Чему бизнес научился во время пандемии?

Пандемия COVID-19 сильно повлияла на бизнесы по всему миру - от небольших начинающих компаний до огромных глобальных конгломератов.

Ставя перед собой сложные вопросы, например, каких сотрудников уволить, на каких клиентах сосредоточиться и каким областям бизнеса отдать приоритет, пандемия заставила многих бизнес-лидеров переосмыслить свои стратегии и уточнить свою направленность, пытаясь остаться на плаву.

Социальные сети жизненно важны

Очень важно учитывать, как ваш малый бизнес общается внутри и снаружи. Как вы взаимодействуете со своими нынешними клиентами и как вы пытаетесь найти новых клиентов? Если ваш бизнес не существует в социальных сетях, то ваш бизнес вовсе отсутствует в этом мире.

С внешней точки зрения, продвигая себя для привлечения новых клиентов, платформы социальных сетей, такие как Facebook и Instagram, могут иметь решающее значение для успеха вашего бизнеса. Точно так же можно сказать и про контекстную рекламу через Яндекс и другие маркетинговые средства оказались жизненно важными для того, чтобы оставаться в сознании вашего целевого потребителя.

Очень важно вовремя информировать своих клиентов о любых изменениях, будь то задержки в почтовой доставке ваших товаров или обновлённые рабочие часы вашего ресторана. Именно через социальные сети вы можете очень эффективно и главное бесплатно проинформировать своих нынешних клиентов. Забудьте про электронные письма, или про объявления в газетах – мы живём в 2020 году, а не в 2005, когда эти каналы связи были актуальны.

Изобретите себя заново. Будьте креативными!

Многим компаниям пришлось заново изобретать себя различными способами: находить новые каналы для взаимодействия с клиентами, находить новые рыночные возможности, создавать новые продукты для удовлетворения новых потребностей, модифицировать свои производственные мощности, находить новые каналы продаж или придумывать новые рекламные кампании чтобы справиться с падением продаж. Пандемия стала триггером, заставившим предпринимателей понять, что они должны использовать творческий подход и дифференциацию во всем, что они делают, вынуждая предприятия выходить из своей зоны комфорта.

Если вы - компания, продающая услуги по уборке, скажем, по логике, вы не нужны ни одной компании по управлению недвижимостью, пока люди не вернутся в свои офисы. Хуже того, люди могут больше не принимать вас в свои дома, пока эта пандемия не закончится. Итак, вам нужно заново изобрести весь свой бизнес. Один из вариантов - перейти от уборки к дезинфекции и попытаться найти клиентов в сфере розничной торговли и здравоохранения.

Если вы производите косметику, вы можете производить дезинфицирующие средства для рук. Если вы занимаетесь модным бизнесом, возможно, вам стоит сосредоточиться на производстве стильных масок и продавать их в Интернете. У бизнеса есть много способов изменить себя.

Хороший примером переосмысления дает индустрия мероприятий.

Когда началась пандемия, вся индустрия развлечений пострадала, как и некоторые другие отрасли. Социальное дистанцирование вынудило организаторов отменить предстоящие концерты, театральные представления, семинары в помещении, свадьбы, мероприятия по нетворкину и т.д. Однако некоторые игроки в этой индустрии быстрее выпрыгнули из своей зоны комфорта. Адаптировав свои знания и сосредоточившись на создании онлайн-продуктах и мероприятий, они смогли сохранить часть своих рынков. Вместо того, чтобы приглашать аудиторию в помещение или на открытый воздух, они начали работать с онлайн-конференц-залами или цифровыми тусовками. Эти компании понимали, что рыночный контекст дает возможность удовлетворить новые потребности, поэтому они заново открыли себя, чтобы оставаться актуальными для своей аудитории.

Всегда старайтесь адаптироваться под условия, ведь настоящие бизнесмены всегда используют любую тяжёлую ситуацию себе на пользу.

Статья подготовлена по материалам https://yolka.co.uk/