ситуацию вы изложили. А в чем вопрос, если не секрет?
Д ... (Ответов: 252; Просмотров: 251193) >>> |
• Посоветуйте орган/консультанта по сертификации/обучению от 04 Фев, 2013 г. - 13:24 |
| Ну намешали кашу, уберите слова орган и эксперт по СМК из данного стандарта.
Приведенные господином ZHukov цитаты совершенно верны, но не относятся к предложенной для обсуждения теме (см. п.3.3 раздела "Термины и определения" данного проекта стандарта).
P.S. В России действует ГОСТ Р ИСО 10019-200 ... (Ответов: 138; Просмотров: 118595) >>> |
• универсальная методика от 22 Янв, 2013 г. - 12:15 |
| Может быть есть какой-то стандарт ...
В принципе в Узбекистане есть государственный стандарт "Методика оценки качества услуг. Основные положения", но он разработан очень давно - еще на основе требований [url=www.klubok.net/fail/forum/ISO_9004-2-1991.pdf]ISO 9004-2. (Ответов: 62; Просмотров: 29815) >>> |
• Политика и цели в области качества от 13 Сент, 2012 г. - 10:26 |
| ... «политика это общее намерение», а не «набор процедур для принятия решений по достижению поставленных целей».
Могу "до кучи" добавить еще примерчик - "Политика безопасности (информации в организации) (англ. Organizational security policy) — совокупность документированных правил, процедур, практи ... (Ответов: 105; Просмотров: 191436) >>> |
• Надзорный аудит от 11 Сент, 2012 г. - 11:58 |
| ...А если я купил сертификат СМК? ...
Ну это наверное временное явление. Не знаю как в Беларуси, а у нас такая ситуация точно невозможна, все аккредитованные ОС СМК работают добросовестно, да и находятся под постоянным жестким контролем УзСтандарта. (Ответов: 34; Просмотров: 34205) >>> |
• Политика и цели в области качества от 10 Сент, 2012 г. - 18:37 |
| Что касается взаимосвязи политики и целей - есть такая методика "хошин канри", своеобразный пинг-понг ими, обратная связь между сформулировавшим политику высшим руководством и исполнителями, оценившими возможные способы ее реализации. Детали расписывать наверное ни к чему, Интернет забит соответству ... (Ответов: 105; Просмотров: 191436) >>> |
• Политика и цели в области качества от 07 Сент, 2012 г. - 13:40 |
| а как вы выполняете требование ИСО 9001-2008 5.4.1.?
Да все по-разному. Можете по направлениям бизнеса или по видам продукции развертывать, можете - по процессам, можете - по подразделениям, можете - комбинировать. Все от вашей уникальной специфики зависит, нет и не может быть шаблона. (Ответов: 105; Просмотров: 191436) >>> |
• Политика и цели в области качества от 07 Сент, 2012 г. - 09:24 |
| ...Для меня эта тема не важна, ответ родился спонтанно и в тоже время: ...Политика разрабатывается по выделенным бизнес-процессам СМК.
Противоречие, однако.
Политика, как правило, документ открытый, если есть желание, выложите проект, можно будет посоветовать что-либо более конкретное.
О ... (Ответов: 105; Просмотров: 191436) >>> |
• Политика и цели в области качества от 06 Сент, 2012 г. - 10:33 |
| 1) Совсем недавно обсуждалась тема – претензии аудиторов по поводу несоответствия применных терминов тексту ISO 9000. В вашем случае вполне вероятна аналогичная ситуация, «стоит ли игра свеч»?
2) Не могли бы вы привести также ваше определение «бизнес-процессов»? В ISO 9000 такого термина точно нет. ... (Ответов: 105; Просмотров: 191436) >>> |
• Надзорный аудит от 13 Авг, 2012 г. - 11:19 |
| Ну зачем же сразу так сурово, в духе Макаревича? Вполне возможно, что аудитор просто счел не совсем удачной формулировку приоритетности. Например у нас такое требование обязательное согласно соответствующего Постановления Кабинета Министров, но оно звучит несколько по-другому: "установить приорит ... (Ответов: 34; Просмотров: 34205) >>> |
• ИСО 9001 от 24 Июль, 2012 г. - 10:00 |
| Спасибо за ответ!
Но вот насчет технологий еще, например покупаю я в мебельном шкаф и внутри лежит только схема сборки никто ведь не прикладывает подробную инструкцию или технологию по сборке, а у нас тот же чертеж! Я конечно понимаю, что технология это намного лучше и правильнее, но как ее разраб ... (Ответов: 145; Просмотров: 91149) >>> |
• Закупки. Критерии выбора и оценки поставщиков. от 20 Апр, 2012 г. - 13:20 |
| В автопроме поставщики градируются на группы:
А -- > 95% хороших частей
АВ -- 90-95% хороших частей
В -- 90-80% хороших частей
С -- менее 80
Исходя из этого работают с поставщиками класса А, как запасные АВ.
Если вам просто для оригинальности диплома, попробуйте подменить эти цифры на сигм ... (Ответов: 49; Просмотров: 98901) >>> |
• Методика оценки удовлетворенности потребителей от 20 Апр, 2012 г. - 12:58 |
| Вопрос конечно интересный…
А какими характеристиками продукции вы управляете в СМК?
Если конечно она не сводится у вас к 6 процедурам на полочке?
Чем вы управляете, то и должно вас интересовать…
Плюс к удовлетворенности характеристикам продукции стоит поинтересоваться удовлетворенно ... (Ответов: 26; Просмотров: 94951) >>> |
|