СТО Планирование создания, поддержания и улучшения СМК

Настоящий стандарт устанавливает порядок осуществления деятельности и распределение ответственности при планировании создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества Предприятия.

Документ входит в состав документации, обеспечивающей функционирование СМК организации.

СОДЕРЖАНИЕ

1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины, определения, обозначения и сокращения
4 Общие положения
5 Управление процессом планирования создания, поддержания и улучшения СМК
Приложение А. Форма Программы качества
Приложение Б. Форма мероприятий по улучшению процессов
Лист регистрации изменений
Лист согласования

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

4.1. Цель участников данного процесса:

• обеспечить планирование создания, поддержания и улучшения функционирования системы менеджмента качества для выполнения установленных требований и достижения целей в области качества.

4.2 Задачи участников:

• определение и поддержание в рабочем состоянии процессов для результативного и эффективного достижения целей и выполнения требований к качеству, соответствующих стратегии организации.
• определение ресурсов, необходимых для достижения целей в области менеджмента качества;

4.3 Планирование СМК направлено на определение и разработку процессов, необходимых для результативного и эффективного достижения целей в области качества и выполнения требований к качеству, соответствующих стратегии организации.

4.3.1 Планирование  охватывает деятельность всех подразделений организации.
4.3.2  При осуществлении планирования учитывают:

• стратегию организации;
• политику в области качества;
• определенные цели организации;
• определенные потребности и ожидания потребителей и других заинтересованных сторон;
• законодательные и другие обязательные требования;
• уроки, извлеченные из предыдущего опыта;
• данные отчета-анализа функционирования СМК в организации;
• данные о характеристиках продукции;
• данные о показателях процессов;
• указанные возможности для улучшения;
• оценку соответствующих рисков и данных об их уменьшении;
• бюджет организации.

4.3.3 В результате планирования определяют процессы жизненного цикла продукции, включающие:

• необходимые для организации навыки и знания работников;
• ответственность и полномочия для осуществления планов улучшения процессов;
• необходимые ресурсы, такие, как финансовые ресурсы и инфраструктура;
• совокупность показателей для оценки улучшения деятельности организации;
• потребности в документации, включая записи.

4.3.4 Планирование создания, поддержания и улучшения СМК документально оформляется в виде Программы качества (Приложение А).

4.3.5 Основные направления планирования создания, поддержания и улучшения СМК отражаются в виде разделов Программы качества:

• разработка новых и актуализация действующих документов СМК;
• разработка процессов, необходимых для результативного достижения целей в области качества;
• проведение внутренних и внешних аудитов (проверок) СМК;
• инфраструктура;
• информационное обеспечение СМК;
• обучение и повышение квалификации персонала;
• внедрение новой техники и технологий;
• проектирование и разработка новых видов продукции и услуг;
• улучшение качества продукции и услуг;
•  улучшение;
• стандартизация, сертификация;
• метрологическое обеспечение производства;
• охрана труда;
• охрана окружающей среды.