Разработка и модификация товаров и услуг - метод КАНО
В следующей статье приводится описание специфической методологии маркетинговых
исследований, направленной на разработку новых товаров или услуг либо модификацию
уже существующих. Методология КАНО была предложена японским профессором Нориаки
Кано в 1982 году, и начиная с середины 90-х годов приобрела широкое распространение
как инструмент разработки новых товаров или услуг среди азиатских и американских
компаний, производящих автомобили, товары бытовой техники, программные продукты и
др. В статье приводятся результаты исследования услуг розничных магазинов (компания
Unitrade) с применением метода КАНО. Исследование направлено на выявление возможных
направлений модификации услуг компании. Результаты приводятся в сокращенном виде, с
целью иллюстрации методологии КАНО
Чтобы скачать файл: "Разработка и модификация товаров и услуг - метод КАНО", необходима регистрация / авторизация.
Автор: Алексей Цысарь, директор Marketing Lab (info@4service.com.ua) Версия: pdf Размер файла: 344,04 Kb
Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте KlubOK.net
Для того чтобы опубликовать свой материал (статью, книгу и т.д.), вам достаточно направить его по адресу fromgarin@yandex.ru в любом удобном вам формате.
