Скачать: ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ В ЛОГИСТИКЕ НА ОСНОВЕ СТАНДАРТА ISO 9000

RSS

ФОРУМ

СТАНДАРТЫ

ГОСТ Р

СЛОВАРЬ

НАВИГАТОР

КОНСУЛЬТАНТЫ

ФОРУМ

• Re: методики описания БП
23. Окт 08:43 от PrilipkoAI
• ISO 22000:2018
10. Сент 23:29 от GurbanovR
• HACCP vs FSMS
23. Авг 10:52 от PrilipkoAI
• Re: план контроля качества
13. Авг 12:07 от Facebook

скачать международные стандарты:
разделы: ДСТУ ISO | ГОСТ Р ИСО, МЭК | ISO (ИСО), IEC (МЭК)... | ISO, BS, IEC | ГОСТ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ В ЛОГИСТИКЕ НА ОСНОВЕ СТАНДАРТА ISO 9000

Здесь и далее речь идет о таком определении качества, которое вытекает из контрактных отношений поставщика услуг и клиента. В стандарте ISO 9000 качество определяется как “совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности”. Для компании осуществляющей транспортные, складские или смешанные услуги конкретные обязательства контракта выступают в роли установленных потребностей клиента. Например, компания обязуется доставить груз по назначению, сохранить его в определенных условиях, переупаковать груз в другую тару. В будущем клиент ожидает, что перевозчик сократит время простоя, снизит цены за хранение, расширит сеть доставки и так далее. Важно, что в этом описании потребностей клиента слово “качество” не встречается. Таким образом, введенное определение качества не является тривиальным. При этом качество имеет доступное проверке измерение.

Чтобы скачать файл: "ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ В ЛОГИСТИКЕ НА ОСНОВЕ СТАНДАРТА ISO 9000",
необходима регистрация с последующей авторизацией.

Скачать без регистрации используя гостевые данные

Автор: С.У. Губин
Версия: *.doc Размер файла: 8.80 Kb