Сектор онлайн-торговли в ЕС может потерять миллиарды из-за новых правил аутентификации

Новые европейские правила аутентификации клиентов Strong Customer Authentication (SCA), которые планируются ввести с января, могут блокировать более трети онлайн-покупок и стоить торговцам более $100 млрд, потерянных на несовершенных продажах. Об этом со ссылкой на отчет консалтинговой компании CMSPI пишет издание Finextra.

Эксперты заявляют, что проблемы у участников рынка электронной коммерции могут возникнуть с января, когда планируется введение 3D-Secure версии 2.0, нового протокола безопасности, который будет использоваться во время операций с карточками. По сути, клиенту придется проходить еще один этап подтверждения транзакции. А для бизнеса это дополнительная нагрузка, связанная с задачами по интеграции и мотивации покупателей проходить лишнюю проверку.

Этот новый протокол безопасности может добавлять от одной до двух минут к общему времени оформления заказа. Тесты показали, что потребители отказываются от 25% транзакций 3DS2, по сравнению с транзакциями, проводимыми по старой схеме. В целом, не проходят до 35% транзакций 3DS2, либо из-за того, что они отклонены разочарованными покупателями, либо из-за технических ошибок.

“И продавцы, и эмитенты карт явно были заняты пандемией, и ни у одного из них не было времени уделить этой важной новой технологии должное внимание. Безопасность платежей — один из главных приоритетов продавцов, но им нужно время, чтобы сделать все правильно. Это особенно неподходящее время, потому что закрытие магазинов заставило розничных продавцов полагаться на онлайн-продажи для получения большей прибыли, чем когда-либо прежде”, — сказал представитель CMSPI Тоби Макфарлейн.

По подсчетам аналитиков, если это не исправить, потери составят 108,1 млрд евро на упущенных продажах. Это в 100 раз превышает годовой объем мошенничества с картами.

Ранее в Нацбанке сообщили, что во время карантина в Украине растут количество и объемы безналичных операций с платежными картами. Особым вызовом для регулятора является защита граждан от платежного мошенничества. Самым популярным видом аферы, как и раньше, согласно НБУ, остается социальная инженерия и телефонное мошенничество. Весной, во время карантина, преступники применяли новый сценарий — они информировали граждан о якобы начислении им компенсации от государства и под этим предлогом выманивали персональную информацию и реквизиты карт.

Источник