3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 31 октября 2007 г. N 282-ст

ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007 идентичен международному стандарту ИСО/ТО 10013:2001 "Руководство по документированию системы менеджмента качества" (ISO/TR 10013:2001 "Guidelines for quality management system documentation").

Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного международного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5-2004 (подраздел 3.5). При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном приложении С

Настоящий стандарт устанавливает порядок сертификации систем менеджмента качества на со­ответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 в Системе сертификации ГОСТ Р .

Стандарт ГОСТР 40.003 — 2005 разработан на основе рекомендаций по сертификации Р 50.3.005 — 2003 «Система сертификации ГОСТ Р . Регистр систем качества . Временный порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001 — 2001 ( ИСО 9001:2000)» и учитывает опыт использования указанных рекомендаций в практике работ по сертификации систем менеджмента качества.

ГОСТР 51901.11- 2005 (МЭК 61882:2001). Исследование опасности и работоспособности. Прикладное руководство.
IEC 61882:2001. Hazard and operability studies. (HAZOP studies) — Application guide (MOD)

Целью ГОСТР 51901.11- 2005 является описание принципов и процедур исследования опасности и работоспособности . Исследование HAZOP используют для :

• идентификации потенциальных опасностей в системе . Рассматриваемые опасности могут вклю­чать как опасности , касающиеся только самой системы , так и опасности со значительно более широкой сферой распространения , например , опасности для окружающей среды ;
• идентификации потенциальных проблем работоспособности системы и , в частности , причин экс­плуатационных нарушений и отклонений в производстве , приводящих к изготовлению несоответствующей продукции .

Результаты исследований HAZOP , такие как идентификация потенциальных опасностей и проблем работоспособности , оказывают существенную помощь в определении необходимых корректирую­щих мероприятий .

В отличие от применяемого международного стандарта в настоящий стандарт не включены ссылки на МЭК 61160:1992 «Официальный анализ проекта» , который нецелесообразно применять в нацио­нальном стандарте из - за отсутствия принятого гармонизированного стандарта .

1 ВНЕСЕНО: Державне підприємство «Науково-дослідний інститут метрології вимірювальних і управляючих систем» (ДП «НДІ «Система») спільно з Технічним комітетом стандартизації «Системи управління якістю, довкіллям та безпечністю харчових продуктів» (ТК 93). ПЕРЕКЛАД І НАУКОВО-ТЕХНІЧНЕ РЕДАГУВАННЯ: В. Горопацький, канд. фіз.-мат. наук; І. Єршова, канд. техн. наук; А. Сухенко (науковий керівник); В. Паракуда, канд. техн. наук; Ю. Тройнін, Т. Шевчук

НАДАНО ЧИННОСТІ: наказ Держспоживстандарту України від 3 вересня 2005 р. № 209 з 2008–01–01

Національний стандарт відповідає ISO 10002:2004 Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for complaints handling in organizations (Управління якістю. Задоволеність замовників. Настанови щодо розглядання скарг в організаціях) Ступінь відповідності — ідентичний (IDT) Переклад з англійської (en)

4 ДСТУ ISO 10002:2007 УВЕДЕНО ВПЕРШЕ

ПЕРЕКЛАД І НАУКОВО-ТЕХНІЧНЕ РЕДАГУВАННЯ: Л. Віткін; В. Горопацький, канд. фіз.-мат. наук; І. Єршова, канд. техн. наук; В. Паракуда, канд. техн. наук; А. Сухенко (керівник розроб¬ки); Ю. Тройнін

НА ЗАМІНУ ДСТУ ISO 10011-1-97, ДСТУ ISO 10011-2-97, ДСТУ ISO 10011-3-97, ДСТУ ISO 14010-97, ДСТУ ISO 14011-97, ДСТУ ISO 14012-97

Наведені нижче стандарти ISO серії 9000 розроблено, щоб допомогти організаціям незалеж¬но від їхнього типу та розміру запровадити та забезпечити функціювання ефективних систем управління якістю. ISO 9000 описує основні положення систем управління якістю та визначає термінологію сто¬совно систем управління якістю. ISO 9001 установлює вимоги до системи управління якістю для випадків, коли організація має продемонструвати свою спроможність поставляти продукцію, що відповідає вимогам замовників і застосовних регламентів, а також прагне підвищувати задоволеність замовників. ISO 9004 подає настанови щодо результативності та ефективності системи управління якістю. Призначеність цього стандарту — поліпшувати показники діяльності організації, а також задово¬леність замовників та інших зацікавлених сторін. ISO 19011 подає настанови щодо проведення аудиту систем управління якістю та екологічного управління. Разом вони формують узгоджену серію стандартів на системи управління якістю, яка сприяє взаєморозумінню в національній та міжнародній торгівлі.

ВНЕСЕНО: Державний науково-дослідний інститут метрології вимірювальних і управляючих систем (ДНДІ «Система») спільно з Технічним комітетом стандартизації «Управління якістю і забезпечення якості» (ТК 93). ПЕРЕКЛАД І НАУКОВО-ТЕХНІЧНЕ РЕДАГУВАННЯ: В. Горопацький, канд. фіз.-мат. наук; І. Єршова, канд. техн. наук; А. Сухенко (керівник розробки); Ю. Тройнін; О. Штефан

1. НАДАНО ЧИННОСТІ: наказ Держспоживстандарту України від 28 листопада 2003 р. № 215
2. Національний стандарт відповідає ISO/TR 10013:2001 Guidelines for quality management system
   documentation (Настанови з розробляння документації системи управління якістю)
3. Ступінь відповідності — ідентичний (IDT) Переклад з англійської (en)
4. НА ЗАМІНУ ДСТУ 3816-98 (ISO 10013:1995)